新零售自從誕生的那刻起，就成為了電商和傳統(tǒng)零售遭受瓶頸后的打破點(diǎn)。
近些年來，跟著線上流量紅利消褪以及傳統(tǒng)零售職業(yè)進(jìn)入添加減速時(shí)期，無論是線上電商仍是線下實(shí)體零售都需求新的添加點(diǎn)，而新零售的呈現(xiàn)對(duì)二者而言無異于一劑良藥。在這樣的大布景下，新零售這股浪潮涌向各個(gè)職業(yè)的一起，也開端向醫(yī)藥職業(yè)滲透。
從過去到現(xiàn)在，醫(yī)藥零售一直在商業(yè)開展的道路上不斷探究，但受限于職業(yè)的特殊性，醫(yī)藥零售一直沒能完結(jié)真實(shí)意義上的打破。
而醫(yī)藥+新零售的結(jié)合使得職業(yè)經(jīng)過推動(dòng)線上線下一體化進(jìn)程，讓醫(yī)藥零售的各個(gè)途徑，例如線下藥房、線上醫(yī)藥電商完結(jié)真實(shí)意義上的合力，完結(jié)商業(yè)維度上的晉級(jí)，打破職業(yè)固有的約束。
消費(fèi)需求為內(nèi)因、方針放寬為外因，一起推動(dòng)醫(yī)藥新零售快速鼓起
醫(yī)藥新零售能夠敏捷成為職業(yè)新寵，一方面是消費(fèi)需求的改變推動(dòng)了醫(yī)藥新零售的開展，另一方面是方針放寬給醫(yī)藥新零售打開了開展的新大門。
內(nèi)因：需求推動(dòng)
一直以來，醫(yī)藥職業(yè)都貼有低頻剛需的標(biāo)簽，但事實(shí)上，醫(yī)藥職業(yè)的低頻其實(shí)是“偽”低頻，群眾關(guān)于健康的尋求歷來就不是一個(gè)低頻的工作，這一點(diǎn)從不斷擴(kuò)大的醫(yī)藥零售商場(chǎng)中就能夠看出。
日前，商務(wù)部發(fā)布的《2017年藥品流轉(zhuǎn)職業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)分析陳述》顯現(xiàn)，2017年全國(guó)七大類藥品出售總額為20016億元，扣除不可比要素同比添加8.4%，其間藥品零售商場(chǎng)總額到達(dá)4003億元，同比添加9.0%。
醫(yī)藥零售商場(chǎng)越來越大，單一的途徑現(xiàn)已難以滿意日益添加的消費(fèi)需求。醫(yī)藥職業(yè)的流轉(zhuǎn)途徑分為線下實(shí)體和線上電商，兩種途徑的驅(qū)動(dòng)要素不盡相同。線下實(shí)體主要環(huán)繞產(chǎn)品進(jìn)行開展，而線上電商則是以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)。
跟著消費(fèi)需求的改變，線下實(shí)體以產(chǎn)品為中心的形式勢(shì)必會(huì)面對(duì)轉(zhuǎn)型，單純靠提高單價(jià)添加出售額的方法現(xiàn)已不適用于商場(chǎng)，而以消費(fèi)者為核心的線上電商也需求滿意消費(fèi)者在產(chǎn)品運(yùn)送功率、消費(fèi)體會(huì)等方面上的訴求。
在這種狀況下，兩種途徑勢(shì)必要進(jìn)行交融，線下實(shí)體向線上延伸，線上電商往線下開展，醫(yī)藥新零售也由此快速出現(xiàn)。
外因：方針放寬
最近幾年，跟著醫(yī)療系統(tǒng)的不斷變革，醫(yī)院藥品出售的狀況也在發(fā)生改變。
依據(jù)波士頓咨詢公司在2016年底發(fā)布的陳述指出，跟著“全面取消藥品加成”和“約束藥占比”方針的不斷推動(dòng)，醫(yī)院未來的藥品出售份額將逐步下降。陳述中的具體數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院在藥品出售中占有了80%的份額，并猜測(cè)2021年醫(yī)院的藥品出售份額會(huì)下降5%至8%，到2026年醫(yī)院在藥品出售中的份額將下降到50%-60%。
此外，處方外流也將拉高醫(yī)藥職業(yè)全體增速，給醫(yī)藥新零售帶來新開展關(guān)鍵。7月5日，天津衛(wèi)計(jì)委發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”開展施行意見(征求意見稿)》顯現(xiàn)，要打通院內(nèi)院外信息通道，完結(jié)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息與藥品零售信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)同享。處方藥的禁閉正在逐步免除，未來其他城市的處方藥相同有望完結(jié)同享。
伴跟著醫(yī)藥新零售的快速開展，不論是在國(guó)外，仍是在國(guó)內(nèi)，都出現(xiàn)出了一些優(yōu)異的醫(yī)藥新零售途徑。
以Walgreens為代表的美國(guó)醫(yī)藥零售巨子離不開線下線上新零售布局
1901年，Walgreens仍是一家小型的家庭式醫(yī)藥小作坊，經(jīng)過這些年不斷的開展，Walgreens在2016年成為了全美最大的醫(yī)藥零售巨子，而Walgreens的快速生長(zhǎng)主要得益于他們?cè)谛铝闶凵系牟季帧?
