? ? “游泳健身了解一下”，大家對(duì)這句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)都不陌生，它出自敬業(yè)小哥推銷會(huì)員卡時(shí)的一句口頭禪。他們主動(dòng)尋找客戶的途徑主要是銷售人員外出派單，一旦有意向消費(fèi)者填寫了表格，銷售就會(huì)添加微信或者打電話連番轟炸，直到消費(fèi)者最終答應(yīng)辦理會(huì)員卡才會(huì)結(jié)束撥打電話。
還有另外一種“老帶新”的方式，銷售和客戶談交情，了解客戶的工作情況，家庭情況，增加客戶的更多需求，從而穩(wěn)固老客戶吸引更多新用戶。
這種營(yíng)銷模式普遍存在街邊小店，他們也有很強(qiáng)的銷售需求，但由于成本問(wèn)題，不可能像企業(yè)一樣，大規(guī)模擴(kuò)展自己的BD團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。只能是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)外出排單，但這種方式已經(jīng)造成了用戶審美疲勞，以健身房為代表的街邊小店急需尋找一種新的途徑來(lái)代替。
開(kāi)后門就是這樣一個(gè)平臺(tái)，面對(duì)銷售群體，解決衣食住行美學(xué)等線下門店銷售人員的獲客問(wèn)題，將傳統(tǒng)的異業(yè)聯(lián)盟獲客方式搬到線上，以“銷售線索相互賦能”的模式，幫助銷售獲取客源。
從SAAS工具轉(zhuǎn)型為獲客平臺(tái)，開(kāi)后門瞄準(zhǔn)銷售群體解決獲客問(wèn)題
獵云網(wǎng)了解到，開(kāi)后門平臺(tái)創(chuàng)始人鄧曄是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，距今創(chuàng)業(yè)已有八年時(shí)間。她是一名土生土長(zhǎng)的北京人，在很多人的觀念里，大學(xué)畢業(yè)，家里已經(jīng)安排好了工作，但鄧曄與生俱來(lái)有一股股敢拼敢闖的勁兒，不走尋常路。2009年畢業(yè)后就去了杭州打拼，第一份工作接觸到了銷售行業(yè)，進(jìn)入一家底薪6000元的高端養(yǎng)生會(huì)所做銷售工作，一年的時(shí)間內(nèi)，憑借優(yōu)異的業(yè)績(jī)做到了店長(zhǎng)，管理一個(gè)店的銷售與運(yùn)營(yíng)工作。這一年的時(shí)間里，積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。
之后回到北京開(kāi)始了第一段手工工藝品的自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，這段創(chuàng)業(yè)主要基于線下售賣工藝品，主要瞄準(zhǔn)高端人群，做到了一年300-400萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額；2016年，鄧曄瞄準(zhǔn)線上，開(kāi)始了第二輪創(chuàng)業(yè)，研發(fā)了一款真對(duì)職場(chǎng)信用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它是一款獨(dú)立的第三方征信體系，但目前中國(guó)的大環(huán)境，企業(yè)和職場(chǎng)人除了對(duì)金融銀行征信之外的第三方征信體系并不感興趣。另外，這款產(chǎn)品對(duì)標(biāo)阿里的芝麻信用。阿里擁有完整的用戶行為軌跡數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，而鄧曄研發(fā)的產(chǎn)品不具備優(yōu)勢(shì)，但這一年半的創(chuàng)業(yè)中，她積累了不少互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，為下一段創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)辦了開(kāi)后門平臺(tái)。
開(kāi)后門平臺(tái)的前身竹跡科技，是一個(gè)獲客增量SAAS平臺(tái)，今年，鄧曄基于上一年的用戶反饋和數(shù)據(jù)積累，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改版，同樣解決獲客問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)改版后，開(kāi)后門平臺(tái)面向所有的銷售群體，不再有行業(yè)之分。另外，新版本面向的市場(chǎng)方向、用戶群體和產(chǎn)品形態(tài)都有所不同，產(chǎn)品分別命名為APP端（開(kāi)后門）和小程序端（走后門找熟人）。
談及轉(zhuǎn)型原因，鄧曄總結(jié)了三個(gè)原因：第一、用戶不喜歡下載APP，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率比較低；第二、 沒(méi)有解決信息孤島問(wèn)題，之前的SAAS產(chǎn)品賣給門店后，每個(gè)門店都在獨(dú)立使用，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不互通。第三、竹跡這款SAAS軟件并沒(méi)有真正的幫助銷售解決問(wèn)題。
