隨著社交電商拼多多登陸資本市場(chǎng)，這家以“拼購(gòu)”模式而迅速走紅的社交電商成為了不少人關(guān)注的焦點(diǎn)。

作為僅僅成立三年就已經(jīng)聲稱(chēng)擁有超過(guò)3億用戶的電商平臺(tái)而言，除了其驚人的發(fā)展速度外，平臺(tái)上眾多存在“非議”的商品無(wú)疑是拼多多上市后最為火爆的話題，一張張“離譜”低價(jià)和“山寨”商品的截圖，或者各種關(guān)于拼多多商品的“段子”，成為了不少人朋友圈里調(diào)侃拼多多時(shí)的必備動(dòng)作。但是事實(shí)上，真正去求證這些截圖內(nèi)容和傳言的“圈友”則是鳳毛麟角。

真實(shí)拼多多體驗(yàn)如何？南方日?qǐng)?bào)記者選取了部分熱議的商品和“傳言”，對(duì)拼多多平臺(tái)進(jìn)行了一次“檢索”，希望能夠更加客觀地了解到拼多多的“真相”。

拼多多回應(yīng)：“山寨”不是我獨(dú)有

“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美國(guó)上市：小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂(lè)、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾（排名不分先后）”在拼多多上市后，一眾“山寨”品牌的“賀電”短文無(wú)疑是最火爆的朋友圈“段子”之一。

7月31日早間，拼多多新聞發(fā)言人井然公開(kāi)回應(yīng)指出，“段子”內(nèi)除了第一個(gè)商品在幾個(gè)月之前被拼多多下架之后，拼多多從來(lái)未曾出售過(guò)其余字樣的產(chǎn)品。“拼多多正在受到罕見(jiàn)的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊，并在網(wǎng)絡(luò)上有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)和人員在維護(hù)。據(jù)此，拼多多已經(jīng)正在向國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)起舉報(bào)，詳細(xì)材料在合適的時(shí)候也會(huì)向全社會(huì)公布?！本槐硎荆簧倬W(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容均系標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)謠言，近日在網(wǎng)絡(luò)被有組織地進(jìn)行推廣，拼多多深受其害。

井然表示：“網(wǎng)絡(luò)上被傳播和放大的這些不可能是全部的真相。拼多多打假的決心始終沒(méi)有變過(guò)，如果僅靠售賣(mài)山寨和假貨而沒(méi)有核心價(jià)值，相信任何一個(gè)電商平臺(tái)都注定不會(huì)長(zhǎng)久。”

此前，南方日?qǐng)?bào)記者從拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的兩份文件中看到，拼多多針對(duì)“段子”內(nèi)的品牌進(jìn)行了和其他電商平臺(tái)的橫向?qū)Ρ龋渲性诖恕岸巫印眱?nèi)所出現(xiàn)的“品牌”在拼多多的“自查”中均未發(fā)現(xiàn)。但是拼多多承認(rèn)存在“小米和松下兩個(gè)品牌其他山寨電視（大詞或分類(lèi)標(biāo)簽頁(yè)）”此外，也存在“幫寶適其他山寨”的現(xiàn)象。拼多多相關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，在其進(jìn)行對(duì)比的競(jìng)品電商平臺(tái)中，同樣存在“小米和松下兩個(gè)品牌其他山寨電視（大詞或分類(lèi)標(biāo)簽頁(yè)）”和存在“幫寶適其他山寨”的現(xiàn)象。并認(rèn)為“說(shuō)我們有的我們是真沒(méi)有；說(shuō)我們獨(dú)家有的，其實(shí)大家不是都有么”？

