百度外賣和經(jīng)銷商之間的法律關(guān)系并不清晰。

　　來(lái)自全國(guó)各地的百度外賣代理商，在百度大廈前靜坐維權(quán)

　　“很多人譏笑我是傻子，半年虧掉100萬(wàn)?！痹诒本┌俣却髲B前靜坐已有20多天的山東商人陳萬(wàn)海（化名），仍難掩內(nèi)心憤懣。

　　他告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，“我之所以瘋狂往百度外賣里投錢，把十幾年積蓄全部砸進(jìn)去，就是相信百度是個(gè)大公司，跟著他前途一片光明，萬(wàn)萬(wàn)沒想到跳進(jìn)了大火坑?！?/p>

　　陳萬(wàn)海是7月16日來(lái)到百度總部維權(quán)的，現(xiàn)場(chǎng)還有不少跟他一樣，戴著印有“百度外賣”字樣紅帽子的代理商。他們從全國(guó)各地趕來(lái)在此靜坐，目的只有一個(gè)：拿到合理的賠償款。

　　在他們看來(lái)，代理商“辛苦打下來(lái)的江山，最后被百度外賣拿去套了現(xiàn)。甚至到最后，百度連一句抱歉都沒有，只是表示很遺憾，還說(shuō)我們的索賠于法無(wú)據(jù)?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，陳萬(wàn)海等想要化解目前的困境，百度外賣、餓了么、代理商三方能協(xié)商最好，看能否把百度外賣之前的權(quán)利與義務(wù)，隨著股權(quán)轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)到餓了么那里去。但對(duì)餓了么來(lái)說(shuō)，這顯然很困難。如果三方協(xié)商不成功，就需要監(jiān)管部門出來(lái)協(xié)調(diào)。

　　“從目前來(lái)看，百度外賣和經(jīng)銷商之間的法律關(guān)系并不清晰?！北本┚┌猜蓭熓聞?wù)所張?jiān)较驎r(shí)間財(cái)經(jīng)表示，百度外賣作為一個(gè)全國(guó)性質(zhì)的外賣機(jī)構(gòu)，如果拖欠經(jīng)銷商的款項(xiàng)，或者因?yàn)檐浖驅(qū)е陆?jīng)銷商的損失，經(jīng)銷商肯定能來(lái)主張他的權(quán)利。但這種權(quán)利的主張究竟是以哪種法律關(guān)系，或者哪種方式去維權(quán)，由于相關(guān)材料不夠明確，不太好進(jìn)行判斷。

　　截至發(fā)稿，時(shí)間財(cái)經(jīng)未收到百度外賣市場(chǎng)部有關(guān)上述問題的任何回復(fù)。

　　甜蜜期

　　陳萬(wàn)海原本在山東一個(gè)小縣城里做工程機(jī)械生意。在加盟百度外賣前，用十年時(shí)間攢了約100萬(wàn)元。后來(lái)他看到馬路上不時(shí)有騎電動(dòng)車送外賣的人閃過，感覺這個(gè)生意可以干，就找人問是否能做代理，具體怎么做。

　　當(dāng)時(shí)，縣城里已經(jīng)有美團(tuán)外賣和餓了么進(jìn)駐。在陳萬(wàn)?？磥?lái)，雖然百度進(jìn)入時(shí)間晚，但名氣大，品牌效應(yīng)在那里，相比前者，消費(fèi)者更容易接受。在一二線城市，外賣市場(chǎng)或許已經(jīng)飽和，但在四五線小城市，外賣仍舊是新興產(chǎn)業(yè)。如果有百度加持，前途將一片光明。

　　陳萬(wàn)海的自信并非毫無(wú)依據(jù)。2015年，在O2O發(fā)展如火如荼之時(shí)，百度總裁李彥宏就把百度外賣視為“拳頭產(chǎn)品”，并稱將斥資200億元，打造百度糯米+外賣的O2O戰(zhàn)略。外界最初懷疑百度能否做好這塊線下業(yè)務(wù)，但自上線后不到一年時(shí)間，百度外賣便迅速崛起，成為與美團(tuán)、餓了么并駕齊驅(qū)的市場(chǎng)三強(qiáng)之一。

