最近幾天，江西撫州人的朋友圈被一段視頻給刷屏了，副市長、金溪縣委書記王成兵突擊暗訪便民中心，發(fā)現(xiàn)一名女工作人員正帶著耳機(jī)優(yōu)哉游哉地聽音樂，對待辦事群眾不理不睬。當(dāng)天上午，經(jīng)研究決定，對公益性崗位人員胡某辭退處理，并于當(dāng)日下午落實(shí)到位。
“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，這是廣大群眾深惡痛絕的官僚作風(fēng)，通過自上而下地開展群眾路線活動，應(yīng)該說這種狀況大有改觀，然而，在一些地方和部門，依然有人敢于冒天下之大不韙我行我素。大凡這類公職人員，一旦被揪出和辭退，輿論都是一片歡呼。
不少公職機(jī)關(guān)，機(jī)構(gòu)臃腫，原本可以一個人完成的事情，非要分作幾個崗位完成，這就給了部分官員以權(quán)謀私的空間，因?yàn)閸徫欢?，所以可以將自己的親戚朋友安排進(jìn)去。這是導(dǎo)致不少公職人員尸位素餐或德不配位的重要原因。不僅僅是撫州，在全國各地，尤其是小城市，幾乎是普遍現(xiàn)象。
古人在用人方面講究“外舉不避仇、內(nèi)舉不避親”，意思并非讓官員任人唯親，而是說如果親戚完全有能力勝任工作，用亦無妨?？涩F(xiàn)實(shí)卻是，那些橫眉冷對群眾的公職人員往往都是自恃朝中有人者。撫州這名女公職人員能夠在上班時間旁若無人地戴著耳機(jī)聽音樂，而無視群眾的訴求，顯然不是一個通過正常的程序進(jìn)入公職機(jī)關(guān)者敢于效法的。
權(quán)力的近親繁殖使得社會階層固化，滋長了這些關(guān)系戶的囂張氣焰。譬如說，筆者曾到鄂州市房管局辦事，就發(fā)現(xiàn)房管局的工作人員整體素質(zhì)極低，部分工作人員態(tài)度極為惡劣。而在政務(wù)中心的出入境辦證和人社局社保結(jié)算窗口，工作人員則態(tài)度非常友善，百問不煩，給人一種親人般的溫暖。
根據(jù)媒體報(bào)道，撫州這名女工作人員在上班時不僅戴耳機(jī)聽音樂，而且未佩戴工作牌，對于后者，其實(shí)容易理解。人非圣賢，偶爾忘記也正常，但上班時間戴耳機(jī)聽音樂，則是自我閉目塞聽，對群眾不理不睬便順理成章了，這樣的人，被辭退可謂合情合理，毫不冤枉。
在中國古代，衛(wèi)青、霍去病作為漢武帝的親戚，能被委以重任抗擊匈奴，最終令匈奴聞風(fēng)喪膽，成為了一段任人唯賢而不避親的佳話。歷朝歷代都不乏官員推薦親朋好友擔(dān)任公職的案例，只是一旦被推舉上位者出了大的差池，自己則會承擔(dān)連帶責(zé)任。誰是誰推舉的也都不是秘密，這種規(guī)則值得借鑒，否則，任人唯親之風(fēng)將無法遏制。
對于公職人員，尤其是窗口服務(wù)的公職人員的管理，應(yīng)該建立長效機(jī)制。對群眾不理不睬者，應(yīng)該堅(jiān)決予以辭退，對于態(tài)度不好者，情節(jié)惡劣也可以立即辭退，被投訴到一定的次數(shù)，也必須辭退，否則，相關(guān)的工作崗位就成了摔不爛的鐵飯碗，有損政府形象和侵害群眾利益，不利于社會發(fā)展進(jìn)步。
