阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇今天在零售通戰(zhàn)略發(fā)布會上，對阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略布局進(jìn)行了部分解讀。描繪了整個(gè)阿里巴巴的框架。

從所描述的模型看，阿里巴巴的定位是構(gòu)建一個(gè)平臺，一個(gè)連接終端消費(fèi)者與上游品牌制造商的平臺。

所以，要盡可能覆蓋消費(fèi)者的“日常生活”、“休閑娛樂”。要能根據(jù)終端洞察對上游提供更精準(zhǔn)，有預(yù)見性的指導(dǎo)。

這被定義為一個(gè)大時(shí)代、一個(gè)最大的歷史機(jī)會。也就是新零售。

新零售的本源是商品。能理解消費(fèi)者心理、消費(fèi)潛在需求，然后，去創(chuàng)造出消費(fèi)者心里朦朦朧朧的需求，并且能夠得到滿足的商品體系。

所以，這也將是一個(gè)巨大的改造，改造商品設(shè)計(jì)、改造組織方式、改造供應(yīng)鏈流程、改造數(shù)據(jù)的使用獲得方式。

（以下內(nèi)容根據(jù)張勇口述整理）

今天中國已經(jīng)從一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走向一個(gè)大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所以，這也是在很多場合，馬老師（馬云）一直說未來沒有互聯(lián)網(wǎng)公司，或者說每家公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司。在這個(gè)過程當(dāng)中阿里巴巴集團(tuán)能夠做什么？

我們堅(jiān)信新零售是未來。

在新零售的大背景下，其實(shí)我們這幾年進(jìn)行了很多的布局，我們內(nèi)部公開說我們有八路大軍，有百貨類的，有消費(fèi)電子類的，我們進(jìn)行了家居賣場的探索，我們也進(jìn)行了像村淘、零售通，包括我們在餐飲行業(yè)的探索。我們今年年初做的一個(gè)重磅交易就是全資收購餓了么，包括我們原來的口碑這樣的一個(gè)完整的這樣一個(gè)鏈路。

其實(shí)我們可以看到圍繞著整個(gè)阿里巴巴整個(gè)新零售的戰(zhàn)略，我們在做的一件事情是，第一方面我們希望在消費(fèi)者端能夠給他們提供更廣闊的消費(fèi)標(biāo)的，消費(fèi)的內(nèi)容，從原來的數(shù)字商品能夠更多更廣地?cái)U(kuò)展到我們這幾年大力構(gòu)建的數(shù)字娛樂類的這個(gè)數(shù)字內(nèi)容，到本地生活類的服務(wù)，以外賣為剛需代表的各種餐飲、各種電影票、各種旅游、各種現(xiàn)場演出這樣廣闊的場景。

我們希望能夠滿足今天阿里整個(gè)生態(tài)當(dāng)中八億的用戶。我們現(xiàn)在淘寶、天貓、支付寶加起來有超過8億的用戶在每天用著我們各種各樣的服務(wù)，我們希望給他們提供生活所必需的各種各樣的消費(fèi)內(nèi)容。

另外一方面我們希望能面向我們的商家，因?yàn)樗械倪@些消費(fèi)內(nèi)容都不是由阿里自己來提供的，都是由我們的商家，由我們的合作伙伴來提供的。

我們怎么樣一頭對著C端消費(fèi)者，一頭能夠服務(wù)好B端，服務(wù)好我們的商家，幫助他們能夠從最初在互聯(lián)網(wǎng)上銷售到這幾年走向在互聯(lián)網(wǎng)上營銷，再到利用數(shù)字技術(shù)來重構(gòu)網(wǎng)狀的數(shù)字智慧分銷的關(guān)系，到走向云化的供應(yīng)鏈數(shù)字驅(qū)動的供應(yīng)鏈體系，到現(xiàn)在正在大力發(fā)展的智能制造的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們希望阿里能構(gòu)建完整的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)能力、技術(shù)能力，能夠來幫助這些企業(yè)能夠真正轉(zhuǎn)型成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，轉(zhuǎn)型成一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。

我們無非就是一端連接C端消費(fèi)者，一端連接著我們所有的企業(yè)，而這個(gè)中間就是阿里的定位。就像零售通這個(gè)業(yè)務(wù)，我們希望他成為一個(gè)平臺，這個(gè)平臺的核心是什么？是一個(gè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的平臺。

