礪石導(dǎo)語(yǔ)：馬云對(duì)新零售進(jìn)行重新定義后，一系列布局接踵而至。如今天貓、聚劃算的合并被外界視為馬云踐行“新零售”構(gòu)想的第一步，是阿里作為新零售領(lǐng)跑者的自我變革。

　　“雙 11”高調(diào)宣布開(kāi)啟新零售的全面升級(jí)之后，馬云終于打響了新零售變革的“第一槍”!

　　12月2日，阿里宣布天貓團(tuán)隊(duì)和聚劃算團(tuán)隊(duì)全面一體化，實(shí)行“三縱兩橫”的網(wǎng)狀協(xié)同體系?！敖M織升級(jí)背后，是阿里這個(gè)新零售領(lǐng)跑者的自我變革?！?/p>

　　按照馬云勾勒出的未來(lái)零售整體業(yè)態(tài)，“線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)也必須深入到線下來(lái)，線上線下加上現(xiàn)代物流結(jié)合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售?！苯鼇?lái)，阿里一方面入股蘇寧云商和銀泰百貨；另一方面又21億元戰(zhàn)略投資三江購(gòu)物，成為第二大股東，線下動(dòng)作頻頻。

　　馬云2018下半年新零售變革“第一槍”打響！又一批人將要無(wú)業(yè)

　　而最終如何實(shí)現(xiàn)“讓一個(gè)集團(tuán)像一個(gè)人一樣傾力服務(wù)客戶，為商家提供千人如一的服務(wù)?”天貓、聚劃算的合并，將成為阿里踐行其構(gòu)想的關(guān)鍵一步。

　　天貓聚劃算一體化

　　12月2日，天貓迎來(lái)有史以來(lái)最大規(guī)模的一次調(diào)整。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在一封發(fā)給員工的公開(kāi)信中宣布，天貓團(tuán)隊(duì)和聚劃算團(tuán)隊(duì)將全面一體化，天貓將成立三大事業(yè)組、營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部和運(yùn)營(yíng)中心，變陣為以“三縱兩橫”的網(wǎng)狀協(xié)同體系加若干獨(dú)立事業(yè)部的全新架構(gòu)。

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　　具體調(diào)整的內(nèi)容有以下5點(diǎn)：

　　1.天貓和聚劃算合并，形成新的營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部，由聚劃算原負(fù)責(zé)人劉博(花名家洛)負(fù)責(zé)。

　　2.新設(shè)立天貓運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)層面的商家管理、會(huì)員管理、規(guī)則管理和資源管理，由秦劍鋒(花名：天澤)負(fù)責(zé)。

　　3.成立天貓快速消費(fèi)品事業(yè)組，包括天貓超市、美妝洗護(hù)、食品母嬰、天貓生鮮等業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷出任該事業(yè)組負(fù)責(zé)人，并兼任天貓超市總經(jīng)理。天貓超市原總經(jīng)理江畔調(diào)入阿里巴巴集團(tuán)CEO辦公室。

　　4.成立電器家裝事業(yè)組，包括電器城、天貓美家等業(yè)務(wù)。由原天貓電器城負(fù)責(zé)人印井擔(dān)任電器家裝事業(yè)組負(fù)責(zé)人。

　　5.成立天貓服裝服飾事業(yè)組，包括男女裝、箱包鞋帽、內(nèi)衣配飾、珠寶首飾等業(yè)務(wù)，繼續(xù)由天貓服飾總經(jīng)理劉秀云(花名爾丁)擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

　　由此，天貓出現(xiàn)了“三縱兩橫”(三縱指的是快消事業(yè)組、電器家裝事業(yè)組、服飾事業(yè)組，兩橫指的是營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部 、天貓運(yùn)營(yíng)中心)，外加若干個(gè)獨(dú)立事業(yè)部(天貓國(guó)際、天貓手機(jī)事業(yè)部、天貓汽車事業(yè)部)的組織架構(gòu)。

　　為什么要做這一系列調(diào)整？

　　阿里巴巴的說(shuō)法是：旨在按照新零售的未來(lái)布局，打通業(yè)務(wù)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，尋找“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的各種可能性，為商家在新零售變革中賦能，進(jìn)而更好的服務(wù)好消費(fèi)者。

　　天貓聚劃算合并的三個(gè)邏輯馬云2018下半年新零售變革“第一槍”打響！

　　馬云提出的“新零售”目標(biāo)是打通線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)等零售市場(chǎng)上下游的連接。而要融合這些上下游資源，首先要對(duì)上游的商家進(jìn)行變革，要解決線上商家的營(yíng)銷難、物流慢，線下商家的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化等痛點(diǎn)。 馬云說(shuō)未來(lái)就是一部手機(jī)在家創(chuàng)業(yè) 很多人做了兩三個(gè)月就過(guò)萬(wàn)了 做一兩年至少月入10萬(wàn)以上 詳情了解加微四一九二九四三零一

