9月5日消息 9月3日，有消費(fèi)者投訴稱，在操作退款時(shí)，ofo賬戶中199元押金退款在被誘導(dǎo)后升級(jí)為年卡。現(xiàn)在，關(guān)于ofo退押金的事件有了更多的消息。
ofo被曝押金難退：客服電話空號(hào)，在線客服無(wú)退款權(quán)限
▲此前網(wǎng)友退押金被誘導(dǎo)后升級(jí)為年卡
據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，ofo用戶楊先生曝料稱，當(dāng)其嘗試通過(guò)ofo App申請(qǐng)退還199元押金時(shí)，遇到了“退款異?！钡那闆r。當(dāng)他進(jìn)一步嘗試撥打退款異常頁(yè)面上客服電話時(shí)，提示為空號(hào)。
在聯(lián)系不上電話客服之后，楊先生嘗試聯(lián)系在線客服，在621人排隊(duì)過(guò)后，約半小時(shí)，終于有在線客服聯(lián)系了楊先生，但是被告知沒有處理退款權(quán)限。在線客服建議楊先生撥打語(yǔ)音客服進(jìn)行退款，并給出了語(yǔ)音客服的號(hào)碼（4000507507），這個(gè)號(hào)碼和之前楊先生在退款失敗頁(yè)面看到的客服電話（4001507507）存在一個(gè)數(shù)字的差別。
在終于聯(lián)系上語(yǔ)音客服之后，楊先生被告知其已經(jīng)提交了退款申請(qǐng)，但是異常原因尚不清楚，而語(yǔ)音客服也表示沒法再度提交申請(qǐng)，建議等待3天后查看結(jié)果。
據(jù)報(bào)道，楊先生于上周六（9月1日）提交退押金申請(qǐng)，但是直到3天過(guò)后報(bào)道出來(lái)，押金仍未退還。
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