精美的豬豬女孩，手機(jī)APP里必定少不了種草神器小紅書。
這款上線于2013年的女人向的美妝購(gòu)物APP，在蘑菇街、美麗說都危如累卵之際，靠著明星入駐奮力一搏，殺出一條明星帶貨的血路。
2017年4月，林允以身作則的轉(zhuǎn)型在小紅書上當(dāng)上了美妝時(shí)髦博主，直播怎么畫眉，展現(xiàn)染發(fā)失利的素顏照，記載泡腳心得，搖身一變成了接地氣的鄰家女孩，以率直實(shí)在性情圈粉方針完結(jié)√，帶貨女王成果get√。
假如說林允是小紅書明星帶貨的前驅(qū)，那范冰冰無疑是小紅書進(jìn)入明星流量噴射期的頭號(hào)主力，2017年11月她高調(diào)入駐，粉絲數(shù)現(xiàn)在為止創(chuàng)下了途徑最高紀(jì)錄1031.7萬。但凡她引薦的物品，價(jià)格飆升，銷量暴增，賣到斷貨，小紅書的新增用戶數(shù)也到達(dá)小頂峰。
隨后，在小紅書安營(yíng)扎寨、割據(jù)地盤的明星進(jìn)入高速增加期，截止本年6月，經(jīng)過身份驗(yàn)證的巨細(xì)明星超越了150 位。
明星的高頻入駐讓小紅書知名度大增，跟著的《北京女子圖鑒》和《發(fā)明101》資助刷屏存在感后，用戶數(shù)滾雪球般飛速生長(zhǎng)，到了2018年5月已打破1億，月度活潑用戶挨近3000萬，是一年前的三倍。
而小紅書利用明星影響力在存量商場(chǎng)里獲取較快生長(zhǎng)的黑馬之姿立刻引發(fā)業(yè)界留意，也迅速被兩位馬爸爸PICK了。
玩轉(zhuǎn)“內(nèi)容+電商” ，小紅書喜提阿里騰訊融資
小紅書曾于2016年3月完結(jié)由騰訊領(lǐng)投的C輪1億美金融資，那一輪的估值為10億美金。
2018年5月31日，“五周歲生日”的小紅書宣告公司完結(jié)了新一輪超越3億美元融資，在出資小紅書這一決議計(jì)劃上，電商霸主阿里和交際寡頭騰訊不約而同。本輪融資由阿里領(lǐng)投，金沙江創(chuàng)投、騰訊出資、紀(jì)源資本等跟投，融資完結(jié)后，公司估值超越30億美元。
高估值背面是小紅書“內(nèi)容+電商”形式的開始成功。明星KOL化帶動(dòng)了小紅書社區(qū)的活潑度，各路KOL奉獻(xiàn)高質(zhì)量圖片和原創(chuàng)內(nèi)容共享，形成優(yōu)質(zhì)UGC供給，終究引流到銷售轉(zhuǎn)化，帶貨成功變現(xiàn)，開始完成了“內(nèi)容+電商”形式閉環(huán)。
阿里看中小紅書的內(nèi)容價(jià)值。傳統(tǒng)電商流量早已進(jìn)入瓶頸期，內(nèi)容生態(tài)關(guān)于買賣的帶動(dòng)作用變得越來越重要。小紅書本質(zhì)上是以內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)的電商種草途徑，其形式被形容成像是電商中的“群眾點(diǎn)評(píng)”，用戶不知道買什么的時(shí)分，就能夠從社區(qū)的海量?jī)?nèi)容中取得參閱。小紅書所發(fā)明的高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容，正是阿里完整內(nèi)部?jī)?nèi)容生態(tài)所急需的。
騰訊看中小紅書的電商價(jià)值。騰訊一直以來不缺交際基因只缺電商基因，小紅書的變現(xiàn)能力正是它所看重的。小紅書主打各種美妝、時(shí)髦好物引薦，女人用戶占比高達(dá)87%，用戶年紀(jì)會(huì)集在18—30歲之間，其間90后和95后正成為途徑上最活潑的用戶集體。而用戶工作大部分是大城市白領(lǐng)、公務(wù)員及留學(xué)生。達(dá)人們經(jīng)過圖文或是視頻共享的東西，充沛滿足了另外一方對(duì)購(gòu)物信息獲取的需求，這種共享吃穿玩樂買的日子方式帶貨的作用要比單純的sales更能夠引發(fā)購(gòu)物欲。
但痛快的享用“內(nèi)容+電商”的吸金新風(fēng)口之時(shí)，關(guān)于正處于上升期的“小紅書”來講則更需重視用戶體會(huì)和途徑監(jiān)管。
走漏用戶隱私，站上C位的小紅書監(jiān)管不嚴(yán)弊端多