新零售從2016年到現(xiàn)在也已經(jīng)快三年時(shí)間了。在這個(gè)過程當(dāng)中，其實(shí)我們看到一個(gè)非常有意思的點(diǎn)，現(xiàn)在所有的行業(yè)不管叫不叫新零售，其實(shí)都在做新零售，無非是每個(gè)人要起個(gè)自己的名字去表達(dá)。

今天我特別想拋出另外一個(gè)觀點(diǎn)，我覺得既然還是叫新零售，沒叫零售新，零售還是主語，新商業(yè)，商業(yè)還是主語，我認(rèn)為我們看重技術(shù)、利用技術(shù)，最終技術(shù)還是手段，最終我們要滿足用戶的需求，滿足小店進(jìn)貨的需求，滿足消費(fèi)者的需求，最終我們還是要回到問題的本源——商品。

今天我覺得新零售走向下一步，我們要做到的是不僅能夠利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槲覀兊纳碳覄?chuàng)造一個(gè)觸達(dá)消費(fèi)者的平臺，營銷消費(fèi)者的平臺，分銷的平臺，我們更重要的是能夠利用這些數(shù)據(jù)賦能商家能夠真正及時(shí)去創(chuàng)造新一代消費(fèi)者所需要的消費(fèi)品。

我想這個(gè)是今天我們面對的最大的歷史機(jī)會。

今天，絕大多數(shù)人還是生活在一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu)的世界當(dāng)中。一層一層的關(guān)系（層層渠道、中間環(huán)節(jié)），但最終買單的還是消費(fèi)者。

我們怎么樣能夠真正從消費(fèi)者出發(fā)，我想我們今天越來越走向C2B了，C2B絕對不是簡單意義上的個(gè)性化定制，這是一種場景，更重要的是我們能夠針對一種類型的消費(fèi)者，去理解他們的需求，去創(chuàng)造出他們心里朦朦朧朧的需求，并且能夠得到滿足，能夠真正帶動商業(yè)的發(fā)展，帶動消費(fèi)的進(jìn)步，這個(gè)是我們今天在這個(gè)時(shí)代看到的巨大的機(jī)會。

這需要我們阿里巴巴和我們的合作伙伴一起去共同創(chuàng)造，共同共建數(shù)據(jù)，尤其是消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

面對數(shù)據(jù)我們很容易熟視無睹，即使這些數(shù)據(jù)都在，但關(guān)鍵是我們能不能從中間洞察到用戶的所需，這個(gè)所需還不是今天的所需，也不是他的行為告訴我們的所需，而是他心里的所需。

我們絕對不是用用戶過去的行為推測它未來的需要，我們應(yīng)該是從他過去的行為去理解他的心理，理解他的消費(fèi)心理，消費(fèi)的潛在需求，然后去創(chuàng)造它的所需。而不是簡單的用一個(gè)數(shù)據(jù)、這個(gè)數(shù)學(xué)邏輯去推理，我們更重要的是去創(chuàng)造新一代的需求。

但今天更多的還是一個(gè)粗略的分析，還沒有成為真正的洞察，更不要說因此而去改變了整個(gè)的商品的研發(fā)、商品的設(shè)計(jì)、商品的整個(gè)供應(yīng)鏈制造環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)能夠圍繞這個(gè)進(jìn)行改變。

我想今天我們看到了一些朦朧的起點(diǎn)，越來越多的企業(yè)意識到這一點(diǎn)，但是要做到這一點(diǎn)，其實(shí)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的全方位的組織創(chuàng)新和組織再造才能夠完成的。

今天是我們共同面臨的一個(gè)大的時(shí)代，盡管我們叫新零售，但是本質(zhì)上我們是希望能夠通過這樣的一個(gè)力量來推動整個(gè)商業(yè)的進(jìn)步，能夠讓我們所有的合作伙伴和阿里巴巴一起都成為這個(gè)生態(tài)當(dāng)中的獨(dú)一無二的互聯(lián)網(wǎng)公司，獨(dú)一無二的大數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。

來源：商業(yè)觀察網(wǎng)

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