　　陳萬(wàn)海外賣團(tuán)隊(duì)“全家?！?/p>

　　陳萬(wàn)海的加盟過程亦很順利。2017年6月，在與負(fù)責(zé)山東片區(qū)招商的渠道經(jīng)理簽好合同后，他上交了24萬(wàn)元保證金。其中8萬(wàn)名為“質(zhì)保金”，百度外賣承諾，代理商什么時(shí)候中止合同，什么時(shí)候就返還給他。

　　另外16萬(wàn)元是“運(yùn)營(yíng)保證金”。百度要求自開站那天起，三個(gè)月內(nèi)陳萬(wàn)海必須把這16萬(wàn)全部花掉，砸在市場(chǎng)推廣上面，具體花費(fèi)包括線上補(bǔ)貼。例如外賣菜單中常見的20減10之類，以及線下推廣，比如印制張貼海報(bào)、拉新顧客等。但是購(gòu)買電動(dòng)車、支付騎手工資及租場(chǎng)地均不包括在內(nèi)。

　　那是一段陳萬(wàn)海值得回味的創(chuàng)業(yè)時(shí)光。盡管七八月正值山東天氣最炎熱的時(shí)候，他仍堅(jiān)持每早六點(diǎn)前到公司，晚上一兩點(diǎn)回家。每天他都忙著爬樓道、貼小廣告、培訓(xùn)騎手、簽商戶、拉新用戶。在培訓(xùn)騎手時(shí)，陳萬(wàn)海反復(fù)喊出的口號(hào)是：“百度百度，用心服務(wù)；百度外賣，值得信賴”。

　　付出也曾收到回報(bào)。最初幾個(gè)月，不僅百度外賣訂單量一直上漲，新用戶也一直增加。陳萬(wàn)海介紹，在他開站的時(shí)候，百度外賣市場(chǎng)份額為零。干了幾個(gè)月后，他們已經(jīng)將份額搶奪到50%，把美團(tuán)和餓了么遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

　　讓陳記憶深刻的是，“那段時(shí)間餓了么的訂單量幾百、幾百往下掉，到最后餓了么接不到單子，不得不把站點(diǎn)關(guān)掉，甚至騎手也跑到他那里上班?！?/p>

　　“但是干這么好，有啥用呢？” 陳萬(wàn)海說(shuō)：“到最后，百度外賣還不是讓餓了么一口吃了！”

　　夢(mèng)醒時(shí)分

　　陳萬(wàn)海所說(shuō)的“百度外賣讓餓了么一口吃了”，是在2017年8月24日，餓了么正式宣布以8億美元收購(gòu)百度外賣。合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司，但仍以獨(dú)立品牌進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，包括管理層在內(nèi)的人員架構(gòu)保持不變。

　　但讓起早貪黑的陳萬(wàn)海萬(wàn)萬(wàn)沒有想到，百度集團(tuán)早從2016年下半年起就在尋找潛在買家，意圖剝離出售外賣業(yè)務(wù)。除餓了么外，他們還接觸過美團(tuán)、順豐等公司，但均因談判破裂無(wú)疾而終。

　　與陳萬(wàn)海不同，來(lái)自江蘇徐州的代理商程偉（化名）早早意識(shí)到百度外賣可能有問題。據(jù)他回憶，美團(tuán)和餓了么在2016年底曾開啟一場(chǎng)冬季戰(zhàn)役，拼命砸錢搶市場(chǎng)，但百度外賣對(duì)此不聞不問，程維意識(shí)到百度可能在收縮戰(zhàn)線，做“20減15”這樣的滿減活動(dòng)都是他們和商家出錢。

　　之后，百度外賣與美團(tuán)、順豐商談出售事宜的新聞鋪天蓋地涌來(lái)，程偉對(duì)此頗感困惑。他對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)說(shuō)：“這些負(fù)面消息出來(lái)后，不管商家還是消費(fèi)者，都不像以前那樣我們信任我們了。甚至一些忠實(shí)用戶，也投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

　　但當(dāng)?shù)厍澜?jīng)理安撫程偉說(shuō)，“你要對(duì)百度有信心，我們這么大的公司，以前李廠長(zhǎng)（李彥宏）如此看重的一塊業(yè)務(wù)，怎么可能說(shuō)賣就賣掉呢？”經(jīng)理還說(shuō)，外賣這塊業(yè)務(wù)百度是奔著上市去做的，一旦IPO成功，代理商也能拿到相應(yīng)的收益。