2017年11月24日，《人民日?qǐng)?bào)》第14版，題為《小紅書，網(wǎng)購(gòu)更放心》的文章，洋洋灑灑千字夸獎(jiǎng)小紅書的權(quán)威監(jiān)管，其間說道“針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量問題，國(guó)家監(jiān)測(cè)中心還將聯(lián)合浙江省查驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院對(duì)小紅書的產(chǎn)品進(jìn)行入倉(cāng)檢和奧秘抽檢，并對(duì)產(chǎn)品抽樣、監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行全流程記載，讓消費(fèi)者明晰了解到詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)成果，共同為消費(fèi)者的權(quán)益保駕護(hù)航?！?
但現(xiàn)實(shí)如同并非如此。
1、產(chǎn)品質(zhì)量呈現(xiàn)問題，售后服務(wù)差：
據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者于2018年5月22日在小紅書購(gòu)買了妮維雅潔面慕斯，用完以后臉上發(fā)燙紅腫刺痛等過敏癥狀，聯(lián)絡(luò)客服要求退貨，客服和商家洽談后的反應(yīng)是：因?yàn)橘?gòu)買此產(chǎn)品超越一個(gè)月，所以即使呈現(xiàn)不適現(xiàn)象，也需求二甲及二甲以上的就醫(yī)證明顯現(xiàn)消費(fèi)者是因?yàn)榇水a(chǎn)品而導(dǎo)致過敏，才干處理退換貨，并明確闡明不會(huì)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。
露出問題：對(duì)第三方監(jiān)管不嚴(yán)，對(duì)質(zhì)量問題的售后服務(wù)存在嚴(yán)峻的缺位。
假如說售后服務(wù)欠安僅僅小紅書弊端一環(huán)，那么走漏消費(fèi)者信息則是小紅書的嚴(yán)峻商業(yè)過錯(cuò)。
2、走漏用戶信息導(dǎo)致用戶上圈套+注冊(cè)假貸途徑：
7月3日，新聞曝出有消費(fèi)者在小紅書上面購(gòu)買衣服上圈套5萬余元，還上圈套子誘導(dǎo)注冊(cè)了螞蟻借唄、來分期、立刻金融、小米金融等4個(gè)價(jià)款途徑。現(xiàn)在消費(fèi)者現(xiàn)已身無分文而且欠下了假貸途徑38000元。
走漏用戶信息?靠明星帶貨發(fā)家的小紅書還玩得轉(zhuǎn)“內(nèi)容電商”嗎?
很多上圈套消費(fèi)者都指認(rèn)，在小紅書“LAFLOF官方品牌店”購(gòu)買衣物后遭受相同欺詐，并質(zhì)疑小紅書方面走漏了消費(fèi)者的個(gè)人訂單信息?，F(xiàn)在店肆仍在運(yùn)營(yíng)，工商執(zhí)照顯現(xiàn)，小紅書“LAFLOF官方品牌店”的運(yùn)營(yíng)執(zhí)照名稱為“北京南凱依舍服飾有限公司”。而國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯現(xiàn)，該公司曾3次被列入運(yùn)營(yíng)異常名錄，最近一次日期是4月8日。
露出問題：走漏消費(fèi)者信息，對(duì)第三方商鋪的監(jiān)控缺失。“小紅書不會(huì)向任何無關(guān)第三方供給、出售、租借、共享或買賣您的個(gè)人信息，除非事前得到您的許可”。這是小紅書在《小紅書隱私方針》中對(duì)消費(fèi)者作出的許諾，但是現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)卻給這個(gè)許諾以嘹亮的耳光。
途徑與明星諾言綁縛，別讓進(jìn)擊之地變成消滅之地
途徑高速開展期中，對(duì)第三方監(jiān)管的無能為力以及售后服務(wù)的滯后現(xiàn)已嚴(yán)峻影響了途徑的諾言。
1、與明星綁縛，須用途徑諾言留住流量。
作為一款用明星引流的途徑而言，明星的名譽(yù)與途徑的諾言一榮俱榮，一損俱損。
走漏用戶信息?靠明星帶貨發(fā)家的小紅書還玩得轉(zhuǎn)“內(nèi)容電商”嗎?
