第一個登上雷軍的小米戰(zhàn)艦，林斌講述自己與小米的故事。
他是小米科技除了雷軍外，唯一一位持股兩位數(shù)的創(chuàng)始人。按小米科技的市值1000億美元來計算，林斌的身價達到130億美元，折合人民幣800多億。
作為小米的二把手，林斌在小米科技的發(fā)展中，是其他人無可替代的。從前期構建強大的團隊，到線上的銷售，最后建立和完善小米之家，林斌這些年從運營管理到線上下的銷售，可以稱的上是合格的副掌門。
小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌在接受GGV紀源資本“GGV996”采訪時，談到了小米的創(chuàng)業(yè)歷程和未來的發(fā)展方向。
▲圖：小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌
1初識雷軍，創(chuàng)立小米
主持人：你是怎么認識雷軍的?
林斌：大概是2009年初，他當時已經(jīng)從金山軟件退休。他有興趣投資移動公司，UCWeb是他投資的一家公司。我當時在谷歌負責所有移動產品的開發(fā)，而谷歌在中國的重要合作伙伴之一就是UCWeb。
我們就這樣認識了。
2009年末、2010年初的時候，我們開始討論創(chuàng)辦小米的事情，花了6個月甚至更長時間才最終確定公司的定位和產品定位。
主持人：首先是他的想法，然后你們一起討論的嗎?
林斌：主要是他的想法，但我們也交換了觀點。
由于我在谷歌的工作是移動開發(fā)，所以我當時帶著一包手機，要對它們進行測試。而雷軍當時對移動領域也很感興趣，所以他也帶著一包手機。所以我們一起討論為中國開發(fā)下一代智能手機也就是很自然的事情了。
主持人：這在當時難道不是很瘋狂的想法嗎?畢竟智能手機行業(yè)已經(jīng)有很多大企業(yè)。
林斌：是，也不是。
當時確實有一些大企業(yè)，比如三星和蘋果。中國也有很多廠商，但當時還沒有主導廠商。當時的機會不在功能手機，而在智能手機，就像PC一樣可以上網(wǎng)。
我們當時并沒有太多的考慮競爭，而是考慮為人們開發(fā)新一代手機。
主持人：雨果·巴拉在小米的發(fā)展中也扮演了重要角色，你當初是怎么說服他加入小米的?
林斌：我最早見到雨果是在2007年，我當時負責谷歌中國的移動業(yè)務，他是谷歌移動開發(fā)的全球負責人，我們之間接觸很多。
當我們創(chuàng)辦小米之后，他一直都很關注，這跟在谷歌的工作有關，所以我們的關系很近。
我們取得一些成功后開始著眼國際市場，于是我就想到雨果。他在小米工作了4年，我們至今仍然保持聯(lián)系。
2小米如何快實現(xiàn)快速發(fā)展?
主持人：你們何以在中國這樣一個競爭激烈的市場實現(xiàn)如此快的發(fā)展速度?
林斌：我們當時想要開發(fā)高配置、高品質的手機，通過電子商務做直銷。那時候的電子商務高速增長，所以我們希望以消費者從未見過的價格向他們提供Android智能手機。
那個時候的iPhone和一些高配置的Android手機售價都要四五千元，而我們的手機配置與他們相當，甚至更更高，但售價卻不到2000元。
這主要都得益于我們圍繞電商直銷建立的商業(yè)模式。
主持人：谷歌第一款通過線上銷售的手機效果并不好，這是在小米之前。
林斌：不能單純放到網(wǎng)上銷售，幕后還有很多工作要做。
主持人：人們都說你們在玩“饑餓營銷”。
林斌：作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們是真的無法滿足需求，過去幾年，生產速度已經(jīng)逐漸改善了。
主持人：2012年很好，2013年更好，2014年堪稱絕妙，但2015和2016年有點困難，你們還是在2017年恢復過來。你們通過那段時間學到了什么?