而在南方日?qǐng)?bào)記者得到的另一份文件當(dāng)中，拼多多方面更是羅列了部分被指“山寨”品牌的在其他電商平臺(tái)的鏈接，試圖說(shuō)明了類(lèi)似商品的存在并不是拼多多“獨(dú)有”。記者看到，在此份文件中，備受外界關(guān)注的“創(chuàng)維酷云、創(chuàng)維視云、創(chuàng)維佳高、創(chuàng)維視晶”等“山寨”品牌在其他電商平臺(tái)中的鏈接和截圖都有所提供，而南方日?qǐng)?bào)記者隨機(jī)打開(kāi)一款“創(chuàng)維視晶”品牌的鏈接，依然能夠順利打開(kāi)相關(guān)的銷(xiāo)售頁(yè)面。

黃崢致員工信：從消費(fèi)者導(dǎo)向整改

7月31日，拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢發(fā)布題為《堅(jiān)持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全體員工信，表示“一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負(fù)面也從來(lái)不是真實(shí)的拼多多”。要堅(jiān)持本分，面對(duì)質(zhì)疑先求責(zé)于己，要擁抱公眾和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)督，忽略股價(jià)的波動(dòng)，拿出釘釘子的精神，一個(gè)一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

黃崢在信中表示，要消費(fèi)者導(dǎo)向，不要競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。面對(duì)紛至沓來(lái)的質(zhì)疑，甚至被扣帽子，“我們自己不要慌亂，不能眉毛胡子一把抓，不能試圖一蹴而就。不能競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，別人指什么我們才做什么，要牢牢地抓住消費(fèi)者導(dǎo)向，從消費(fèi)者最最切身的利益點(diǎn)開(kāi)始抓，開(kāi)始改，持續(xù)地改?！?/p>

黃崢信中強(qiáng)調(diào)：“大家聚在一起是緣分，能遇上拼多多是我們的幸運(yùn)，要勇于承擔(dān)起責(zé)任，持續(xù)承受質(zhì)疑甚至冤枉?！?/p>

最后黃崢表示，整個(gè)公司都相信——沒(méi)有一個(gè)偉大的變革和創(chuàng)造會(huì)來(lái)得那么容易，那么顯而易見(jiàn)。所有員工的期權(quán)將鎖定三年，繼續(xù)埋頭苦干，準(zhǔn)備迎接關(guān)注，贊揚(yáng)，詆毀甚至攻擊。

■記者實(shí)測(cè)

“高仿”眾多迷人眼，低價(jià)商品快過(guò)期

雖然拼多多方面極力希望撇清“山寨”與平臺(tái)的關(guān)系，但是對(duì)于眾多網(wǎng)友的“截圖”和傳言，拼多多單方面的回應(yīng)顯然說(shuō)服力不足。就此南方日?qǐng)?bào)記者將網(wǎng)絡(luò)上討論最熱門(mén)的“山寨”商品分為家電通訊、食品飲料、日用品三類(lèi)在拼多多的SKU中進(jìn)行取樣，以查證這些“山寨”商品在拼多多上是否存在，以及以怎樣的價(jià)格存在？

創(chuàng)維云視聽(tīng)等山寨品牌還在銷(xiāo)售

作為時(shí)下最熱銷(xiāo)的品類(lèi)之一，手機(jī)產(chǎn)品在拼多多上可算是“爆品”之一。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，和Vivo僅有一字差異的Vivi手機(jī)在拼多多上正常銷(xiāo)售中，而且不止一家店鋪。記者在拼單數(shù)最高的“聯(lián)進(jìn)發(fā)手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店”看到，Vivi4G人臉指紋解鎖5.5英寸智能雙卡手機(jī)拼單價(jià)398元，并且第二件減10元，截至7月30日晚10時(shí)該款產(chǎn)品已經(jīng)拼了1191單。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)該款手機(jī)的消費(fèi)者留下的評(píng)價(jià)數(shù)量多達(dá)173條，多數(shù)是圍繞“物流快”“手感不錯(cuò)”“性價(jià)比高”，在追加評(píng)論中，記者看到“大家別上當(dāng)，買(mǎi)了手機(jī)1用了不到一個(gè)多月，就出現(xiàn)了黑屏，有時(shí)候還關(guān)不了機(jī)?！薄笆謾C(jī)用了三天兩邊就裂開(kāi)了”“手機(jī)不是安卓系統(tǒng),并且充電、玩游戲都發(fā)燙”等評(píng)論，相類(lèi)似的產(chǎn)品還包括Vivk、Voto、Vjvj等“品牌”。