　　程偉對(duì)此不抱過多期望，他已經(jīng)把代理百度外賣當(dāng)成自己的事業(yè)。“百度在資本市場(chǎng)怎么折騰是他們的事，我要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是手下有幾十號(hào)騎手要養(yǎng)。如果我頂不住，這些騎手怎么辦？”他說(shuō)。

　　盡管有所懷疑，程偉不得不在這項(xiàng)“事業(yè)”中繼續(xù)砸錢。據(jù)程估算，他這兩年在百度外賣的總投入超過100萬(wàn)元，但只有2017年7月那一個(gè)月他是賺錢的，“賺了大概2000元?！?/p>

　　相比之下，陳萬(wàn)海更加悲慘。不僅對(duì)百度外賣“賣身”事宜毫不知情，還“從未嘗過賺錢的滋味”。令陳困惑的是，他也算個(gè)小老板了，每日里起早貪黑，除市場(chǎng)推廣外，也跟著騎手一起送外賣?！拔叶既绱伺α?，為何命運(yùn)還要這樣安排？投了錢，也受了累，我就是個(gè)大傻子?！标愓f(shuō)。

　　首次維權(quán)

　　直至2017年11月，陳萬(wàn)海仍不愿相信百度外賣會(huì)“欺騙自己”。那個(gè)月中旬，他第一次來(lái)到百度大樓前進(jìn)行維權(quán)。

　　維權(quán)起因要從9月初的一場(chǎng)會(huì)議說(shuō)起。在餓了么正式宣布收購(gòu)百度外賣10天后，9月3日到9月8日，百度外賣在北京總部召開全國(guó)代理商大會(huì)。時(shí)任百度外賣董事長(zhǎng)鞏振兵及餓了么董事長(zhǎng)張旭豪相繼發(fā)言，承諾收購(gòu)后補(bǔ)貼、福利與之前一模一樣。

　　但在大會(huì)結(jié)束后不到一個(gè)月，百度外賣就開始“變臉”。據(jù)陳萬(wàn)海回憶，百度外賣不僅承諾的線上補(bǔ)貼不見了，給商戶打款也沒有以前穩(wěn)定，拖延情況時(shí)有發(fā)生。此外在百度商家端，還出現(xiàn)按鈕“一鍵導(dǎo)入餓了么”。商戶如果點(diǎn)擊同意，所有的菜單、價(jià)格等信息都會(huì)全部嫁接至餓了么平臺(tái)。

　　陳萬(wàn)海很生氣，他說(shuō)“你這不是坑我嗎”？事實(shí)也印證了他的擔(dān)心。自從上述“怪事”出現(xiàn)后，他負(fù)責(zé)的百度外賣平臺(tái)訂單量直線下滑，前期投入沒有一點(diǎn)回報(bào)，甚至到了“沒有補(bǔ)貼就活不下去”的地步。不得已之下，他冒著嚴(yán)寒前往北京“討個(gè)說(shuō)法”?！斑@么大一公司，還有沒有點(diǎn)誠(chéng)信？”陳質(zhì)問道。

　　在與百度外賣交涉后，家人給他打電話，說(shuō)補(bǔ)貼又有了。既然目的達(dá)成，他就訂好返程的票回到山東。令陳最終死心的是，百度外賣隨后又取消了線上補(bǔ)貼和各種福利?！八麄兊哪康木褪菧厮笄嗤?，讓你慢慢死。”陳萬(wàn)海說(shuō)。

　　陳也想過，在餓了么與百度外賣合并后，把代理商資格拿過來(lái)。部分同行還堅(jiān)信，陳能力這么強(qiáng)，以后餓了么的代理商肯定是他的。于是陳萬(wàn)海找到當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理，希望他能盡快撮合這件事情。

　　城市經(jīng)理告訴他，不著急，等等沒事的。到最后，餓了么任用了新的代理商。“人家那邊補(bǔ)貼嘩嘩的，我們這邊啥都沒有，拿什么跟人家競(jìng)爭(zhēng)？到現(xiàn)在，我培養(yǎng)的很多騎手都去了餓了么，我很心痛??！”陳萬(wàn)海說(shuō)。

　　令陳氣憤的另一件事情，是2017年6月他簽合同的時(shí)候，收購(gòu)案已經(jīng)在談判過程中。既然如此，“你為什么還讓我一個(gè)勁兒往里頭砸錢？你都不想做了，為什么還要騙我跳這個(gè)火坑？”陳萬(wàn)海說(shuō)。

