不同的產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)運營有不同的描述，但運營的本質(zhì)是對用戶的運營，都是為了不斷獲得用戶而實施的一系列工作，所以無論是什么類型的產(chǎn)品，都可以把運營比喻成在一個繁華的商業(yè)區(qū)開了一家服裝店。假設(shè)在商業(yè)區(qū)開了一家服裝店，這家店的店長要做的工作如下：

網(wǎng)絡(luò)運營就像“賣服裝”

第一步：要考慮把大街上的游客吸引進專賣店，我們常見的方式是在大街上發(fā)宣傳資料，或站在門口高聲招攬顧客，還有在當(dāng)?shù)孛襟w上打廣告宣傳，等等。

第二步：當(dāng)顧客進入專賣店，要向顧客介紹新款服裝，試圖打動顧客購買，比如推薦顧客試穿，給予稱贊和鼓勵，等等。

第三步：如果新款的服裝打動了顧客，顧客購買了上衣，再給顧客搭配褲子，或者設(shè)計買三送一的促銷活動，等等，讓顧客消費更多。

第四步：顧客結(jié)完賬，還讓顧客填寫會員卡使其成為忠實會員，促進顧客成為回頭客。

網(wǎng)絡(luò)運營的過程和賣服裝一樣，每天來多少用戶，有多少用戶轉(zhuǎn)化為有效用戶，用戶使用產(chǎn)品的程度，最后多少新用戶沉淀為老用戶，從而構(gòu)建成用戶使用產(chǎn)品的循環(huán)，就是網(wǎng)絡(luò)運營模型。

網(wǎng)絡(luò)運營模型

網(wǎng)絡(luò)運營模型是描述用戶使用產(chǎn)品的流程，分為訪問的用戶、轉(zhuǎn)化的用戶、活躍的用戶和留下來的用戶4個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)量化的運營指標(biāo)如下：

·來源量：每天來的用戶人數(shù)。

·轉(zhuǎn)化率：成為真正用戶的比例。

·活躍度：用戶使用產(chǎn)品的程度。

·留存率：轉(zhuǎn)化成老用戶的比例。

所有產(chǎn)品的運營模型都如上頁圖所示，但是具體運營指標(biāo)根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，其名稱不太一樣

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