亞馬遜的“齒輪”一旦運(yùn)轉(zhuǎn)，便一直處于加速的狀態(tài)。繼蘋果之后，亞馬遜成功跨越市值萬(wàn)億美元的門檻，而從6000億美元到萬(wàn)億美元也只是經(jīng)過(guò)了165個(gè)交易日。
細(xì)數(shù)當(dāng)下最值錢的幾家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，取得如此成績(jī)的秘訣之一或者說(shuō)不可缺少的一個(gè)因素就是創(chuàng)新。亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯曾說(shuō)過(guò)：“成功沒(méi)有神奇妙方，關(guān)鍵是要搶在別人前面?！倍@個(gè)“前面”就是要不斷的創(chuàng)新，來(lái)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境。
23年的發(fā)展，亞馬遜“飛輪理論”的商業(yè)模式讓其形成了規(guī)模成長(zhǎng)，而現(xiàn)在，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者面前，亞馬遜如何保持飛速發(fā)展成為各行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
8月30日，亞馬遜中國(guó)在北京舉辦2018創(chuàng)新日，深度解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全球化創(chuàng)新理念，分享了全球在電子商務(wù)、云計(jì)算、智能設(shè)備、物流等諸多領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，并首度公開(kāi)亞馬遜全球范圍創(chuàng)新專利數(shù)量。據(jù)亞馬遜提供的數(shù)據(jù)顯示，截止2018年1月，亞馬遜在全球范圍成功注冊(cè)約10400項(xiàng)專利技術(shù)，涵蓋新興科技多個(gè)領(lǐng)域，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算、人工智能(AI)和機(jī)器人技術(shù)等。
1、亞馬遜的創(chuàng)新基因
通常情況下，大公司的一個(gè)弊端就是因其規(guī)模龐大而限制了其創(chuàng)新的能力，一旦公司大了，業(yè)務(wù)模式成熟了，就會(huì)追求相對(duì)安全的策略。但也有很多人會(huì)說(shuō)創(chuàng)新跟這個(gè)公司的基因有關(guān)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)新顯得尤為重要。
在今年美國(guó)知名商業(yè)雜志《Fast Company》(快公司)發(fā)布的“2018年度全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”Top 50排行榜中，前五名的席位均被互聯(lián)網(wǎng)科技公司占據(jù)，而其中，亞馬遜連續(xù)三年被商業(yè)雜志《Fast Company》評(píng)選為“全球最具創(chuàng)新力公司”。
眾所周知，亞馬遜是以電商起家的公司，成立至今已經(jīng)從電商平臺(tái)發(fā)展到電子書(shū)Kindle、云計(jì)算AWS、Prime Air無(wú)人機(jī)、智能語(yǔ)音助手Alexa等，亞馬遜打破了自身的邊界，開(kāi)始多維度發(fā)展，它一系列創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)超越了單一行業(yè)和地域限制，成為科技浪潮中一個(gè)特立獨(dú)行的存在。
亞馬遜全球創(chuàng)新策略及溝通副總裁Paul Misener表示：“創(chuàng)新是亞馬遜的DNA，秉承‘顧客至尚’的原則，我們從客戶需求出發(fā)，砥礪創(chuàng)新，不懼失敗?；ヂ?lián)網(wǎng)科技的發(fā)展打破了地域和行業(yè)壁壘，加速推動(dòng)全球化創(chuàng)新。亞馬遜將創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和成功實(shí)踐推廣至更多地區(qū)、更多行業(yè)，惠及全球消費(fèi)者、企業(yè)用戶并推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展升級(jí)?！?/p>
不過(guò)從亞馬遜的收入結(jié)構(gòu)看，雖然其電商屬性依然很明顯，但是新的商業(yè)模式也在不斷涌現(xiàn)。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的電商巨頭們紛紛嘗試線上線下結(jié)合新零售，亞馬遜則在布局線下Amazon Go實(shí)體店的同時(shí)，也不斷在機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算、人工智能(AI)和機(jī)器人等技術(shù)上發(fā)力，在全球化創(chuàng)新布局中形成了一個(gè)特色創(chuàng)新生態(tài)體系。
2、創(chuàng)新的多元化
作為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，單一的業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足亞馬遜當(dāng)前發(fā)展的創(chuàng)新需求。如今，在亞馬遜不斷打造的創(chuàng)新生態(tài)體系中，不僅包含了商業(yè)模式上的創(chuàng)新，而且在科學(xué)技術(shù)、人才創(chuàng)新上逐漸形成了多業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。
首先，在商業(yè)模式上，依托亞馬遜獨(dú)一無(wú)二的全球資源及跨境物流體系，亞馬遜于去年在跨境電商領(lǐng)域首創(chuàng)了海外購(gòu)和全球開(kāi)店的“雙引擎”商業(yè)創(chuàng)新模式，并得到了迅速發(fā)展。
進(jìn)口方面，亞馬遜海外購(gòu)與Prime會(huì)員服務(wù)已成為亞馬遜跨境網(wǎng)購(gòu)兩大驅(qū)動(dòng)力。其中，由中國(guó)首創(chuàng)的亞馬遜海外購(gòu)模式目前已經(jīng)迅速落地墨西哥、英國(guó)、印度、澳大利亞。同時(shí)，與保稅倉(cāng)業(yè)務(wù)及自營(yíng)一般貿(mào)易進(jìn)口共同構(gòu)成亞馬遜跨境網(wǎng)購(gòu)的三駕馬車，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的多渠道選擇，滿足多元化跨境網(wǎng)購(gòu)的需求。
出口方面，亞馬遜全球開(kāi)店通過(guò)“技術(shù)”與“商業(yè)模式”創(chuàng)新不斷助力賣家拓展跨境出口。
