最近半年，貝殼找房橫空出世，這家從鏈家網(wǎng)升級而來的“線上找房大平臺”在傳統(tǒng)房地產(chǎn)服務“突破戰(zhàn)”中，將VR技術(shù)應用在行業(yè)的看房實踐中，解決了哪些行業(yè)痛點?又會給這個傳統(tǒng)行業(yè)帶來怎樣的沖擊和改變?傳統(tǒng)房地產(chǎn)服務的未來將通往何方?本文給出了解答。
文章內(nèi)容基于極客公園Rebuild 2018科技商業(yè)峰會上貝殼找房副總裁、如視事業(yè)部總經(jīng)理惠新宸的演講。
6月28日，一份新華社播發(fā)的重要紅頭文件引發(fā)中國房地產(chǎn)市場震動。住房城鄉(xiāng)建設部會同中宣部、公安部、司法部、稅務總局等部委聯(lián)合印發(fā)通知，決定于2018年7月初至12月底，在北京、上海等30個城市先行開展治理房地產(chǎn)市場亂象專項行動。
這次專項行動將長達半年，涉及30多個城市，主要目標之一就是消除所謂的房地產(chǎn)黑中介。
行政打擊是傳統(tǒng)地產(chǎn)中介發(fā)展模式的最后終結(jié)者，但在中國房地產(chǎn)市場發(fā)展20年之后，市場早就讓傳統(tǒng)中介進入到真正的洗牌時代。2014年到2017年是傳統(tǒng)地產(chǎn)中介最后一次黃金周期。2017年之后，隨著房地產(chǎn)調(diào)控加碼，二手房交易量嚴重下滑，很多城市出現(xiàn)中介機構(gòu)關停潮。根據(jù)深圳市中介協(xié)會數(shù)據(jù)，2017年深圳房產(chǎn)經(jīng)紀人員共53073人，相比2016年，環(huán)比下降20.3%。
在這樣的形勢下，房地產(chǎn)服務如何突圍、突破?
貝殼突破之路
7月21日，在成都召開的極客公園Rebuild 2018科技商業(yè)峰會上，貝殼找房副總裁、如視事業(yè)部總經(jīng)理惠新宸詳細講解了貝殼找房的VR看房技術(shù)和具體實踐。
惠新宸表示，VR看房促使人均線上瀏覽房源量提升了1.8倍，線上停留時間增長3.8倍，同時，7日內(nèi)看房效率提升了1.4倍。VR技術(shù)的使用讓看房率不降反升，原因是“很多買房人受限于時間長、路途遠等因素，很多人缺少看房動力，但有了VR之后，對房子有了更深理解，很多原來不想去的人反而想實地看一下”。
VR看房讓貝殼打開一條光明路，根本原因是，它直接解決了傳統(tǒng)地產(chǎn)中介行業(yè)的幾個痛點。
首先，VR給房源增加了信息和服務的價值。住房租賃服務行業(yè)的服務觸達其實有門檻，消費者總是擔心一旦去看過房、看過裝修就會被持續(xù)打擾，此外，消費者天然對實地看房有一個心理門檻。VR能夠有效消除這個門檻，由于逼真的VR效果，消費者在線上就有沉浸式體驗，再加上配套的VR講房、VR帶看等功能，消費者能在很低的門檻掌握更多的深度信息。
其次，VR看房的深度信息其實比實地看房體驗更精確。實地看房看的是環(huán)境、整體感受、空間感，說白了就是“理解空間”，成熟的VR技術(shù)都能夠?qū)崿F(xiàn)，而VR看房還能帶來實地看房不能實現(xiàn)的好處。比如，多數(shù)人實地看房時很匆忙，沒辦法精確了解長度、寬度、高度等具體信息，一個空間能不能放下柜子、梳妝臺，其實不能很準確判斷，VR一方面呈現(xiàn)了真實空間，一方面標準了非常詳細的數(shù)據(jù)信息，同時，還能反復來回看，體驗其實更好。
部分經(jīng)紀公司和信息平臺最讓人痛恨的行為之一是發(fā)布虛假房源，線上看的圖片和實際看的房子，不是同一套，VR看房很大程度上解決了這個問題。VR看房不僅解決了消費者的問題，也解放了經(jīng)紀人，他們不必把時間和精力完全耗費在東奔西跑上，可以集中精力于服務，提高效率。
要么升維，要么死亡
一項技術(shù)創(chuàng)新讓一個傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出前所未有的活力，在商業(yè)史上，發(fā)生過多次類似案例。
正如惠新宸所說：
“VR看房技術(shù)，重塑了用戶的看房體驗和習慣，就像智能手機一樣，使用了智能手機后，你就再也回不去功能機時代了”。
貝殼在成都的二手房VR覆蓋率已經(jīng)超過五成，這一模式正在迅速被復制到全國30多個城市，預計到年底，將有70萬套二手和租房房源、3500個新樓盤在貝殼找房上實現(xiàn)VR化。
實際上，在2015年，中國剛興起VR熱時，已經(jīng)有無數(shù)人預言VR將對房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生深度改造，為什么目前為止只有貝殼一家能夠做到高質(zhì)量大規(guī)模VR應用?為什么很多其他房地產(chǎn)信息平臺還停留在圖文、視頻的階段，或者很多中介機構(gòu)、平臺同樣號稱要做VR，但始終效果差、覆蓋率低?
