移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，企業(yè)如何洞悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)？企業(yè)如何應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式和營(yíng)銷模式？以下觀點(diǎn)根據(jù)知名營(yíng)銷專家肖明超老師在網(wǎng)易公開(kāi)課的演講整理：

　　在我看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)核心的關(guān)鍵詞需要抓住：

　　第一個(gè)詞是鏈接

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人與人可以鏈接，因此這幾年我們看全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，移動(dòng)社交是發(fā)展最快同時(shí)也是最被關(guān)注的應(yīng)用，可謂是“生命不息，社交不止”。從微信、易信、微聚、脈脈等等，到最近一些90后喜歡玩的“探探”，移動(dòng)社交應(yīng)用從熟人、陌生人到職場(chǎng)人士，正在不斷的細(xì)分和切割，人與人的鏈接的特性需要品牌思考如何通過(guò)關(guān)系去傳播品牌，以及如何進(jìn)入到移動(dòng)社交的鏈條。

　　除掉人和人的鏈接，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更重要的是人和服務(wù)的鏈接，現(xiàn)在很多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，無(wú)論是易到用車或者是嘀嘀打車，也或者在O2O領(lǐng)域的生活服務(wù)，例如美甲服務(wù)，洗車服務(wù)，家政服務(wù)等等，都在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合位置服務(wù)，來(lái)鏈接和響應(yīng)消費(fèi)者的需求。

　　而目前在正炙手可熱的移動(dòng)醫(yī)療，其核心也是通過(guò)移動(dòng)讓復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)可以更加便捷的提供給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者的健康管理，例如我們服務(wù)的一個(gè)客戶叫熙健，推出了一個(gè)掌聲心電的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)就是將心電圖這個(gè)難懂的東西，用移動(dòng)可穿戴技術(shù)和手機(jī)軟件的結(jié)合，讓老百姓隨時(shí)隨地都可以監(jiān)測(cè)自己的心電圖，在心電檢測(cè)的醫(yī)院外服務(wù)市場(chǎng)，尤其是心血管疾病的預(yù)防市場(chǎng)開(kāi)辟出了空間，這種鏈接還有很多消費(fèi)者生活的領(lǐng)域值得去思考。

　　第二個(gè)詞是界面

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的服務(wù)界面，企業(yè)當(dāng)做界面思考就要思考如何用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式提供商品和服務(wù)，因此要進(jìn)行的是服務(wù)界面的創(chuàng)新，而不是認(rèn)為做了個(gè)微信賬號(hào)，做了個(gè)APP就叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行更好的交互，以及讓消費(fèi)者更高效便捷的享受企業(yè)的服務(wù)，才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

　　而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界面和傳統(tǒng)PC界面不一樣的地方在于，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)個(gè)性化的，更加精準(zhǔn)的界面，而且是一個(gè)具有全息化，帶有情感和情緒的界面，例如體感技術(shù)，例如搖一搖、雷達(dá)、聲音等等，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是冰冷界面，而是一個(gè)有溫度的界面，承載的商業(yè)移動(dòng)是有溫度的商業(yè)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要思考更多亞文化群體的需求

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人的聚合與群分，不再是簡(jiǎn)單的人口學(xué)，以及簡(jiǎn)單的代際人群的切割，今天隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于入口的侵占，要想做出大眾化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，變得越來(lái)越難。小眾反而成為了新的突破——人們會(huì)由于興趣、內(nèi)容、生活方式等而重新在移動(dòng)場(chǎng)景的不斷碎片后重聚，這種重聚的基礎(chǔ)則是小眾的亞文化，而不再是大眾文化，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)，要在亞文化的研究和挖掘中尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

　　例如，你只要去觀察百度貼吧、貓撲、知乎、豆瓣興趣小組等網(wǎng)絡(luò)空間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有意思的小眾話題，甚至有很多基于興趣和表達(dá)方式喜好聚合的亞文化群體社區(qū)，我們知道的很多網(wǎng)絡(luò)流行詞匯通常都成長(zhǎng)于此，基于語(yǔ)言文化建立的移動(dòng)商業(yè)，自然就會(huì)被這些興趣的人群所接受。

　　例如，抓住二次元文化，就讓嗶哩嗶哩這樣的彈幕視頻分享網(wǎng)站在90后中走紅，而節(jié)操精選則是完全基于一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自黑、吐槽、互黑、惡搞的娛樂(lè)精神而創(chuàng)建，吸引了大量的90后群體。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的6大變革

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷如何變革，6個(gè)方面值得大家思考。

　　變革1：從單向輸出到信息交互

　　目前我們正處在營(yíng)銷巨變的時(shí)代，傳統(tǒng)媒介形式也在巨變中產(chǎn)生了“質(zhì)”的變遷。從2000年前的傳統(tǒng)媒體時(shí)代到2005年web1.0的單向傳播形式，再到2005-2010年的博客和社交媒體時(shí)代，媒介形態(tài)逐漸發(fā)展為雙向傳播形式，但是無(wú)論單向或是雙向，都是屬于距離型媒介，以門戶、搜索、視頻媒體、社交媒體為主要代表。自2010年以后我們步入了立體傳播時(shí)代，媒介逐漸演化為身邊型媒介，移動(dòng)社交媒體成為了最貼近人們生活的信息獲取平臺(tái)。

　　隨著信息傳播的多元化，人們可以通過(guò)多渠道、跨屏等形式獲得自己所需要的信息。人在作為接收端的同時(shí)更是內(nèi)容制造、分享與傳播的媒體。因此，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生諸如存在感經(jīng)濟(jì)、點(diǎn)贊經(jīng)濟(jì)、想象力經(jīng)濟(jì)等信息交互性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)體。沒(méi)有交互和對(duì)話，就沒(méi)有品牌影響力，人們?cè)陔p向互動(dòng)中理解品牌，信息傳播是基于關(guān)系鏈的傳播。