林斌：2015和2016年我們遇到了一些挑戰(zhàn)。我們開始幾年得益于電子商務的快速增長，但后來開始放緩，整個電商行業(yè)都經(jīng)歷了放緩。這是我們看到的一個變化。
其次，在人們購買了第一代智能手機之后，他們就開始重視配置和性能，后來又重視外觀、材料、攝像頭，他們不再僅僅重視低價格和高配置。
我們注意到這種變化，于是開始思考如何在創(chuàng)新上超越對手，同時審視內部資源。
很多人認為小米遭遇了挑戰(zhàn)，但在內部，我們反而利用這個機會變得更加強大，在電商增速放緩的時候調整商業(yè)模式，為抓住下一波浪潮做好準備。
3小米生態(tài)鏈模式誕生
主持人：小米采用生態(tài)鏈模式，這套系統(tǒng)如何工作?你們如何確保小米投資的產品質量?這顯然會影響你們的品牌。
林斌：這是在我們發(fā)布第一部手機后兩三年出臺的，我們創(chuàng)始團隊在內部溝通時發(fā)現(xiàn)，我們在智能手機的成功模式可以應用到其他領域，可以進軍電子領域、物聯(lián)網(wǎng)領域，那里有很大的機會，于是就形成了我們的生態(tài)鏈模式。
我們討論過究竟應該自己開發(fā)產品，還是利用中國的創(chuàng)業(yè)氛圍。雷軍本身既是投資者也是創(chuàng)業(yè)者，認為應該利用創(chuàng)業(yè)公司來做產品，實際效果也很好。
我們擁有頗具才華的產品人才，每個人負責一個品類，讓所有產品都遵循相似的設計理念，我們還會提供很多指導和支持。當消費者走進店內，會看到手機在中心位置，生態(tài)鏈產品在手機旁邊，有些產品還能相互配合使用。
主持人：通過這種生態(tài)鏈模式，你們的零售店吸引的客流遠高于其他手機品牌。
林斌：這也是我們過去幾年學到的東西，也是我們面臨的挑戰(zhàn)。我們應該如何優(yōu)化商業(yè)模式?
我們意識到，小米最強大的商業(yè)模式不止是電子商務，而是直銷。但零售店同樣也是直銷，還能讓消費者跟產品直接互動。
主持人：你們網(wǎng)站或實體店里面有沒有不是小米品牌的產品?
林斌：有，但比例很小。我們會精選一些，多數(shù)都是小米品牌。
主持人：小米之家的擴張速度有多快?進軍多少城市?開了多少店?
林斌：我們現(xiàn)在有287家店，用了兩年時間達到這個規(guī)模。很多消費者周末跟家人逛商場的時候來到小米之家，他們原來只知道我們做手機，后來發(fā)現(xiàn)我們還有很多產品，于是開始關注，也慢慢開始感興趣。
所以我們通過這種方式讓消費者知道我們不僅僅是一家手機公司。
4小米進軍海外市場
主持人：你們如何把米粉的模式延伸到國際市場?
林斌：這也是我們過去兩年半看到的機會。我們在印度市場擴張的過程中，主要是通過電子商務，但在研究了中國的新零售之后，我們也在印度開設實體店，取得了巨大成功。
我們目前在印度大約有100家店。
所以我們實現(xiàn)了快速增長，2017年增長6倍，今年應該還能增長100%以上。因此我們認為國際市場機會很大，尤其是在那些智能手機行業(yè)比中國落后幾年的地方。
主持人：你們今后是否準備進軍發(fā)達國家?比如美國?
林斌：過去幾年，我們進入印度和印度尼西亞這些東南亞市場，還有東歐、俄羅斯、烏克蘭。這些地方比中國落后幾年，發(fā)展速度很快。至于發(fā)達國家，我們也剛剛在西班牙開店，目前表現(xiàn)很好。
即使在發(fā)達國家，我們感覺消費者也很期待小米的產品。
如果進展良好，發(fā)達國家也會進入我們的視野。從西歐開始，我們會關注發(fā)達國家，今后可能還會進入北美。
主持人：我認為小米成功的重要一點在于營銷，能否分享一下你們如何讓米粉如此癡迷?