此外記者在拼多多上檢索電視時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少品牌后綴帶有“智能”兩個(gè)字，比如海信智能、康佳智能、長(zhǎng)虹智能、松下智能等，而被創(chuàng)維點(diǎn)名的“創(chuàng)維云視聽(tīng)”也仍在銷(xiāo)售，并且“云視聽(tīng)”用白字標(biāo)注，非常容易被忽視。記者選取的店鋪名字為“Skyworthes折扣店”和“Skyworth創(chuàng)維”比起來(lái)多了兩個(gè)字母，店內(nèi)的海信智能32寸特價(jià)電視拼單價(jià)393元，但是在產(chǎn)品介紹中并沒(méi)有提及是海信生產(chǎn)，截至7月30日晚22時(shí)，該款電視已經(jīng)拼了247件。

同樣備受爭(zhēng)議的“SHAASUIVG三星視聽(tīng)科技”也在拼多多上正常銷(xiāo)售，其介紹為香港的公司，并且標(biāo)榜“全國(guó)聯(lián)保、品牌直銷(xiāo)、上門(mén)服務(wù)”。據(jù)了解，該店產(chǎn)品售價(jià)不低，32寸智能電視1260元。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在拼多多的家電通訊類(lèi)產(chǎn)品中，“山寨”的套路一方面是采用和知名品牌一致的中文名稱(chēng)，但是英文不同，例如Vivk、Voto、Vjvj、SHAASUIVVG三星，或者在知名品牌后加上后綴，比如海信智能、長(zhǎng)虹智能、創(chuàng)維云視聽(tīng)。

便宜奶粉等多是快到期產(chǎn)品

在比3C品類(lèi)更受關(guān)注的食品飲料類(lèi)中，記者選取了貝因美、愛(ài)他美兩款被傳7.5元就可以買(mǎi)到的品牌，以及太白兔、可日可樂(lè)、雷碧、粵利粵等品牌。在拼多多的“嘟嘟果母嬰館”中，貝因美金美正裝二段900g 嬰兒配方奶粉的拼單價(jià)是50元，但在產(chǎn)品介紹中有醒目的大字提醒“2019年5月到期”，在產(chǎn)品描述中也有小字提醒“生產(chǎn)日期是2017年5月1日，保質(zhì)期是720天，因產(chǎn)品批次不同日期也略有不同保質(zhì)期”，該款產(chǎn)品拼單數(shù)量27萬(wàn)多件。而網(wǎng)上熱議的7.5元貝因美奶粉在記者7月30日晚的搜索中并未發(fā)現(xiàn)，記者在30日更早時(shí)間的查詢中則留意到，“7.5元貝因美奶粉”在介紹中也存在“臨期產(chǎn)品”的字樣。在拼多多另一環(huán)球淘店鋪中，愛(ài)他美嬰兒配方奶粉1段800g拼單價(jià)是30元，同樣標(biāo)注有“臨期產(chǎn)品”，生產(chǎn)日期為2017年11月30日，保質(zhì)期為540天，而愛(ài)他美嬰兒配方奶粉1段900g售價(jià)220元。此外，拼多多上檢索“太白兔”會(huì)自動(dòng)顯示“大白兔”的搜索結(jié)果，“可日可樂(lè)”“雷碧”在拼多多平臺(tái)中均沒(méi)有搜索結(jié)果。

