隨著印度地區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，巨頭在這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
9月4日，據(jù)路透報(bào)道，谷歌CEO桑德爾·皮蔡(Sundar Pichai)透露，為了進(jìn)一步加強(qiáng)在印度市場(chǎng)與Facebook的競(jìng)爭(zhēng)，公司在努力調(diào)整印度發(fā)展策略，并取得了一定成果。
具體來看，谷歌試圖通過更好的廣告工具和更多本地化服務(wù)來吸引客戶。改變后的策略反映出，印度消費(fèi)者在谷歌服務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間有所增加。
根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)comScore的測(cè)算，今年上半年，印度用戶在谷歌服務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間比在Facebook服務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)。而去年同期，F(xiàn)acebook的這一數(shù)據(jù)則領(lǐng)先于谷歌。
谷歌還在將這一策略擴(kuò)展至廣告業(yè)務(wù)。上述媒體稱，今年早些時(shí)候，為了更好地了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，谷歌部分高管專門前往印度進(jìn)行調(diào)查，提出個(gè)性化服務(wù)。比如，出于印度地區(qū)語言和文化差異，讓廣告商將用戶限定在印度部分邦。
不過，在谷歌調(diào)整策略的同時(shí)，F(xiàn)acebook也加大了該地區(qū)的商業(yè)化進(jìn)程，一場(chǎng)激烈的“圈地戰(zhàn)”指日可待。
谷歌的焦慮
雖然谷歌進(jìn)入印度市場(chǎng)的時(shí)間較Facebook早，且后者自去年以來深陷數(shù)據(jù)泄露等麻煩，但Facebook的發(fā)展勢(shì)頭不容小覷，給谷歌帶了不小的壓力。
一位知情人士向路透社透露，谷歌印度高管今年早些時(shí)候發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook 2018年可能在該國創(chuàng)收約9.8億美元，而谷歌在印度去年僅創(chuàng)收10億美元。
今年5月，彭博社消息稱，F(xiàn)acebook將在印度上線WhatsApp支付服務(wù)，以搶占市場(chǎng)份額。同時(shí)，WhatsApp還將與HDFC Bank、ICICI Bank和Axis Bank合作開展支付業(yè)務(wù)，印度國家銀行也將在升級(jí)自身系統(tǒng)后加入合作。
今年二月，WhatsApp Pay就針對(duì)100萬用戶小規(guī)模上線，并受到了用戶的好評(píng)。WhatsApp在聊天業(yè)務(wù)外順勢(shì)推出支付服務(wù)的做法，也為印度市場(chǎng)其它支付類應(yīng)用帶來了壓力，比如Google Tez就受到了威脅。
“隨著時(shí)間的推移，當(dāng)你看到Facebook的增長(zhǎng)，看到WhatsApp和其他工具在這些新市場(chǎng)的重要性逐漸凸顯，看到他們采用了谷歌不一樣的做法時(shí)，谷歌開始意識(shí)到不得不改變方式?！必?fù)責(zé)谷歌歐洲和非洲業(yè)務(wù)多年的納爾遜·馬托斯(Nelson Mattos)表示。
Facebook的印度版圖
2014年2月，F(xiàn)acebook宣布以總計(jì)160億美元(40億美元現(xiàn)金+120億美元股票)收購移動(dòng)即時(shí)通訊應(yīng)用WhatsApp，從而在印度市場(chǎng)積累用戶。
Facebook發(fā)布的一份針對(duì)廣告商的最新數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至2017年7月，印度Facebook用戶數(shù)量超過美國，成為Facebook全球第一大群體。數(shù)據(jù)顯示，美國的活躍用戶數(shù)為2.4億，而印度潛在用戶數(shù)達(dá)2.41億，該國以100萬人的差距成功登頂。據(jù)彭博社報(bào)道，截至今年5月，已有2億印度人在使用WhatsApp聊天應(yīng)用，該數(shù)額相當(dāng)于美國總?cè)丝诘?0%。
除了社交領(lǐng)域，在電商和支付領(lǐng)域，F(xiàn)acebook也在不斷“攻城略地”。
今年5月，依托WhatsApp積累的用戶，F(xiàn)acebook稱將推出WhatsApp Pay支付服務(wù)，從而布局印度支付市場(chǎng)。由于其市場(chǎng)推廣的成本很低，如果借鑒微信在國內(nèi)搶市場(chǎng)的方式，很大可能會(huì)搶走較大的支付市場(chǎng)份額。
普華永道印度(PwC India)合伙人和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主管Vivek Belgavi認(rèn)為：“WhatsApp有一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，即它是聊天應(yīng)用巨頭。用戶依賴度高使得WhatsApp在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”
而在電商領(lǐng)域，F(xiàn)acebook進(jìn)入的相對(duì)更早。2017年11月，F(xiàn)acebook聲稱，將在印度試水一項(xiàng)名為Marketplace的B2C交易業(yè)務(wù)。今年5月，F(xiàn)acebook再被曝出與一些印度企業(yè)就入駐Marketplace平臺(tái)事宜進(jìn)行洽談，并將于6月進(jìn)行小范圍測(cè)試。此外，知情人士還表示，F(xiàn)acebook將在Marketplace推出更多工具，便于企業(yè)上傳產(chǎn)品、管理庫存和訂單，并將在今年年底前添加多種支付方式。
此前，F(xiàn)acebook曾經(jīng)在印度推出過C2C模式的交易平臺(tái)，不過并沒有取得預(yù)期中的成功。
雖然Facebook目前在印度市場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)仍處于嘗試階段，但龐大的用戶基礎(chǔ)為其擴(kuò)張?zhí)峁┝擞行еС?。未來，谷歌和Facebook在印度市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將會(huì)如何發(fā)展只能交給時(shí)間檢驗(yàn)了。