一是線上線下交融，全途徑的無縫出售
依據(jù)Walgreens 2016年報(bào)顯現(xiàn)，Walgreens掩蓋率極廣，全美大約有76%的人生活在距離Walgreens5公里的當(dāng)?shù)?，而這種大面積的掩蓋，更有利于Walgreens進(jìn)行途徑交融。
現(xiàn)階段，Walgreens現(xiàn)已完結(jié)了線上+線下的途徑交融，并打通了線下藥店、店內(nèi)診所、網(wǎng)站、APP等多種途徑。途徑交融帶來的優(yōu)勢(shì)首要便體現(xiàn)在了客單價(jià)上，一起運(yùn)用PC端、APP、線下門店三種途徑客單價(jià)是僅在門店購物用戶的6倍。
二是把產(chǎn)品和治療效勞結(jié)合，構(gòu)建了健康醫(yī)藥生態(tài)矩陣
美國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)實(shí)行的是醫(yī)藥分開的方法，所以美國(guó)絕大多數(shù)的醫(yī)藥零售商根本只供給產(chǎn)品效勞。但Walgreens不同，Walgreens在為消費(fèi)者供給產(chǎn)品的基礎(chǔ)上還供給了治療等效勞，比方慢性病治療、咨詢效勞以及線下醫(yī)療中心等，便利、快捷的一站式效勞也讓W(xué)algreens獲得更多消費(fèi)者的喜歡。
以1藥網(wǎng)為代表的國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)紛繁布局新零售
依據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)、蛋殼研究院5月份發(fā)布的《醫(yī)藥電商職業(yè)競(jìng)賽力陳述》顯現(xiàn)，1藥網(wǎng)、阿里健康大藥房等位列B2C電商競(jìng)賽力榜單前五，其間1藥網(wǎng)綜合競(jìng)賽力排行第一。
創(chuàng)立于2010年的1藥網(wǎng)，經(jīng)過8年的開展，現(xiàn)已從一個(gè)單純的醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)型晉級(jí)為以科技驅(qū)動(dòng)的線上+線下醫(yī)藥健康途徑，其開展亦離不開新零售布局。
其一、打破途徑單一形式，樹立線上+線下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康生態(tài)圈
1藥網(wǎng)是國(guó)內(nèi)較早提出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥生態(tài)圈概念的途徑，其所屬的111集團(tuán)打造了由B2C醫(yī)藥途徑1藥網(wǎng)，B2B醫(yī)藥途徑1藥城和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1診三大模塊構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)圈。
生態(tài)圈深度交融了線上線下途徑：線上電商和線下藥房能夠相互引流，線上電商也能夠協(xié)助線下藥房無線拓展品類。在新零售的概念明晰化后，1藥網(wǎng)及其兄弟品牌1藥城經(jīng)過B2B2C的形式，完結(jié)了B端和C端、線上和線下、自營(yíng)和途徑、醫(yī)和藥的交融開展，為醫(yī)生、藥店、醫(yī)院、藥企、藥品流轉(zhuǎn)商賦能，然后減縮醫(yī)藥流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈。
途徑交融是開展新零售的柱石，只要打好地基，后續(xù)的建立才不會(huì)呈現(xiàn)問題，1藥網(wǎng)明顯深諳其間的道理。到本年6月，1藥城現(xiàn)已為超越9萬家連鎖藥店、單體藥房、診所及民營(yíng)醫(yī)院等供給藥品收購等效勞。
其二，經(jīng)過智能供應(yīng)鏈、云途徑效勞、大數(shù)據(jù)打造新零售競(jìng)賽內(nèi)核
經(jīng)過智能供應(yīng)鏈和云效勞途徑、大數(shù)據(jù)等技能使用，1藥網(wǎng)具有了更多、更明晰的用戶畫像和行為數(shù)據(jù)，然后能夠?qū)︶t(yī)藥零售完結(jié)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷輔導(dǎo)。
