今日，內(nèi)容付費(fèi)領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)商「小鵝通」公布了在線教育解決方案，此前小鵝通的口號(hào)是，“一分鐘擁有自己的知識(shí)店鋪”，今后這個(gè)口號(hào)大概要變成“一分鐘搭建自己的在線網(wǎng)?！绷?。
小鵝通成立于2016年底，為知識(shí)付費(fèi)、在線教育、在線出版、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等行業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。累計(jì)客戶達(dá)30萬，包括吳曉波頻道、十點(diǎn)讀書、騰訊科技、網(wǎng)易科技公開課、新東方留學(xué)課堂、豆瓣時(shí)間等。平臺(tái)已產(chǎn)生300萬個(gè)知識(shí)商品，覆蓋1.5億用戶，截止8月公司流水（客戶的收益）達(dá)15億元。
熟悉小鵝通的人一定會(huì)問，它為什么突然從“知識(shí)付費(fèi)”轉(zhuǎn)向了“在線教育”領(lǐng)域？畢竟這是兩個(gè)完全不同的賽道。
小鵝通創(chuàng)始人&CEO鮑春健向36氪介紹，“過去一年半，小鵝通的「教育培訓(xùn)類客戶」占比從2017年Q1的14.3%，增長到了2018年Q3的40.2%。其中包括了早教、K12、成人教育、英語教輔等教育機(jī)構(gòu)。并且，這些客戶的收入有了2倍以上的增長。”
面對市場變化和用戶需求，小鵝通在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上作出改進(jìn)、新功能研發(fā)，將其打包成了整套的“在線教育”解決方案，并非團(tuán)隊(duì)想當(dāng)然地沖進(jìn)在線教育市場。
目前小鵝通的兩大產(chǎn)品——知識(shí)付費(fèi)、在線教育，均收取年度服務(wù)費(fèi)，其中知識(shí)付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)版SaaS產(chǎn)品4800元／年，在線教育標(biāo)準(zhǔn)版SaaS產(chǎn)品7999元／年。
鮑春健表示，這兩套產(chǎn)品體系是平行的，有部分重疊功能。除了這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的SKU，小鵝通另有付費(fèi)的增值服務(wù)板塊，以便滿足客戶的個(gè)性化需求。
關(guān)于“知識(shí)付費(fèi)和在線教育是完全不同的兩個(gè)賽道”的質(zhì)疑，鮑春健解釋到——
雖然二者有很大的區(qū)別，但這兩個(gè)領(lǐng)域?qū)aaS服務(wù)的需求是相近的，二者產(chǎn)品形態(tài)數(shù)的邊界在逐漸模糊。
以前總說，知識(shí)付費(fèi)傾向于「媒體+出版+教育」的融合，借助大V的影響力和流量變現(xiàn)。但現(xiàn)在，用戶不僅為大V買單，還很看中學(xué)習(xí)的過程、體驗(yàn)和效果，因此內(nèi)容生產(chǎn)方對線上測評、考試、打卡等為學(xué)習(xí)效果服務(wù)的工具也有了強(qiáng)烈需求，這和在線教育的需求是趨于一致的。
現(xiàn)在推出這套“在線教育”解決方案，就是為了解決當(dāng)前教輔機(jī)構(gòu)，以及對深度教學(xué)有需求的內(nèi)容制作方，在教育培訓(xùn)中面臨的管理效率底、互動(dòng)效果差、學(xué)生留存率低、課程復(fù)購率低、口碑傳播率低等痛點(diǎn)。
舉例來說，互聯(lián)網(wǎng)的去中心化，讓內(nèi)容生產(chǎn)者的管理精力也被迫分散到各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)中去。小鵝通則打通了公眾號(hào)課堂、PC端課堂、微信小程序、APP（Android/iOS）、API開放平臺(tái)等渠道，提供了一套強(qiáng)聚合、集約高效的管理方式，便于多平臺(tái)內(nèi)容、學(xué)員管理及數(shù)據(jù)整合。
此外，小鵝通支持圖文、音頻、視頻等模式，支持PPT直播、語音圖文直播、視頻錄播、實(shí)時(shí)視頻直播等五大直播教學(xué)形式，幫助老師們提高課程制作上傳的效率。
在督學(xué)環(huán)節(jié)上，小鵝通可幫助老師完成布置作業(yè)、自動(dòng)生成考卷、群打卡等功能，提高課中、課后的消化吸收，保證授課質(zhì)量。
在學(xué)員管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析上，小鵝通的學(xué)員管理類似于學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)，能夠做到學(xué)員信息收集與管理、上課提醒、信息同步、評論監(jiān)測等等功能。財(cái)務(wù)管理方面，小鵝通后臺(tái)能保障每一筆流水的清晰透明，由于數(shù)據(jù)化，對于分銷渠道眾多的顧客而言，財(cái)務(wù)結(jié)算線上化、智能化后，結(jié)算效率也提高了數(shù)倍。而數(shù)據(jù)分析功能，對店鋪及學(xué)員喜好做了數(shù)據(jù)畫像分析，幫助老師及時(shí)調(diào)整店鋪課程內(nèi)容，提高店鋪課程銷量。除了自己的數(shù)據(jù)，顧客還能看到脫敏后的行業(yè)數(shù)據(jù)。
據(jù)官方信息，有一些精細(xì)化運(yùn)營非常好、品類豐富、變現(xiàn)渠道垂直的課程，復(fù)購率可以達(dá)到60%，做的比較好的產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率能達(dá)到30%以上。今年4月推出小鵝打卡后，有些課程的完課率從30%左右提高到了60%。
據(jù)了解，小鵝通這套在線教育解決方案已經(jīng)在滬江網(wǎng)校、新東方等教育機(jī)構(gòu)中得到了使用。
團(tuán)隊(duì)方面，小鵝通目前有170人，其中120個(gè)程序員，近期將在北京設(shè)立服務(wù)中心，并于9月上線「商家學(xué)院」，便于商家（客戶）和小鵝通更便捷地進(jìn)行線下溝通，幫助商家更好的應(yīng)用小鵝通，增強(qiáng)產(chǎn)品化能力。
此外鮑春健表示，目前的在線教育產(chǎn)品1.0版只是基礎(chǔ)設(shè)施，未來2.0版本將考慮構(gòu)建網(wǎng)校的分銷平臺(tái)，幫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容尋找匹配的流量。
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