隨著消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成，越來越多的傳統(tǒng)品牌和全球知名品牌也紛紛觸電。然而，“實(shí)體店試穿、網(wǎng)上購買”這一美好構(gòu)想?yún)s并沒有讓“精打細(xì)算”的消費(fèi)者占到便宜，因為買到的很可能是“李鬼”?！半娚虒９币炎尣簧傧M(fèi)者吃了暗虧。有的消費(fèi)者在商場抄到服裝標(biāo)碼后，卻難以在網(wǎng)點(diǎn)找到同款，甚至找到同款卻發(fā)現(xiàn)價格與實(shí)體店相差無幾；有些更糟糕，雖然網(wǎng)購價格不到實(shí)體店的1/3，但質(zhì)量也差著好幾個層次；更甚者，一些電器品牌在網(wǎng)上的產(chǎn)品會出現(xiàn)缺少元器件、沒有專業(yè)安裝人員等問題。
電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳指出，目前“電商專供”商品存在三種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)和盜用品牌。與最后一種屬于假冒產(chǎn)品不同的是，前兩種是商家針對電商渠道的“特別定制”。
同一品牌同一款式，卻出現(xiàn)了實(shí)體店與“電商專供”的區(qū)別，低廉的價格必將伴隨著更低的品質(zhì)。姚建芳認(rèn)為，這屬于故意違反經(jīng)營者信息披露義務(wù)的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，構(gòu)成欺詐。
不同的是，雖然“同牌不同質(zhì)”也是商家針對線上、線下兩種渠道在質(zhì)量上有意做出的差別，但電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路認(rèn)為，只要產(chǎn)品符合國家對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時獲得了相應(yīng)的品牌授權(quán)，是沒有問題的。但要注意的是，在宣傳上不能謊稱與線下高質(zhì)量產(chǎn)品一致，否則就是對消費(fèi)者的欺詐。“電商專供”因何而生？姚建芳認(rèn)為，目前很多品牌同時鋪開線上和線下的銷售體系，為了保持價格體系的穩(wěn)定，維護(hù)線上線下渠道的生態(tài)平衡，于是將一部分商品作為電商“特供”。這些“電商特供”僅用于電商渠道銷售，且價格偏低，但和實(shí)體店銷售商品刻意拉開差距并做出價格區(qū)分。以家電為例，電商專供的存在，本質(zhì)上就是那些傳統(tǒng)家電廠家們?yōu)榱私鉀Q線上、線下的矛盾沖突，不得不進(jìn)行產(chǎn)品的差異化布局。
然而，這樣的“布局”真的有利品牌的健康發(fā)展嗎？
雖然某些“減配”商品經(jīng)過了品牌生產(chǎn)商授權(quán)，貌似依規(guī)合法，但長此以往，損害的必將是消費(fèi)者對品牌的信任。屆時，在同類產(chǎn)品競爭如此激烈的現(xiàn)代社會，失去信任的品牌又用什么留住消費(fèi)者的心？從長遠(yuǎn)來看，最終毀掉的只會是長久建立下來的招牌和口碑。
另一方面，消費(fèi)者也須謹(jǐn)慎。一些“電商專供”的商品雖然與實(shí)體店的看似一樣，但總會在內(nèi)件配備或某些功能上存在差別，一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多。須知，“一分價錢一分貨”，以電器為例，“電商特供”的零件會否更容易老化，是否有安全隱憂都無從判斷。因此，消費(fèi)者也要擦亮眼睛，尤其在看到網(wǎng)上售價遠(yuǎn)低于實(shí)體店時，小心被“電商專供”套路。