鄧曄告訴獵云網(wǎng)，銷售和銷售之間的線索相互孤立，以健身房為例，每個(gè)銷售人員手里面有上百個(gè)客源，在健身房的周圍，有美容院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各種吃喝玩樂(lè)設(shè)施，這些不同行業(yè)不同門店里的每個(gè)銷售手里同樣擁有眾多客源。他們之間的客源互相孤立，但是他們的客源又能夠相互在對(duì)方店里消費(fèi)。雖然存在獲取對(duì)方客戶的方式，但基本都是以在對(duì)方店里擺放卡片，吸引對(duì)方客戶再到對(duì)方店里消費(fèi)的低效方式。那么，竹跡改版后，首先要幫助銷售解決信息孤島的問(wèn)題，然后幫助銷售獲客。
解決信息孤島的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)銷售線索轉(zhuǎn)換
竹跡此前的APP只包含B端和C端，改版后，APP命名為開(kāi)后門，面向B端，解決銷售人員銷售的問(wèn)題。小程序名為走后門，面向C端用戶，提供一個(gè)本地生活服務(wù)的平臺(tái)。通過(guò)開(kāi)后門這款A(yù)PP，能夠讓不同業(yè)態(tài)下的銷售在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)銷售線索的相互交換。
使用上，銷售下載完開(kāi)后門APP，首先把自己的客源池搭建起來(lái)，例如，美容院健身房的兩位銷售各有客源，那就可以在APP上來(lái)互相交換，交換之后，客戶就能在C端小程序上看到相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
這里，獵云網(wǎng)提出了一個(gè)疑問(wèn)：照理說(shuō)，用戶登陸小程序不是可以看到周邊所有的娛樂(lè)消費(fèi)設(shè)施嗎？鄧曄講了她自己的看法，她把C端用戶的需求比做面子和里子，里子其實(shí)就是一種消費(fèi)結(jié)果，即產(chǎn)品昂貴還是便宜，那么，現(xiàn)在所有的產(chǎn)品都在滿足用戶里子的需求。而竹跡產(chǎn)品核心是幫助用戶滿足面子的需求，面子即服務(wù)過(guò)程。
鄧曄提到，“如今消費(fèi)者越來(lái)越注重對(duì)消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，而小程序端走后門要傳達(dá)的核心理念就是服務(wù)，不再讓用戶打開(kāi)生活軟件在海量的店鋪中搜尋，銷售直接推薦周邊的吃喝玩樂(lè)，從而給到C端更好的服務(wù)體驗(yàn)。例如，用戶去到一家健身房健身，在開(kāi)后門小程序上找到這家健身房銷售，告訴他預(yù)留一個(gè)車位，預(yù)約好教練，鄧曄稱這種方式為提前消費(fèi)，C端可以來(lái)提需求，銷售可以來(lái)滿足需求，能夠給到客戶一種“走后門”的服務(wù)。所以竹跡與那些本地生活服務(wù)平臺(tái)最大的不同在于這種與眾不同的“走后門”服務(wù)。
目前，開(kāi)后門和走后門已經(jīng)上線，從原來(lái)的APP中轉(zhuǎn)化了大量銷售，積累了一批種子用戶。頭部銷售在當(dāng)?shù)亟⒘俗约旱奈⑿湃?，已?jīng)積累近千人銷售，每個(gè)銷售再次裂變，帶來(lái)更多的客戶，C端目前已有1萬(wàn)多人。
眾所周知，流量紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，開(kāi)后門如何獲取銷售人員和C端客戶呢？鄧曄表示，獲取銷售人員方面：1、采用單點(diǎn)打圈的方式，以十公里為一個(gè)范圍，圍繞圈內(nèi)各種各樣的服務(wù)場(chǎng)景獲取。銷售人員自帶傳播效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，每個(gè)銷售都知道周邊的不同行業(yè)的銷售情況，銷售越多，客源量就越大。2、尋找各個(gè)行業(yè)的頭部KOL，利用這些頭部銷售投入銷售，建立自己的商圈。
而C端用戶目前獲取的主要渠道是由銷售帶進(jìn)來(lái)，成本低。銷售從APP上分享出去的一個(gè)小程序鏈接，點(diǎn)擊這個(gè)鏈接的用戶就歸屬這個(gè)銷售。
談及與競(jìng)品最大的不同，竹跡科技的切入點(diǎn)是直接是面向銷售人員，為終端銷售解決問(wèn)題。這是與目前的SAAS產(chǎn)品最大的不同。
盈利部分，主要分為兩個(gè)方面。第一、設(shè)置會(huì)員制，銷售使用系統(tǒng)的某項(xiàng)功能時(shí)收取費(fèi)用。第二，廣告收入，打造一款基于微信的生態(tài)中的一個(gè)本地生活服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于近期的發(fā)展計(jì)劃，鄧曄表示，三個(gè)月之內(nèi)銷售增加至1萬(wàn)人，C端用戶達(dá)到100萬(wàn)。
團(tuán)隊(duì)方面，鄧曄是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，2010年曾創(chuàng)辦北京聯(lián)創(chuàng)成長(zhǎng)投資公司，2016年創(chuàng)辦優(yōu)企樂(lè)活（北京）科技有限公司。技術(shù)袁博文曾任堅(jiān)果寵物SAAS技術(shù)合伙人，58同城數(shù)據(jù)架構(gòu)師。產(chǎn)品李松具備8年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾參與百度地圖項(xiàng)目創(chuàng)建。
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