　　再維權(quán)

　　陳萬(wàn)海表示，去年12月，百度外賣還做了件“過分”的事，他們強(qiáng)制要求商家簽訂主體變更合同。如果不簽，就不給商戶打款。

　　所謂“主體變更”，就是將百度外賣的簽約主體從北京小度信息科技有限公司，變更為小度生活（北京）科技有限公司。兩者區(qū)別在于，小度科技注冊(cè)資本為7.5億美元，小度生活則僅有201萬(wàn)元。在陳萬(wàn)海看來(lái)，后者“就是個(gè)空殼公司”。

　　到快過春節(jié)的時(shí)候，百度外賣要求代理商也簽定上述合同，并稱不簽不退保證金。陳萬(wàn)海始終沒簽，他說(shuō)，“一個(gè)代理商的公司注冊(cè)資金都比你大。如果百度外賣倒閉了，代理商找誰(shuí)去？你這201萬(wàn)元夠干啥？”

　　過完春節(jié)，陳萬(wàn)海就把站關(guān)了，他稱自己看不到未來(lái)的路?！岸畟€(gè)人的保底工資我要付，本來(lái)就沒有單量，還往里貼錢，一個(gè)月賠兩三萬(wàn)元，真的沒有錢往里投了。”

　　親友也曾勸陳萬(wàn)海再做做別的生意，或者找找工作，但這個(gè)打擊對(duì)他來(lái)講如此陳重。以至于在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他都覺得人生灰暗無(wú)比。到今年7月時(shí)候，陳萬(wàn)海跟一些代理商商議，決定再次到北京維權(quán)。

　　陳萬(wàn)海的訴求是，除了8萬(wàn)元質(zhì)保金，他還想“拿回他應(yīng)得的錢”。在他看來(lái)，百度外賣當(dāng)時(shí)賣了8億美金，這里頭不僅僅是百度軟件的功勞，還有市場(chǎng)份額部分。他說(shuō)，“市場(chǎng)誰(shuí)給你打的，不都是代理商嗎？這部分應(yīng)該給我吧，這是我的辛苦錢啊。我們辛辛苦苦打市場(chǎng)，現(xiàn)在這個(gè)跟我沒關(guān)系了。”至于具體金額，他稱大概一百二三十萬(wàn)元。

　　對(duì)于代理商們的維權(quán)，百度并未做出太多回應(yīng)，僅在7月18日發(fā)布聲明稱，“百度外賣合作商與百度外賣無(wú)任何股權(quán)關(guān)系。而百度外賣與餓了么的合并，為兩家公司股權(quán)層面的變化，不影響百度外賣的對(duì)外運(yùn)作、協(xié)議執(zhí)行及責(zé)任承擔(dān)，因此目前部分代理商要求分享百度外賣與餓了么合并交易所產(chǎn)生的股權(quán)轉(zhuǎn)讓對(duì)價(jià)，于法無(wú)據(jù)?！?/p>

　　陳萬(wàn)海亦曾想過尋求法律幫助。律師告訴他說(shuō)：“我可以幫你打贏這個(gè)官司，但你能拿回來(lái)多少錢呢？你在這里頭賠了100多萬(wàn)，他們最多把保證金快速退給你，再賠償兩三萬(wàn)就把你打發(fā)了。”陳萬(wàn)海聽到后心里冰涼。“這點(diǎn)錢能有啥用？連欠的外債利息都補(bǔ)不上?！标愓f(shuō)。

　　從7月16日算起，陳萬(wàn)海在百度大廈前靜坐已有20多天。期間，不時(shí)有百度員工從大樓里走出來(lái)問說(shuō)：“他們給你多少錢一天？”每次聽到這種話，陳萬(wàn)海就很氣憤，他說(shuō)：“百度這幫高層得有多壞？我們千里迢迢、頂著大太陽(yáng)來(lái)維護(hù)正當(dāng)權(quán)利，他們跟員工講我們是托?！?/p>

　　除了靜坐，陳萬(wàn)海也沒有更好的辦法。他說(shuō)，“我會(huì)一直坐下去，直到百度給個(gè)說(shuō)法為止?，F(xiàn)在很多代理商情緒都不穩(wěn)定，說(shuō)不定就會(huì)做出過激行為。真把人逼到一定份上，沒吃的、沒穿的，這也不是沒有可能?！?/p>

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