其次，在科技創(chuàng)新方面，杰夫·貝佐斯曾說(shuō)：“創(chuàng)新有多種方式和各種規(guī)模。最激進(jìn)最具變革性的創(chuàng)新是幫助他人釋放創(chuàng)造力以實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?！痹朴?jì)算就是這樣的創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)。作為全球最早推出云計(jì)算服務(wù)和產(chǎn)品的企業(yè)之一，亞馬遜AWS占據(jù)了云計(jì)算市場(chǎng)40%左右的份額，2017年AWS持續(xù)創(chuàng)新，發(fā)布了1400多項(xiàng)新服務(wù)和功能，活躍用戶增加了250%。截止目前，AWS提供了125個(gè)大類的服務(wù)。
同時(shí)，亞馬遜不斷加大在機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和無(wú)服務(wù)器計(jì)算等領(lǐng)域的創(chuàng)新投入，如Alexa語(yǔ)音助手，Prime Air無(wú)人機(jī)配送服務(wù)，亞馬遜Kiva機(jī)器人等。
第三，在人才創(chuàng)新方面，現(xiàn)在全球化人才融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，技術(shù)交流越來(lái)越頻繁，人才已經(jīng)成為創(chuàng)新發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力之一。亞馬遜中國(guó)招聘總監(jiān)瑪憶拉說(shuō)：“任何創(chuàng)新，無(wú)論是技術(shù)層面，還是業(yè)務(wù)模式層面的創(chuàng)新，它最終都是需要通過(guò)人來(lái)推動(dòng)的。我們認(rèn)為人才創(chuàng)新的關(guān)鍵在于建立激發(fā)人才創(chuàng)新力的機(jī)制，將人才創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際創(chuàng)新成果，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)、科技層面的創(chuàng)新?！?/p>
過(guò)去三年，亞馬遜中國(guó)人才隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，員工總數(shù)目前已超萬(wàn)名。此外，亞馬遜推出全球硬件設(shè)備創(chuàng)新孵化器項(xiàng)目，目前，參與該項(xiàng)目的中國(guó)團(tuán)隊(duì)已推出幾十款前沿硬件設(shè)備原型，且多款設(shè)備原型已進(jìn)入試產(chǎn)階段。同時(shí)，AWS聯(lián)合教育部預(yù)計(jì)未來(lái)培訓(xùn)12萬(wàn)名大學(xué)生，在200多所大學(xué)培訓(xùn)并認(rèn)證超過(guò)1000名教師，并支持200項(xiàng)高校和科研機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)研究項(xiàng)目。
3、亞馬遜的中國(guó)特色
不得不說(shuō)，亞馬遜在全球的創(chuàng)新一直走在前列，自2016年亞馬遜宣布推出線下實(shí)體商店Amazon Go以后，便成了中國(guó)企業(yè)的模仿對(duì)象，就連國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的無(wú)人機(jī)配送也是在亞馬遜自主研發(fā)全球領(lǐng)先的無(wú)人機(jī)原型曝光后而成為追捧的對(duì)象。
而面對(duì)中國(guó)這個(gè)巨大的特殊市場(chǎng)，亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)中沒(méi)有進(jìn)行美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是基于中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)特需求，進(jìn)行本地化創(chuàng)新，亞馬遜中國(guó)推出了許多基于中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新舉措和業(yè)務(wù)。
這其中值得一提的是，亞馬遜海外購(gòu)為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)超過(guò)21萬(wàn)國(guó)際品牌和2000萬(wàn)海外正品。專為中國(guó)市場(chǎng)定制、提供跨境免郵、數(shù)字閱讀等多項(xiàng)權(quán)益的Prime會(huì)員服務(wù)也備受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)。而在“走出去”上，以亞馬遜的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、商業(yè)模式助力中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，高效拓展全球市場(chǎng)。
在本地化布局上，AWS已經(jīng)開(kāi)始與中國(guó)合作伙伴共建本地化云生態(tài)體系，包括華大基因、獵豹移動(dòng)、遠(yuǎn)景能源、愛(ài)奇藝、昆侖萬(wàn)維、芒果TV、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、美的集團(tuán)、OPPO、東方明珠、TCL、小米等，助力這些企業(yè)的加速發(fā)展與創(chuàng)新。
同時(shí)，在亞馬遜的人才隊(duì)伍中，中國(guó)團(tuán)隊(duì)在全球重要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目中扮演越來(lái)越重要的角色。中國(guó)團(tuán)隊(duì)不僅主導(dǎo)推動(dòng)本地業(yè)務(wù)的技術(shù)和設(shè)備開(kāi)發(fā)，還密切參與和主導(dǎo)諸多全球化創(chuàng)新項(xiàng)目，如白色Kindle的面世、第一款聯(lián)合品牌Kindle x咪咕電子書(shū)閱讀器、亞馬遜澳洲站點(diǎn)Prime技術(shù)平臺(tái)搭建等。其中，亞馬遜硬件設(shè)備中國(guó)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)成功培養(yǎng)了成百上千名硬件設(shè)備研發(fā)高級(jí)工程師，為中國(guó)本土化發(fā)展帶來(lái)了更多的人才創(chuàng)新資源。
創(chuàng)新，是企業(yè)的長(zhǎng)壽秘訣，也是成功之鑰。通過(guò)投資創(chuàng)新來(lái)獲取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，無(wú)論是商業(yè)模式、技術(shù)、人才創(chuàng)新，還是基于區(qū)域的本土化創(chuàng)新，亞馬遜的全球化創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)初見(jiàn)成效，而未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵是“要搶在別人前面”。