　　此次天貓聚劃算合并可謂打響了新零售變革的第一槍，意味著大刀闊斧的發(fā)展新零售正式開(kāi)啟。而合并背后又有怎樣的邏輯？礪石商業(yè)評(píng)論特梳理如下三點(diǎn)：

　　邏輯之一：以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)

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　　張勇曾說(shuō)：“做平臺(tái)那么久，我自己的感受是，平臺(tái)給予消費(fèi)者的體驗(yàn)是由平臺(tái)的最短板決定的，對(duì)天貓這句話尤其適用。所以怎樣去持續(xù)提升整個(gè)天貓商家的綜合質(zhì)量，是我們未來(lái)要去做的事情。因?yàn)檎麄€(gè)用戶的需求是在往上走，整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的客觀形勢(shì)在往上走，我們必須直面這些問(wèn)題?！?/p>

　　在進(jìn)行業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)調(diào)整的時(shí)候，我們主要考慮的是什么類型的組織架構(gòu)對(duì)消費(fèi)者最有利。例如，現(xiàn)在很多天貓商城的商家都是規(guī)模較大的企業(yè)，他們?cè)谔熵埳坛沁M(jìn)行日常銷售，同時(shí)也需要一個(gè)空間讓他們舉辦大型的推廣活動(dòng)，這正是聚劃算所能提供的，因此，將天貓商城和聚劃算進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理，有利于消費(fèi)者，為他們提供一站式的解決方案。

　　根據(jù)張勇在公開(kāi)信中的介紹，這次天貓聚劃算合并意義非凡，但是最終的目的還是傾心的服務(wù)客戶。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更加詳細(xì)有針對(duì)性的產(chǎn)品分類和服務(wù)，同樣可以提高消費(fèi)體驗(yàn)。

　　邏輯之二：為商家創(chuàng)造更大價(jià)值

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　　以這次組織調(diào)整中的天貓快速消費(fèi)品事業(yè)組舉例。成立快速消費(fèi)品事業(yè)組后，對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō)，不僅旗艦店、天貓超市、聚劃算和企業(yè)采購(gòu)等代表的不同消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)景，可以在天貓被一站式覆蓋，快速消費(fèi)品事業(yè)組還將幫助更多品牌利用阿里巴巴消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)模式，將天貓變成品牌運(yùn)營(yíng)的主陣地。

　　天貓快消與天貓超市已經(jīng)在今年進(jìn)行了多次協(xié)同運(yùn)營(yíng)嘗試。在剛剛過(guò)去的雙11全球狂歡節(jié)中，天貓僅快消母嬰就有12個(gè)品牌銷售額過(guò)億。三只松鼠、百草味和良品鋪?zhàn)拥葓?jiān)果零食品牌披露的雙11成績(jī)單顯示，天貓旗艦店＋天貓超市的銷售額占到品牌當(dāng)天全網(wǎng)銷售額八成以上，商家和消費(fèi)者端早已感受到的旗艦店和商超協(xié)同的聚合效應(yīng)。

　　對(duì)快速消費(fèi)品類商家而言，很快將一站式實(shí)現(xiàn)通過(guò)旗艦店首發(fā)新品，通過(guò)天貓超市拉動(dòng)日銷，通過(guò)聚劃算量販團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行躉銷營(yíng)銷，通過(guò)企業(yè)采購(gòu)?fù)瓿纱笞诮灰椎摹八奈灰惑w”服務(wù)，利用阿里集團(tuán)整個(gè)生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，無(wú)需借助任何第三方，以最小成本最大效率觸達(dá)消費(fèi)者。馬云2018下半年新零售變革“第一槍”打響！

　　邏輯之三：來(lái)自增長(zhǎng)受限的內(nèi)生需求

　　除了上述宏大的愿景，這次組織變革，恐怕還是來(lái)自阿里零售平臺(tái)增長(zhǎng)受限的內(nèi)生需求。

　　馬云2018下半年新零售變革“第一槍”打響！又一批人將要無(wú)業(yè)

　　早在2011年10月，聚劃算從淘寶網(wǎng)剝離后，作為單獨(dú)業(yè)務(wù)模塊公司化運(yùn)行和發(fā)展，在其高峰期甚至一度傳出會(huì)獨(dú)立上市的傳言。不過(guò)隨著整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的衰敗，聚劃算逐漸式微，合并也是情理之中。

　　另外筆者根據(jù)資料發(fā)現(xiàn)，2015年阿里集團(tuán)曾將旗下的三個(gè)零售平臺(tái)淘寶、天貓、聚劃算三者進(jìn)行統(tǒng)一管理。對(duì)這三者，阿里方面有明確的價(jià)值定位，即 “萬(wàn)能淘寶、品質(zhì)天貓、活力聚劃算”。但今年，為何撇開(kāi)淘寶將聚劃算與天貓進(jìn)行合并？

　　毫無(wú)疑問(wèn)，讓阿里起家的淘寶貢獻(xiàn)了流量，聚劃算貢獻(xiàn)了活力，但和“假貨”隱患頻發(fā)的淘寶相比，天貓?jiān)谡麄€(gè)阿里巴巴的業(yè)務(wù)板塊中提供了最重要的信譽(yù)。在外界看來(lái)，天貓對(duì)阿里巴巴2014年的上市功不可沒(méi)。