看上去是技術(shù)的問題，實際上是一家企業(yè)的升級升維的決心和魄力問題。
貝殼找房始于鏈家，但貝殼找房不是鏈家的一個衍生品，而是一個裂變品，貝殼找房以破釜沉舟之姿開辟的是一個新戰(zhàn)場。
今年4月份，成都的一場地產(chǎn)公司董事長年會上，鏈家董事長左暉曾拋出一個觀點：理論上中國城鎮(zhèn)人口的住宅問題，已經(jīng)基本得到解決。他認為，增量房(新房交易)已經(jīng)不是中國房地產(chǎn)重點，而是存量房。左暉試圖開啟傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的真正升級，其主打產(chǎn)品就是貝殼找房。
貝殼找房的定位為“技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務平臺”，這個定位充分體現(xiàn)了左暉的理念，核心關鍵詞是“技術(shù)”、“品質(zhì)”、“服務”和“平臺”。貝殼找房既是一家技術(shù)公司，也是一家主打服務的公司，更是一家互聯(lián)網(wǎng)平臺，而品質(zhì)則表明貝殼主要致力于存量房市場(二手房)。
事實上，左暉的自我升級早就有所醞釀，而非一時心血來潮。
2015年，鏈家VR Team即已成立;
2016年，已經(jīng)開始啟動基于三維重建的產(chǎn)品VR技術(shù)研究;
2017年，鏈家組建VR實驗室，通過智能掃描硬件+算法模式嘗試VR實景拍攝、三維重建;
2017年11月，VR實驗室完成了小批量智能掃描設備的涉及和模型重建算法部分的優(yōu)化，提升了填洞算法和三維幾何優(yōu)化算法的質(zhì)量。
2018年3月，貝殼正式成立如視事業(yè)部，升級VR實驗室為一個BU，如視事業(yè)部完成小批量硬件生產(chǎn)和空間分割算法研發(fā)，自動生成標準戶型圖算法研發(fā)以及客戶端產(chǎn)品設計和研發(fā)，此外，擁有超過1000人的攝影師團隊。
貝殼找房看上去橫空出世，背后則是左暉近三年從技術(shù)、研發(fā)到產(chǎn)品的全方位布局。在這樣的布局之下，貝殼找房才有自信自稱為技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務平臺。
居住經(jīng)紀服務的未來
得未來者得天下。任何一個行業(yè)，其執(zhí)牛耳者必定是洞悉未來趨勢并及早布局。
傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)本質(zhì)上是一個勞動密集型+信息密集型行業(yè)，這決定了它一定會收到新技術(shù)的沖擊。
當購房者面對令人眼花繚亂的海量房地產(chǎn)信息時，包括地段、戶型、配套設施、物業(yè)管理、升值空間等等，房地產(chǎn)中介對購房者的最終決定產(chǎn)生影響，其實依靠的是信息不對等的情況下有選擇地輸出購房者需要的信息而實現(xiàn)的，這就是 “信息密集”。
而當購房者提出參觀樣板房、親身感受房源設施時，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司又需協(xié)調(diào)時間、抽調(diào)人力來陪同客戶，并在這一過程中繼續(xù)輸出信息，這就是“勞動力密集”。
新技術(shù)的發(fā)展恰恰是針對這兩點而來，VR技術(shù)迭代升級，房地產(chǎn)信息可以遠距離實現(xiàn)交互，而AI的發(fā)展將有可能替代人力。技術(shù)的升級加上國家對中介亂象的打擊以及市場的逐漸成熟，這就是傳統(tǒng)經(jīng)紀機構(gòu)的困境。
由于AI技術(shù)的發(fā)展瓶頸，機器人完全取代人，也就是勞動力替代短期內(nèi)還做不到。
目前來看，最大的變局來自信息技術(shù)迭代。
在房產(chǎn)信息1.0時代，房屋信息是KB級，包含簡易文字介紹，以及模糊的照片，房源信息極度缺失。
房產(chǎn)信息2.0時代，大型中介機構(gòu)開始建立數(shù)字系統(tǒng)，收錄包括房源房間門牌號、標準戶型圖、屬性信息、配套設施信息、歷史業(yè)務數(shù)據(jù)等多維度信息，此時的房屋信息是MB級。
而在房產(chǎn)信息3.0時代，VR技術(shù)和算法將房屋三維數(shù)據(jù)具像化，從二維到三維，通過沉浸式體驗和全新交互將GB級的房屋信息呈現(xiàn)在消費者眼前。
實際上，在很多領域，比如電商領域、O2O領域，這一浪潮已經(jīng)到來，由于房地產(chǎn)本身的特殊性以及房地產(chǎn)交易過“重”的性質(zhì)，導致房地產(chǎn)交易互聯(lián)網(wǎng)平臺的革命來遲一步。但不管如何來遲，這一步總算是到來了。
互聯(lián)網(wǎng)革命和數(shù)字化技術(shù)，對未來居住服務的影響，想象力上限還遠未窮盡，這才是這一行業(yè)突破的真正方向。