　　變革2：從人格認(rèn)同到品牌認(rèn)同

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓很多人可以借助人格魅力建立品牌，例如羅永浩不是手機(jī)行業(yè)人士，但是卻可以用人格無(wú)中生有建立品牌。而在品牌激烈競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)市場(chǎng)中，一個(gè)品牌要想獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同，首先需要具備品牌人格化的特質(zhì)。具有品味、信心、風(fēng)趣、活力、態(tài)度等人格化特性的品牌將更容易與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。再?gòu)娜烁窕恼J(rèn)同發(fā)展為品牌的認(rèn)同，從而獲得忠實(shí)的粉絲人群。

　　2014年由兩名非主流導(dǎo)演郭敬明、韓寒拍制的院線電影《小時(shí)代3》和《后會(huì)無(wú)期》竟均以近6億元票房佳績(jī)，力壓傳統(tǒng)導(dǎo)演的影視作品，這正是由于他二人先具備了格認(rèn)同，隨即在品牌產(chǎn)出時(shí)可以迅速的獲得品牌認(rèn)同；創(chuàng)造營(yíng)銷神話的小米手機(jī)，也正是通過(guò)人格化的品牌認(rèn)同，吸引細(xì)分市場(chǎng)的粉絲群體，再將產(chǎn)生共鳴的粉絲群體社群化，從而激勵(lì)社區(qū)群體的消費(fèi)行為。

　　變革3：從你生產(chǎn)我消費(fèi)到我參與我消費(fèi)

　　在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，消費(fèi)者往往是扮演著被動(dòng)選擇消費(fèi)的形象，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的不斷透明，產(chǎn)品生活化的步伐也在逐漸加快，每一個(gè)消費(fèi)者都將成為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，參與到符合自我個(gè)性的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中。例如，寶潔為了增強(qiáng)與消費(fèi)者間的互動(dòng)，推出了讓消費(fèi)者創(chuàng)新產(chǎn)品的平臺(tái)，從而激勵(lì)消費(fèi)者參與到生產(chǎn)過(guò)程，又有哪一個(gè)生產(chǎn)者不會(huì)為自己的產(chǎn)品買單呢？

　　消費(fèi)者參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)是激勵(lì)消費(fèi)行為的手段，使消費(fèi)成為產(chǎn)品眾籌者中的一員是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)價(jià)值的鼓舞。例如，三個(gè)爸爸空氣凈化器在眾籌開(kāi)始半小時(shí)達(dá)到50萬(wàn)，不到1小時(shí)沖破100萬(wàn)，12小時(shí)內(nèi)超過(guò)200萬(wàn)，截至10月22日上午項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，在京東眾籌平臺(tái)的籌集總額為11226231元成為2014年國(guó)內(nèi)最大的眾籌項(xiàng)目。

　　變革4：從高高在上到有態(tài)度有溫度

　　傳統(tǒng)的廣告形式往往是利于高高在上的身姿給消費(fèi)者帶來(lái)壓迫感，從而實(shí)現(xiàn)品牌知名度的打造。例如，腦白金洗腦式的廣告營(yíng)銷，通過(guò)重復(fù)的叫喊獲得最多的也就是知名度，但是，人們并不認(rèn)為他具備品牌的價(jià)值沉淀和價(jià)值觀認(rèn)同。

　　在移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代，單一壓迫式的營(yíng)銷將逐漸在碎片化的信息中淹沒(méi)，消費(fèi)者將會(huì)選擇那些更具態(tài)度、情緒和表現(xiàn)自我的品牌。例如，在前不久我們組織的創(chuàng)意云南廣告大賽上獲得金獎(jiǎng)的作品——“行走云南，我為滇狂”的脫穎而出，正是因?yàn)樽髡叽蚱啤吧矸荨钡氖`，將“我”融入云南，使得廣告更具情緒的表現(xiàn)了云南的魅力。

　　變革5：從信息經(jīng)濟(jì)到內(nèi)容經(jīng)濟(jì)

　　信息經(jīng)濟(jì)在為品牌帶來(lái)直接收益的同時(shí)，也很可能因?yàn)橐粋€(gè)事件瓦解掉一個(gè)品牌的根基。當(dāng)用戶感知不到營(yíng)銷對(duì)他們的價(jià)值和意義時(shí)，接受度將會(huì)變得低，品牌更易被淹沒(méi)和忽略。在網(wǎng)民喜歡的品牌營(yíng)銷活動(dòng)中，鮮明的品牌價(jià)值觀（態(tài)度）、選題與社會(huì)熱點(diǎn)的結(jié)合，內(nèi)容變得非常重要。

　　品牌需要將信息經(jīng)濟(jì)升級(jí)為信任經(jīng)濟(jì)，將品牌自身打造成生產(chǎn)內(nèi)容的自媒體平臺(tái)，為消費(fèi)者打造更具態(tài)度、格調(diào)和性格的內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容的迅速傳播，才會(huì)夯實(shí)品牌信任的基石。

　　變革6：從節(jié)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)到時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)

　　過(guò)去，消費(fèi)者的購(gòu)物行為往往是在單一的超市、便利店、商場(chǎng)等節(jié)點(diǎn)區(qū)域完成。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)不斷涌現(xiàn).

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)將會(huì)得到快速的發(fā)展，消費(fèi)者將會(huì)隨時(shí)隨地的參與到時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)當(dāng)中，形成聚合人群的經(jīng)濟(jì)群體。

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