7月19日，沃爾瑪與京東聯(lián)合舉行“三通2.0”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨8.8購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)儀式，雙方在對(duì)去年提出的“三通”戰(zhàn)略進(jìn)行了一系列升級(jí)的同時(shí)，首次聯(lián)合8大品牌商家開(kāi)展深度合作。作為零售行業(yè)引領(lǐng)者與電商巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，沃爾瑪與京東在“三通”方面的合作深化，堪稱是零售變革趨勢(shì)的一個(gè)標(biāo)志性的體現(xiàn)。
而沃爾瑪?shù)娜擂D(zhuǎn)型也表現(xiàn)不俗，這條路讓沃爾瑪在2017年創(chuàng)造中國(guó)市場(chǎng)歷史最佳業(yè)績(jī)!
2017年12月6日，沃爾瑪宣布將公司英文名中的“Stores”去掉，從2018年2月1日起，公司法定名稱由“沃爾瑪百貨公司”變更為“沃爾瑪公司”，這說(shuō)明了沃爾瑪轉(zhuǎn)型全渠道零售商的決心，而且是從美國(guó)總部到中國(guó)沃爾瑪，都在做同步轉(zhuǎn)型全渠道。
那么，沃爾瑪這個(gè)全渠道零售商，到底是什么樣的呢?
沃爾瑪?shù)摹叭ā庇惺裁刺貏e?
從去年開(kāi)始，沃爾瑪已經(jīng)在深圳、上海和成都開(kāi)了好幾家“新店”，“新店”之所以加引號(hào)是因?yàn)檫@些店不是對(duì)外營(yíng)業(yè)的，而是前置倉(cāng)店，它們面積僅為傳統(tǒng)沃爾瑪門(mén)店的1/100，駐店工作人員平均只有兩三個(gè)人，商品種類和規(guī)模十分精簡(jiǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備務(wù)實(shí)有效，同時(shí)，這些“門(mén)店”并不對(duì)外開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，所有商品只能通過(guò)京東到家下單，由達(dá)達(dá)物流配送。在沃爾瑪內(nèi)部，這被稱為“云倉(cāng)”。
整體來(lái)看，沃爾瑪這是在延展自己，在居民密集的商圈而附近又沒(méi)有沃爾瑪門(mén)店的地方，像衛(wèi)星一樣附帶幾個(gè)云倉(cāng)店，每個(gè)云倉(cāng)服務(wù)周邊三公里，以便于給客戶提供極致的體驗(yàn)。
除了這種衛(wèi)星式門(mén)店布局，沃爾瑪線上也開(kāi)設(shè)了多種類型的門(mén)店，在京東平臺(tái)上，有多家官方旗艦店;并有全國(guó)30個(gè)城市200多家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家平臺(tái)。
如果說(shuō)以上內(nèi)容都是強(qiáng)調(diào)“端”層面的創(chuàng)新，那么沃爾瑪在供應(yīng)鏈層面也下了大功夫，2018年，沃爾瑪入華22年來(lái)最大筆投資——首家定制化的自營(yíng)生鮮配送中心將在東莞啟用，該配送中心在食品安全、冷鏈合規(guī)、節(jié)能環(huán)保等方面均將領(lǐng)先于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目總投資超過(guò)7億元。
不過(guò)，做到“端”和“鏈”的創(chuàng)新還不夠，還要做到“通”，那就是把二者打通，真正讓沃爾瑪發(fā)力的，是他們做好了“三通”：用戶打通、門(mén)店打通、庫(kù)存打通。
“三通”就是把沃爾瑪各個(gè)“端”上的用戶打通，線下實(shí)體門(mén)店和線上的多家旗艦店、京東到家平臺(tái)的用戶互相導(dǎo)流。
從去年8.8購(gòu)物節(jié)來(lái)看，這種打通效果非常好，線上官方旗艦店、全球購(gòu)官方旗艦店、ASDA全球購(gòu)官方旗艦店三大店鋪中，新增用戶超過(guò)50%來(lái)自沃爾瑪線下門(mén)店。線上業(yè)務(wù)也進(jìn)入了很多門(mén)店尚未覆蓋的城市，比如，山東臨沂市、浙江臺(tái)州市、廣東潮州市和江門(mén)市，用戶下單熱情非常高。
而到了今年，全渠道零售布局下的“三通”又進(jìn)行了升級(jí)。
沃爾瑪?shù)耐娣ǎ浅；ヂ?lián)網(wǎng)了