一方面能夠根據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)則完結(jié)趨勢(shì)性的猜測(cè)并對(duì)供應(yīng)鏈前端的出產(chǎn)企業(yè)、出售企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo);另一方面經(jīng)過獲取消費(fèi)者個(gè)人的健康數(shù)據(jù)，能夠完結(jié)個(gè)性化的醫(yī)藥健康效勞。
經(jīng)過對(duì)用戶畫像的精準(zhǔn)刻畫，完結(jié)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化效勞，1藥網(wǎng)顧客滿意度高達(dá)97%。
其三，晉級(jí)醫(yī)療專業(yè)才能，完結(jié)一站式的醫(yī)+藥效勞
從動(dòng)脈網(wǎng)B2C醫(yī)藥電商的競(jìng)賽力評(píng)價(jià)看出，大部分企業(yè)仍處于藥品效勞階段，對(duì)治療效勞、慢病辦理、健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入很少。
但1藥網(wǎng)已首先打造“醫(yī)+藥”效勞閉環(huán)，在網(wǎng)售藥品的基礎(chǔ)上，發(fā)力在線問診、健康辦理等醫(yī)療效勞。1藥網(wǎng)具有自聘和三方醫(yī)療專業(yè)人員超越2000人，能夠?yàn)橛脩艄┙o在線治療、開電子處方、轉(zhuǎn)診等效勞。
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1診，用戶能夠與醫(yī)生進(jìn)行長(zhǎng)途視頻治療，確診后能夠由1藥網(wǎng)旗下的壹號(hào)大藥房或全國(guó)協(xié)作藥店完結(jié)藥品配送，為用戶供給完好的“醫(yī)+藥”快捷體會(huì)。
而1藥網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1診不只能夠給個(gè)人供給醫(yī)生問診和電子處方，還能夠經(jīng)過云端解決方案—“藥方云”為線下藥店賦能，為到店患者供給電子處方和問診效勞。
從1藥網(wǎng)對(duì)新零售的布局能夠看出，1藥網(wǎng)新零售現(xiàn)在現(xiàn)已踏過了實(shí)驗(yàn)期，正在進(jìn)入完善期。而在不斷完善的醫(yī)藥新零售系統(tǒng)下，也將推動(dòng)國(guó)內(nèi)整個(gè)醫(yī)藥零售的快速開展。
醫(yī)藥新零售推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)+大健康年代行將全面到來
在各方實(shí)力的助力下，醫(yī)藥新零售現(xiàn)已成為了醫(yī)藥職業(yè)未來的開展趨勢(shì)，跟著巨子不斷扎堆布局，醫(yī)藥新零售生態(tài)圈將愈加完善。
就拿1藥網(wǎng)來說，醫(yī)藥新零售不只增強(qiáng)了他們的效勞才能，讓他們積累了更多的用戶畫像和行為數(shù)據(jù)，在與上下游工業(yè)的協(xié)作獲得了更高的話語權(quán)，一起為他們發(fā)明了更多的開展機(jī)會(huì)。
不只僅是1藥網(wǎng)，依托于阿里集團(tuán)的阿里健康等電商途徑也在全面發(fā)力新零售，跟著醫(yī)藥新零售的逐步落地，線上和線下的鴻溝正在融化，與其他職業(yè)相同，醫(yī)藥新零售的到來使得群眾就醫(yī)買藥愈加實(shí)惠、便利、快捷。
在方針不斷推動(dòng)和技能不斷開展中，醫(yī)藥新零售將迎來蓬勃開展的黃金時(shí)期。能夠說，醫(yī)藥新零售的呈現(xiàn)并不只僅只是彌補(bǔ)了醫(yī)藥職業(yè)的缺乏，更是加快了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康大年代的到來。
跟著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康年代的到來，消費(fèi)者除了能夠享受到高效的送藥上門和醫(yī)療效勞外，還能夠經(jīng)過醫(yī)藥新零售途徑實(shí)時(shí)辦理自己的健康。在消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，未來的醫(yī)藥新零售將超越線上線下，破除傳統(tǒng)職業(yè)約束和地域等約束，而互聯(lián)網(wǎng)+大健康年代下的醫(yī)藥職業(yè)也將更好的滿意群眾在健康上的需求。