明星入駐的首要目的：一、為了彌補(bǔ)TA熒幕外的人設(shè)。二、展現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。
有大眾人物的諾言作背書，能夠提高消費(fèi)者的信賴，讓途徑成為網(wǎng)紅陣地，反之則是消滅之地。關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面新聞和途徑的晦氣音訊都將影響大眾對(duì)途徑的形象，進(jìn)而影響入駐明星的形象。關(guān)于電商途徑，諾言就是生命，小紅書假如想要留住這些流量，那最好的辦法就是加強(qiáng)監(jiān)管，使得途徑取得較高的諾言值，持續(xù)與明星共贏。
2、長(zhǎng)期穩(wěn)定開展：B2C途徑開展到今日，九死一生。
小紅書從開始的跨境電商社區(qū)過渡到今日的內(nèi)容電商，靠的就是口碑，當(dāng)途徑用戶規(guī)劃爆發(fā)性增加的過程中，想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的開展，一方面，必須在監(jiān)管上一嚴(yán)再嚴(yán)，強(qiáng)化源頭管控，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管;另一方面，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶隱私安全設(shè)置，對(duì)用戶隱私搜集、運(yùn)用和轉(zhuǎn)讓，以及發(fā)生信息走漏等安全事情的處置要求等，均作出詳細(xì)規(guī)則和應(yīng)對(duì)辦法。
除了現(xiàn)在現(xiàn)有的生長(zhǎng)過快導(dǎo)致的問題叢生之外，小紅書盡管現(xiàn)在站在內(nèi)容+電商的風(fēng)口，但是途徑瓶頸依然十分杰出。
一方面，這個(gè)白富美集合的APP，更多的是“種草途徑”而非“銷售途徑”。翻開小紅書，看到的不是淘寶或京東抑或網(wǎng)易嚴(yán)選明碼標(biāo)價(jià)的貨架款式展現(xiàn)，小紅書更多的是日子共享，購(gòu)買被埋在更深一層，而諸多用戶僅僅記下種草的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而翻開淘寶或京東來購(gòu)買，怎么在小紅書上培育用戶消費(fèi)習(xí)慣，將購(gòu)買行為直接倒流到APP內(nèi)部商城購(gòu)買是小紅書要做的燃眉之急。
另一方面，變現(xiàn)的途徑的兩難挑選。小紅書的變現(xiàn)途徑還在不斷的拓寬過程中，有報(bào)道稱小紅書計(jì)劃在本年探究以廣告變現(xiàn)的商業(yè)化途徑，大概率將選用信息流廣告的形狀。社區(qū)內(nèi)容特點(diǎn)發(fā)家的小紅書，怎么平衡商業(yè)化的一起，不稀釋原有的社區(qū)氛圍，確保實(shí)在用戶UGC的露出與廣告之間的比例關(guān)系，這將是個(gè)不小的應(yīng)戰(zhàn)。
結(jié)尾
業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，到2020年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售商場(chǎng)規(guī)劃最高將增加至4.2萬億元，相當(dāng)于現(xiàn)在美國(guó)、日本、英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)的商場(chǎng)之和，小紅書在電商巨子的獨(dú)占的重重封閉之下，異軍突起，發(fā)明了1億用戶的奇跡，未來能否以“內(nèi)容電商”的身份成為電商新貴，現(xiàn)在看來，路途依舊阻且長(zhǎng)。