昨天，沃爾瑪和京東舉行“三通2.0”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)今年的“8.8購(gòu)物節(jié)”，這是繼去年的成功之后的又一次升級(jí)，無(wú)論是從概念上的架構(gòu)，還是實(shí)際操作的可執(zhí)行性，以及直接影響的顧客購(gòu)物體驗(yàn)，都進(jìn)行了全面的升級(jí)。
這次參與8.8的實(shí)體門(mén)店多達(dá)400余家覆蓋全國(guó)180多個(gè)城市，參與規(guī)?？涨褒嫶?而且，玩出了新高度：
第一，要做用戶的全渠道導(dǎo)流。比如，在今年的“8.8購(gòu)物節(jié)”期間，共計(jì)派發(fā)1200萬(wàn)張可供線上線下全渠道通用的電子優(yōu)惠券。消費(fèi)者可通過(guò)AR體驗(yàn)線上小游戲，或在全國(guó)50多個(gè)城市近200家門(mén)店用移動(dòng)支付“掃瑪購(gòu)”完成支付，有機(jī)會(huì)獲電子優(yōu)惠券，該電子優(yōu)惠券可用于線下門(mén)店、線上京東商城沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店和沃爾瑪京東到家平臺(tái)可使用。這樣，就可以讓顧客多層次體驗(yàn)沃爾瑪，從而增加粘性，又給各個(gè)渠道導(dǎo)流。
第二，門(mén)店間的相互融合不僅從規(guī)模上有很大的提升，并且嘗試很多新的舉措。比如8.8購(gòu)物節(jié)期間，以奇幻馬戲團(tuán)為主題的沃爾瑪全球購(gòu)快閃店還將落地廣州蘿崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，將黑科技AR技術(shù)融入購(gòu)物體驗(yàn)中，打造多場(chǎng)景互動(dòng)。在增強(qiáng)了顧客購(gòu)物娛樂(lè)性的同時(shí)，又巧妙的實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)流。
同時(shí)，持續(xù)擴(kuò)大到家服務(wù)覆蓋的門(mén)店和城市范圍。目前全國(guó)有30個(gè)城市的200多家門(mén)店入駐京東到家平臺(tái)，為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。
而在庫(kù)存互通方面，截至今年6月底，29個(gè)城市的約180家沃爾瑪門(mén)店與京東實(shí)現(xiàn)部分商品庫(kù)存打通。未來(lái)，庫(kù)存打通會(huì)繼續(xù)在全國(guó)范圍繼續(xù)全面鋪開(kāi)，并將試點(diǎn)推進(jìn)1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。
此外，首次深度聯(lián)合8大知名品牌商家(寶潔、可口可樂(lè)、瑪氏、金佰利、聯(lián)合利華、伊利、益海嘉里、達(dá)能)，以推出首發(fā)新品或品牌專場(chǎng)的方式，進(jìn)行全線聯(lián)動(dòng)，線上線下持續(xù)推出優(yōu)惠。不難看出，沃爾瑪投入之大，基于自身供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外部資源，同時(shí)保持著開(kāi)放心態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒了電商最帶量的“超級(jí)品牌日”經(jīng)典玩法。
深諳順勢(shì)而為的零售巨頭，看來(lái)這次是決心把8.8購(gòu)物節(jié)塑造成行業(yè)全渠道零售的新標(biāo)桿，搶占零售行業(yè)變革的新戰(zhàn)場(chǎng)。
大象也可以跳舞
沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)及科技高級(jí)副總裁霍斯博(Ben Hassing)曾說(shuō)：“我們對(duì)零售革命沒(méi)有任何的擔(dān)憂?！边@句話的底氣，就是因?yàn)樗麄円呀?jīng)摸索到了自己獨(dú)特的模式和優(yōu)勢(shì)。
實(shí)際上，沃爾瑪轉(zhuǎn)型全渠道商，不只是中國(guó)，在全球的轉(zhuǎn)型，都在逐步完成，這幾年，沃爾瑪美國(guó)收購(gòu)了不少電商公司，有單一門(mén)類的垂直電商，也有多品類具有一定規(guī)模的電商，還有與京東這樣的綜合性電商巨頭的互通合作，消化和吸收之后，再與傳統(tǒng)的門(mén)店打通，這樣，“大象也可以跳舞了”。
