都是同一國人，說同一種語言，你卻聽不懂我說話？因為方言的問題，即使是兩個說英語的人都有可能出現(xiàn)溝通障礙。

　　近日，據(jù)外媒報道亞馬遜申請了一項專利，內(nèi)容是一款能夠轉(zhuǎn)換方言的語音通訊系統(tǒng)，希望能借此解決兩個口音不同的人之間的溝通障礙。

　　當然，亞馬遜是否成功研發(fā)這種技術或者未來是否會投產(chǎn)還是未知數(shù)，這也可能只是他們的一項研究，或者是搶在競爭者前面才申請的防御專利，但這項技術目前看來還是挺有用的。

　　據(jù)青亭網(wǎng)了解，外媒將亞馬遜的這項“方言翻譯技術”專利內(nèi)容總結(jié)如下：

　　在兩個人在通訊工具中分別說話，系統(tǒng)分析二人的口音，并在庫中進行匹配，如果匹配成功，便會將語音中二人口音轉(zhuǎn)換成對方口音輸出。

　　亞馬遜并未公開這項技術的具體操作流程，我們現(xiàn)在已知其將使用一套機器學習模型，并先使用Alexa的語音庫中不同的口音來訓練。另外，專利中提示，通過識別對話者地理位置、手機號和歷史口音，說話人便可以手動選擇需要輸出的口音。當然，即使同樣是巴基斯坦口音，也會有細微差別，希望在使用大量數(shù)據(jù)訓練后，這款系統(tǒng)能夠更好識別其中的差別。

　　這項技術對于語音通訊系統(tǒng)很有用，因為兩個不能面對面交流且口音不同的人，只通過語音交流，很難溝通。

　　另外，在這項技術如果應用在客服行業(yè)，便可以縮短語言障礙，不用專門去找說方言的客服人員了，而且他們也不會因為說方言而過不了升職考核了。

　　這項技術對于亞馬遜也有著深遠的意義，亞馬遜身為主站設在美國的國際電商，使用的主要語言為英語，但即使大家都在說英語，不同地區(qū)的人之間也可能會出現(xiàn)理解障礙。比如，阿拉伯口音英語與印度口音的英語交流，聽起來就難。因此，如果亞馬遜成功研發(fā)這項技術，便能很好解決其規(guī)模龐大的客服部門每天在語言不通上面臨的許多問題。

　　除此之外，方言翻譯技術也可以應用在許多其他領域，如旅游或者做國際貿(mào)易。

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