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員工修手機偷看客戶隱私,公司回應“我不是他爸”

發(fā)布者:用戶18******703    發(fā)布時間:2018-07-07 16:06:04    瀏覽次數(shù):386次

IT之家7月7日消息?據(jù)看看新聞報道,杭州姑娘小王在北京工作,最近由于手機觸屏失靈,預約了某O2O手機上門快修平臺進行維修。令她沒想到的是,維修后取回手機,當中的種種蛛絲馬跡表明,手機里的內容,被維修工程師翻看過了。

根據(jù)訂單信息,小王的手機在6月14號被寄出維修,6月19號手機維修完畢取回。這6天的時間里,小王的手機都經(jīng)歷了哪些事情呢?

小王的助手小李說,維修期間內的短信,有兩條顯示已讀,視頻軟件里顯示看了16分鐘的《追兇者也》。同時,音樂、視頻軟件里,也新增了一些收藏內容。工程師解釋說是在測試,更換屏幕的時候,不修手機就劃一劃、點一點。經(jīng)調查,涉事工程師點擊小王手機短信、軟件的操作屬實,在公司內部屬于違規(guī)行為。維修公司對小王表達了歉意。

小王要求簽署書面保密協(xié)議,以防個人隱私、商業(yè)秘密泄露。這個要求遭到維修公司品牌部經(jīng)理的拒絕。公司經(jīng)理在電話里回復:“我是一個企業(yè),我不是他爸!我只能說,第一我懲罰他,第二我開除他。我對消費者怎么負責?”

經(jīng)理繼續(xù)表示,主要是他控制住工程師,最終沒有泄露任何東西,否則就算賠償消費者1萬塊、10萬塊,最后工程師把照片放到外面去,那有什么用?

IT之家建議,有手機、電腦維修需求的用戶,如果產品內有個人隱私、商業(yè)機密文檔,最好備份到U盤、移動硬盤,再清空原產品內相關數(shù)據(jù)。

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