現(xiàn)今社會已經(jīng)到了沒有手機寸步難行的局面，手機與我們的日常生活越來越密切，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機電信運營商與我們密不可分，移動、聯(lián)通、電信三大運營商壟斷電信行業(yè)，話費成了三大運營商的“金礦”，近年來，電信行業(yè)各種亂收費現(xiàn)象困擾著我們。

　　7月11日，工信部再發(fā)文，針對近些天媒體報道的電信行業(yè)的熱點問題進行重點核查，再次對三大運營商的行為約束，并且督促整改亂收費行為，實現(xiàn)用戶的消費透明。這是今年以來工信部針對電信行業(yè)推行的又一重大舉措。此次工信部的查處工作包括以下三點：一是電信運營商要整改亂收費行為，并且每月主動向用戶推送賬單，二是關(guān)停垃圾短信接口、處置騷擾號碼共計100余個，對涉事單位約談并處罰，三是提升三大運營商的服務水平，構(gòu)建良好的通訊環(huán)境。這三項都是與我們的生活密切相關(guān)，可以保障我們通訊環(huán)境的整潔和安全，手機套餐收費更加透明化。

　　我國通信行業(yè)不規(guī)范的地方依然很多，正如手機亂收費現(xiàn)象，極大困擾著我們的正常生活。智能手機時代，手機用戶的話費有增無減，除了正常的使用花銷，我們必須莫名承擔一部分不必要的費用，打著免費體驗的名號，“免費贈送三個月”、“開通就送話費”的消費陷阱一個接一個，這樣誘導消費者開通各種業(yè)務，體驗期滿自動收費并且沒有任何提醒，讓很多消費者蒙在鼓里。盡管有人及時發(fā)現(xiàn)并取消，但是可能有的消費者至今都沒發(fā)現(xiàn)他們的手機套餐里有一項毫無用處的“吸金黑洞”。

　　在以往不嚴格的監(jiān)督下，三大運營商把套餐玩成了“文字游戲”。就像前一段時間引發(fā)社會各界討論很多的“不限流量套餐”事件，推出這樣的套餐，對用戶來講本來是一件好事，但是后來網(wǎng)友反映流量超出一定額度就會減網(wǎng)速、斷網(wǎng)，不限流量事件發(fā)生后，也引發(fā)了用戶大規(guī)模的投訴，事后運營商出面解釋：是由于提示不到位引發(fā)的問題。事實上，這樣的“文字游戲”還有很多，運營商在操作中耍小心眼，導致很多用戶的不滿。

　　在生活中，騷擾電話和短信影響我們正常生活，盡管接到騷擾電話很多人及時掛斷，但是不免有很多人上當受騙，同時，我們的手機也是垃圾短信轟炸的重災區(qū)，在記者暗訪的一家電話保險銷售公司中，銷售人員提到，在電腦系統(tǒng)中，保存有手機用戶的詳細信息，第一次撥打電話，如果沒有及時表示拒絕，你的信息將會記錄在客戶資源庫中，即使表示沒時間，后期也會接到不同號碼的騷擾電話。

　　近年來，為了落實電信行業(yè)“提速降費”的政策，取消通話、流量漫游費用，整改不限流量套餐，工信部一次次的“出手”讓我們感受到政策帶來的實惠。這次工信部再出手整治手機亂收費問題，三大運營商都要整改，這一舉措讓人拍手叫好。http://lxf.zgkdxxh.org/

　　這次要求三大運營商整改手機亂收費現(xiàn)象，無疑正中運營商痛點，這表示運營商再也不能像以前一樣耍小心思牟利，我們的消費環(huán)境更加透明、公正，在對垃圾短信的治理下，徹底杜絕電信運營商的灰色利益。電信運營商要想盈利，更要從服務消費者角度出發(fā)，真正為消費者著想了。