六位知情人士向路透社披露，微軟正在研發(fā)一種新技術(shù)，旨在解決商店中的排隊(duì)問題，同時(shí)精簡(jiǎn)收銀員隊(duì)伍。這無疑對(duì)亞馬遜的Amazon Go造成了威脅。

　　對(duì)標(biāo) Amazon Go

　　知情人士稱，這家總部位于華盛頓雷德蒙德的軟件巨頭正在開發(fā)一套系統(tǒng)，它可以追蹤消費(fèi)者在購物車中添加了哪些商品。其中三位知情人士說，微軟已經(jīng)向世界各地的零售商們展示了這一技術(shù)的樣品，且正在和沃爾瑪就潛在的合作進(jìn)行談判。

　　關(guān)于Amazon Go，大家已經(jīng)不陌生了，雷鋒網(wǎng)此前也有過很多報(bào)道。這家集最先進(jìn)技術(shù)于一身的無人商店，在今年一月份正式對(duì)外開放，受到了諸多好評(píng)。據(jù)稱，亞馬遜還計(jì)劃今年再開6家Amazon Go無人商店，其中三家位于西雅圖。

　　用戶進(jìn)入亞馬遜無人商店前需要先安裝Amazon Go的APP，并在商店入口處掃描門禁的二維碼，這樣門禁系統(tǒng)就能識(shí)別用戶的身份。隨后，遍布超市各個(gè)角落的相機(jī)、麥克風(fēng)以及傳感器將一路追蹤消費(fèi)者的購物路徑。消費(fèi)者從貨架上取下商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其添加至購物車，并在消費(fèi)者帶著商品出門時(shí)自動(dòng)從其亞馬遜賬戶中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。

　　如此方便快捷的用戶體驗(yàn)，給傳統(tǒng)實(shí)體零售商帶來了強(qiáng)烈的危機(jī)感。微軟研發(fā)的這項(xiàng)新技術(shù)，就是旨在幫助實(shí)體零售商們跟上Amazon Go的步伐。

　　零售被公認(rèn)為一片萬億級(jí)市場(chǎng)，成為零售商們的戰(zhàn)略合作伙伴，對(duì)微軟來說意味著巨大的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。此次研發(fā)自助收銀技術(shù)并不是微軟第一次涉足零售行業(yè)。過去十年是電商的黃金時(shí)代，而云服務(wù)是支撐電商繁榮的關(guān)鍵技術(shù)，微軟的云服務(wù)市場(chǎng)份額長(zhǎng)期位列第二。

　　目前尚不清楚微軟將于何時(shí)將自助結(jié)賬服務(wù)推向市場(chǎng)(如果消息屬實(shí)的話)，也不清楚這項(xiàng)技術(shù)是否真的能夠解決零售商們的痛點(diǎn)。但仍然有很多人認(rèn)為，這是零售領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新，亞馬遜應(yīng)該提高警惕。

　　位于明尼阿波利斯市的風(fēng)險(xiǎn)投資公司Loup Ventures的研究主管Gene Munster表示：“這就是便利店和雜貨店的未來?！痹摴绢A(yù)測(cè)，美國的自助結(jié)賬市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)500億美元。收銀員也是美國最常見的工作之一。

　　對(duì)于研發(fā)自助收銀技術(shù)的消息，微軟表示“不會(huì)對(duì)謠言或猜測(cè)發(fā)表評(píng)論”。沃爾瑪和亞馬遜也拒絕發(fā)表評(píng)論。

　　成本仍是一大阻礙

　　一位知情人士透露，負(fù)責(zé)自助收銀技術(shù)研發(fā)的是微軟的商業(yè)人工智能團(tuán)隊(duì)。這是一個(gè)10-15人的團(tuán)隊(duì)，他們已經(jīng)研發(fā)了很多零售技術(shù)，并在微軟CEO薩蒂亞?納德拉面前展示了一部分。

　　該消息人士稱，幾個(gè)月前，在和該團(tuán)隊(duì)的一次會(huì)議上，納德拉推薦了一種叫做“智能邊緣”的設(shè)備，它可以管理商店的攝像頭等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫耍瑥亩档统杀尽?/p>

　　另一位知情人士表示，零售行業(yè)利潤微薄，如何降低技術(shù)成本，讓其真正落地應(yīng)用，是微軟接下來面臨的最大挑戰(zhàn)。成本也是Amazon Go難以規(guī)模復(fù)制的主要原因之一。

　　據(jù)悉，微軟已經(jīng)在位于雷德蒙德的零售體驗(yàn)中心展示了其自助結(jié)賬技術(shù)的原理。

　　多名知情人士證實(shí)，微軟有六家合作伙伴，包括總部位于雷德蒙德的AVA Retail公司，它們正在微軟的云端上建立自己的免結(jié)賬或相關(guān)服務(wù)。合作伙伴服務(wù)的銷售給微軟帶來了云計(jì)算收入，同時(shí)也帶來了對(duì)新零售技術(shù)市場(chǎng)的洞察。

　　與此同時(shí)，微軟的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，包括一位從Amazon Go聘請(qǐng)的電腦視覺專家，始終致力于在購物車中安裝攝像頭來追蹤顧客感興趣的物品。知情人士稱，該公司還研究了讓智能手機(jī)在購物體驗(yàn)中發(fā)揮更重要作用的新方法。

　　不過，總體而言，Amazon Go的技術(shù)依然領(lǐng)先行業(yè)，大家都還處于追趕的狀態(tài)。

　　亞馬遜花了四年時(shí)間秘密打造亞Amazon Go，然后于2016年在其西雅圖園區(qū)推出了只有一名員工的試點(diǎn)項(xiàng)目。該公司又收集了近14個(gè)月的數(shù)據(jù)，之后才開設(shè)了第一家西雅圖實(shí)體店。亞馬遜表示，它沒有向去年收購的全食超市(Whole Foods Market)連鎖店引入自動(dòng)結(jié)賬技術(shù)的計(jì)劃。

　　亞馬遜仍在不斷改善自己的技術(shù)和服務(wù)。今年早些時(shí)候，亞馬遜副總裁Dilip Kumar在接受路透社采訪時(shí)表示，亞馬遜正在訓(xùn)練電腦根據(jù)盡可能少的信息識(shí)別商品或行為。

　　“這是一個(gè)非常棘手的問題，也是只有亞馬遜才能解決的問題”，Madrona Venture Group的董事總經(jīng)理Scott Jacobson說道。

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