　　2014年9月19日，阿里巴巴成功在美上市，融資250億美元，以“史上最大規(guī)模IPO”之名被寫(xiě)入資本市場(chǎng)史冊(cè)。但盛世背后，卻暗藏危機(jī)，那就是天貓面臨的增長(zhǎng)瓶頸。

　　我們也可以看到，剛過(guò)去的“雙11”開(kāi)啟了新零售的全面升級(jí)和變革。打通平臺(tái)界限，團(tuán)隊(duì)全面融合，將營(yíng)銷資源深度整合，讓阿里看到了這種“新零售”業(yè)態(tài)光明的未來(lái)。正如張勇在內(nèi)部信中所說(shuō)：“組織升級(jí)，變革自我，是這道考題的答案。”

　　零售的本質(zhì)是什么？就是對(duì)便捷、服務(wù)、細(xì)節(jié)的不懈追求，而這一切都要通過(guò)組織創(chuàng)新與管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。天貓、聚劃算最終是否能夠在新零售變革中扛起大旗，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)造出面向未來(lái)的零售模式和業(yè)態(tài)，我們拭目以待！

　　附阿里CEO張勇內(nèi)部郵件

　　關(guān)于天貓、聚劃算組織升級(jí)的決定

　　各位天貓、聚劃算的同學(xué)們：

　　剛過(guò)去的雙十一開(kāi)啟了“新零售”的全面升級(jí)和變革。今天擺在我們面前的題目是，天貓、聚劃算如何在這場(chǎng)變革中繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，創(chuàng)造出面向未來(lái)的零售模式和業(yè)態(tài)，成為幫助品牌商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)的主陣地。

　　談到“新零售”的時(shí)候，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)重構(gòu)、升級(jí)和化學(xué)反應(yīng)。我認(rèn)為，變化必須從我們自身開(kāi)始，尤其從我們自身的組織開(kāi)始。我們要針對(duì)客戶在我們平臺(tái)發(fā)展中遇到的痛點(diǎn)，統(tǒng)一整個(gè)零售平臺(tái)對(duì)客戶的服務(wù)策略。我們要讓一個(gè)集團(tuán)像一個(gè)人的動(dòng)作那樣協(xié)調(diào)順暢，傾力服務(wù)客戶。

　　經(jīng)天貓班委、聚劃算管理層討論研究決定，我們對(duì)天貓、聚劃算做以下組織升級(jí)：

　　1.天貓繼續(xù)實(shí)行小班委負(fù)責(zé)制，家洛進(jìn)入天貓小班委。聚劃算與原天貓市場(chǎng)部業(yè)務(wù)全面結(jié)合，形成新的營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部， 由家洛擔(dān)任負(fù)責(zé)人。由天德負(fù)責(zé)聚劃算業(yè)務(wù)，向家洛匯報(bào)，云驄，負(fù)責(zé)淘搶購(gòu)業(yè)務(wù)，向家洛匯報(bào)。聚劃算將仍然是我們重點(diǎn)要去打造的消費(fèi)者品牌。

　　2.新設(shè)立天貓運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)層面的商家管理、會(huì)員管理、規(guī)則管理和資源管理。天澤擔(dān)任運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人，向小班委匯報(bào)。

　　3.成立天貓快速消費(fèi)品事業(yè)組，包括天貓超市、美妝洗護(hù)、食品母嬰、天貓生鮮等業(yè)務(wù)。靖捷擔(dān)任快速消費(fèi)品事業(yè)組負(fù)責(zé)人，同時(shí)acting天貓超市負(fù)責(zé)人。美妝洗護(hù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人古邁，食品母嬰事業(yè)部負(fù)責(zé)人方外，生鮮事業(yè)部負(fù)責(zé)人鉉清均向靖捷匯報(bào)。原天貓市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人三嘯將調(diào)入快速消費(fèi)品事業(yè)組擔(dān)任營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。原天貓超市負(fù)責(zé)人江畔調(diào)入CEO辦公室，運(yùn)用他豐富的零售經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我思考對(duì)未來(lái)新零售的布局。

　　4.成立電器家裝事業(yè)組，包括電器城、天貓美家等業(yè)務(wù)。印井擔(dān)任電器家裝事業(yè)組負(fù)責(zé)人。電器城及原天貓美家事業(yè)部各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向印井匯報(bào)。

　　5.成立天貓服裝服飾事業(yè)組，包括男女裝、箱包鞋帽、內(nèi)衣配飾、珠寶首飾等業(yè)務(wù)，繼續(xù)由爾丁擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

　　6.阿里汽車事業(yè)部負(fù)責(zé)人由靖捷兼任。

　　7.除了以上提及外，天貓國(guó)際、天貓手機(jī)事業(yè)部等原有業(yè)務(wù)維持原有架構(gòu)和匯報(bào)關(guān)系不變。

　　以上決定即日起生效。

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