有業(yè)內(nèi)人士向南方日?qǐng)?bào)記者表示，由于拼多多的商品頁(yè)顯示為系列商品中最低價(jià)款，因此諸如品牌奶粉這樣的多分級(jí)的產(chǎn)品，有可能消費(fèi)者看到的價(jià)格只是多種品類(lèi)中最低的款式的價(jià)格。而由于拼多多上商家存在銷(xiāo)售臨期商品的現(xiàn)象，所以價(jià)格出現(xiàn)“不正?！钡牡蛢r(jià)也許并不代表商品的實(shí)際品質(zhì)情況。對(duì)于食品品類(lèi)來(lái)說(shuō)，有些“臨期產(chǎn)品”利用超低價(jià)在平臺(tái)上清尾貨，這也是“7.5一罐奶粉”出現(xiàn)的原因。而在其他電商平臺(tái)中由于采用了商品價(jià)格管理體系，比較常見(jiàn)的就是限制商家在標(biāo)價(jià)時(shí)不能低于某款商品的平臺(tái)商家平均價(jià)，所以也導(dǎo)致了消費(fèi)者在不同平臺(tái)之間對(duì)價(jià)格差異體驗(yàn)差距較大的感覺(jué)。

紙尿片洗衣液等山寨產(chǎn)品銷(xiāo)量高

在快消品中，生活日用品也是拼多多上SKU（庫(kù)存量單位）較多的品類(lèi)。南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在拼多多平臺(tái)上，一款名為“Parmepas紙尿褲”和幫寶適Pamper紙內(nèi)褲的包裝就高度類(lèi)似，包括綠色為底色，商標(biāo)設(shè)計(jì)等，這一款產(chǎn)品XL紙尿褲44片拼單價(jià)28元，在商家中已經(jīng)拼了12萬(wàn)單，多達(dá)9995條評(píng)論，有人認(rèn)為“性價(jià)比高，兩包跟以前一包價(jià)格差不多”。同時(shí)也有人投訴“碼數(shù)不對(duì)，加大碼和小碼根本分不清”。在幫寶適旗艦店中，幫寶適Pamper紙內(nèi)褲XL售價(jià)169元，單片均價(jià)為1.57元，而Parmepas紙尿褲每片單價(jià)為0.63元，相似的高仿品牌還有Parmebos紙尿褲。

當(dāng)南方日?qǐng)?bào)記者通過(guò)拼多多搜索“洗衣液”時(shí)，立日、超熊兩個(gè)產(chǎn)品被推薦給了記者。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者發(fā)現(xiàn)，立日洗衣液從整體包裝和文字與立白洗衣液高度相似，在拼多多一個(gè)商家店鋪內(nèi)，3kg薰衣草立日洗衣液售價(jià)為11.99元，店內(nèi)已經(jīng)累計(jì)拼單438件，而相同容量的立白洗液售價(jià)為32.8元。

而“超熊洗衣液”“月亮之上”“奧訬洗衣液”等的情況也與立日洗衣液類(lèi)似，品牌包裝和大家熟知的品牌高度類(lèi)似，但是價(jià)格具有較大差距。

通過(guò)這次記者實(shí)測(cè)可以發(fā)現(xiàn)，拼多多上的確存在著不少被認(rèn)為是“山寨”的商品在售，這些“山寨”商品的合法性和安全性等方面還存在不小的疑問(wèn)，而拼多多作為電商平臺(tái)，如何在平臺(tái)、消費(fèi)者和品牌方之間取得平衡，也將會(huì)是未來(lái)面臨的重要考驗(yàn)。但是與此同時(shí)，通過(guò)實(shí)測(cè)后也可以看到，不少通過(guò)朋友圈或者其他渠道傳播的各種截圖和“段子”，也并非事實(shí)的全部，對(duì)于依靠社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的拼多多而言，社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的負(fù)面作用也在逐漸呈現(xiàn)。

【南方+記者】?彭穎 葉丹

【數(shù)據(jù)收集分析】 彭穎

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