林斌：我們多數(shù)營銷都是在網(wǎng)上進行的，尤其是在發(fā)展初期。人們會到論壇上試用新版MIUI，給我們提供反饋，這幫我們積累了第一批忠實用戶。隨著我們推出越來越多的新設備，他們都會成為早期用戶。
我們后來又拓展到很多在線社交媒體，包括微博、微信、QQ部落等。我們至今仍在很多城市組織小米爆米花活動，讓每個城市的米粉聚在一起分享經(jīng)驗。
過去兩年，我們開了很多零售店。所以營銷方式略有變化，新店開張時會有很多米粉參加。
于是，小米之家也成了米粉相互交流和了解小米產品的平臺。
印度、印尼和西班牙也會出現(xiàn)這種情況。
5小米與蘋果
主持人：很多美國人可能只是認為你們抄襲蘋果。面對這樣的看法，你會如何應對?
林斌：首先在于知識產權。我們從創(chuàng)立之初就一直在大力投入研發(fā)，多數(shù)都體現(xiàn)為專利。
我們光是去年就申請了6000多項專利，超過一半在美國申請，這是小米的重要資產。
其次，其實很多創(chuàng)新都是小米發(fā)起的。例如2016年，我們推出了小米MIX全面屏手機，很多創(chuàng)新都來自工程技術領域。
如果你看看小米的產品組合，會發(fā)現(xiàn)我們的范圍更廣泛，包括手機、電視、筆記本、空氣凈化器等，這些產品都是由小米設計或推動的。
所以，從某種意義上講，我們跟蘋果是兩個極端。我們更開放，比如在物聯(lián)網(wǎng)領域，我們支持任何第三方的設備。
主持人：你們在蘋果iPhoneX發(fā)布前一天推出MIX 2。為什么這么做?如果能夠再來一次，你們會采取不同的措施嗎?
林斌：我認為日期只是巧合，因為我們提前幾個月就要確定發(fā)布日期。但MIX 2的確是我們力推的一款創(chuàng)新型產品。
MIX發(fā)布的時候供不應求，引發(fā)消費者抱怨。MIX 2的時候，我們希望讓更多消費者能夠買到，所以做了很多技術工作。而且還提升了一些用戶體驗方面的東西。
6小米的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
主持人：你們的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是什么?
林斌：我們剛剛推出了小愛智能音箱，可以用它打開電視或者控制其他設備。我們內部討論后認為，由于小米擁有8000萬物聯(lián)網(wǎng)設備，這樣一款產品來控制物聯(lián)網(wǎng)設備是很有意義的。
另外，具備這么多物聯(lián)網(wǎng)設備之后，我們也可以擁有很多可以挖掘的數(shù)據(jù)。比如，我們可以知道中國各大城市的空氣質量，還可以知道哪里的人更喜歡健身。當然，我們也很重視隱私問題。
主持人：你們最近為何選擇與百度在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)領域合作?
林斌：我們跟很多公司在人工智能領域合作，百度則大舉投資了人工智能，所以這種合作很自然。我認為智能手機未來會成為最重要的人工智能平臺。今后的手機不光是通訊設備，還可具備聽和看的能力。
主持人：很多美國人認為小米最大的差異化因素就是價格便宜，你認為現(xiàn)在還是這樣嗎?
林斌：現(xiàn)在確實有這種看法，但我認為，隨著我們在美國推出更多產品，很多人的觀念會發(fā)生變化。
比如，我們給美國人看小米手機的時候，他們會感覺這些產品很好，但卻并不知道價格，當他們知道價格后都很驚訝。
最后
主持人：你如何描述小米的企業(yè)文化?
林斌：努力工作。我會利用很多業(yè)余時間來工作。
主持人：對于你這樣從工程師轉型創(chuàng)業(yè)的人，你認為應該注意什么?
林斌：創(chuàng)業(yè)以后沒有選擇，不能按照喜好來選擇運營、銷售、研發(fā)工作，只要有需要，你都得去做。
我本人肯定更喜歡做技術，但銷售、運營、營銷工作也都得負責，得想辦法讓自己喜歡這些工作。我個人不喜歡購物，但為了工作，我還是得經(jīng)常去商城，研究零售店的方方面面。
所以，想要創(chuàng)業(yè)，就要準備好從事任何工作。
