這段時間,在黑龍江省肇東市,每個人都被隨處可見的京東家電專賣店各種廣告吸引住了目光。在汽車站大屏幕、火車站大屏幕、在公交車車身、出租車后置LED屏幕、街心廣場大屏幕上,還有當(dāng)?shù)貓蠹埖男涯课恢谩抗馑爸?,都是肇東第一家京東家電專賣店即將正式開業(yè)的消息?!耙粋€月價格保護(hù)、支持全網(wǎng)比價、送貨上門、買家電上京東”等等醒目的字眼引得無數(shù)市民紛紛駐足。
廣告投得火熱,這家店究竟有什么不一樣,也成了當(dāng)?shù)厝嗽谛V場鍛煉時的熱門話題。小店現(xiàn)在還正在試營業(yè)階段,熱度就已經(jīng)席卷全城。而再過幾天,鞭炮一響,產(chǎn)品上齊,促銷力度誠意滿滿,肇東第一家京東家電專賣店就要正式開業(yè)了。
1
風(fēng)口毅然轉(zhuǎn)行
放棄18年電腦線下銷售經(jīng)驗
叢林今年43歲,在開這家京東家電專賣店之前,他有一間已經(jīng)經(jīng)營了18年的聯(lián)想電腦專賣店。從25歲開始,那家小店就是他的事業(yè)支柱,伴隨他成家立業(yè),一步一步把生活經(jīng)營起來。
但從4年前開始,叢林開始意識到,自己的電腦專賣店有些不對頭了。先是客流量越來越低,最初每天熙熙攘攘的店面,后來一天也進(jìn)不來幾個人。隨后銷量迅速下滑,幾乎每年都以30%的速度在下降。為了應(yīng)對這樣的情況,叢林開始收縮店鋪,把原來三家店合并成了一家店。
而最明顯的變化還是人員的流動,他的員工從最初的23人一直到最后的4個人。叢林深刻地意識到,經(jīng)營環(huán)境變了,自己的思路也要扭轉(zhuǎn),不及時找到新的方向,就看不到未來了。
就是在這樣迷茫的事業(yè)拐點(diǎn)上,叢林知道了京東家電專賣店。
2
京東家電專賣店
背靠大樹好乘涼
“互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展勢頭太猛了,單純依托線下店面實在是不太行。我開了18年線下店,見證了線下店衰落的整個過程?,F(xiàn)在這個局勢,無論是單一的線上還是線下,都有一定的短板,還是得線上線下結(jié)合,再加上多品牌聯(lián)合經(jīng)營,還得提供全套高品質(zhì)服務(wù),全面滿足消費(fèi)者的需求才是長久的發(fā)展之道”
叢林18年的經(jīng)營經(jīng)驗,讓他對整個銷售形勢的觀察和分析,可以說是頭頭是道。
“家電雖然是成熟市場,但是沒有品牌平臺的依托,老的商場一定會被漸漸衰落甚至倒閉,就和我原先的聯(lián)想店面一樣”叢林在開這家專賣店之前,做了很久的市場調(diào)研。大家都建議他在目前競爭越來越激烈的市場上,一定要找一個品牌平臺做依托才行。
就是在這樣的籌劃下,叢林終于下定決心,選擇了京東家電專賣店作為自己事業(yè)的第二次起航點(diǎn)。叢林說,自己本身也是京東的老用戶,早就發(fā)現(xiàn)京東不僅是價格公道,更重要的是售后服務(wù)更放心。尤其是家電器類產(chǎn)品,30天價格保護(hù),180天可退換,送貨上門等服務(wù)更是解決了家電銷售的老大難問題。雖然自己沒有賣家電的經(jīng)驗,但他相信京東家電專賣店這個項目肯定能成,畢竟家電產(chǎn)品是一方面,更重要的是京東這個形象本身給自己帶來的經(jīng)營財富。
果然不出叢林所料,在招聘階段,京東的品牌力量就為他帶來了不小的支持。先是當(dāng)?shù)刈畲笠粋€商場的店長離職來找他應(yīng)聘做店長,接著原來當(dāng)?shù)亓硗庖患译娖鲗Yu店的副店長也找到了他。兩個家電銷售經(jīng)驗豐富的驍將加入自己的陣營,叢林對自己的選擇更有信心了。
3
九月正式開業(yè)
即將迎來事業(yè)第二春
但開店過程中也不是一帆風(fēng)順。叢林說,自己在為新店選址的時候,遭遇的第一個障礙就讓他有些哭笑不得。那天剛和房主談好租金,另外一家家電專賣店的老板就找到了房主,希望房主不要把房子租給叢林,以免京東家電專賣店離自己太近,干擾了自己生意。
“我干了18年銷售,第一次遭遇這種事兒”那時候叢林才知道,肇東的家電圈知道京東家電專賣店要選址開業(yè)的時候,都有些著急了。
叢林的專賣店有200多平,幾乎是當(dāng)?shù)刈畲蟮膶Yu店。叢林說,這么大的面積,開店之前自己擔(dān)心回一波三折,但實際上卻出乎意料地順利。京東幫的服務(wù)讓自己遭遇的所有障礙都迎刃而解,連樣機(jī)的擺放都有人手把手地教自己。
“這也說明,咱們京東家電專賣店這種模式也是大勢所趨。有受信任的大品牌做靠山,有各種各樣的產(chǎn)品和周全的服務(wù)提供給大家,把天時地利人和樣樣占全,我才會這么順利啊”叢林對自己的卓越眼光很是得意。
“鋪了這么大量的廣告,給我自己帶顧客是一方面,更重要的是我想讓我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者都知道京東家電專賣店提供的服務(wù)還有產(chǎn)品特點(diǎn),畢竟我們這兒的人,對京東家電提供的這種全套服務(wù)都不了解,有的甚至了解了都不相信。這是消費(fèi)升級的好事兒,大城市的服務(wù)和產(chǎn)品都送到家門口兒了,要是享受不到,吃虧的還是自己。”
現(xiàn)在,叢林的店已經(jīng)進(jìn)入了試營業(yè)階段,每天的客流量和營業(yè)額讓他相當(dāng)滿意,也讓他對正式開店后的成績充滿了期待。
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