一.理解顯性需求和隱性需求
在做SEO網(wǎng)站很多朋友都知道要分析用戶需求,但到底有多少人知道用戶需求的定義?甚至很多賣產(chǎn)品的企業(yè)老板,都不知道客戶的需求是什么,一味的把產(chǎn)品展示出來就完工了;顯性需求簡(jiǎn)單來說就是直接明了的需求,例如:我想要個(gè)女朋友,我想追個(gè)漂亮妹妹之類就屬于顯性需求,而隱形需求就是追女孩的秘籍以及要女孩子電話號(hào)碼的方法,只是沒有明目張膽的表達(dá)出來,或者是沒有表述清楚的,就稱為隱性需求。
二.隱形需求如何分析
1.多觀察、多詢問
隱形需求要如何分析?確實(shí)也是一件不容易的事情,要對(duì)行業(yè)有一定的了解,同時(shí)知識(shí)也要懂一點(diǎn),最重要的就是多觀察、多詢問,這樣才能套出更多的用戶信息,從而進(jìn)行消費(fèi)推薦,就如以上案例所說,若是女店主沒有詢問我,我可能只購買了一套衛(wèi)生巾;那么做SEO網(wǎng)站,和多觀察多詢問有什么關(guān)系呢?觀察詢問是為了更好的了解網(wǎng)站用戶,從而提供用戶隱性需求內(nèi)容,促進(jìn)轉(zhuǎn)換率;
2.多思考,思考用戶行為目的
很多人做不好營銷,我認(rèn)為除了技術(shù)和資源外,更多的就是沒有思考用戶行為目的,沒有分析的話很難抓住其中的隱性需求,正如我的顯性需求是購買衛(wèi)生巾,一旦花心思分析,就知道我買衛(wèi)生巾肯定是為了女朋友,對(duì)于一款產(chǎn)品也是一個(gè)道理,客戶需要這款產(chǎn)品的最終目的是什么?其中還需要什么必備因素,都是值得思考的。
3.多提建議和選擇
對(duì)于一些消費(fèi)客戶來說,有部分是對(duì)產(chǎn)品不了解的,他只是了解他需要用來做什么,因此,多給消費(fèi)客戶一些建議,是拉近雙方交流的一個(gè)渠道,也是促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵,耐心的建議和選擇,也是挖掘隱性需求的重要步驟,你會(huì)發(fā)現(xiàn),不知不覺的客戶會(huì)自己透露一些可靠信息;