“京東平臺上的沃爾瑪全球購官方旗艦店擁有10多萬種商品，成為京東品類最齊全的第三方店鋪，今年上半年銷量同比增長500%。沃爾瑪在京東到家的銷售額是去年同期3.5倍，位居平臺第一……” 京東商城大快消事業(yè)群用戶提升部總經(jīng)理祁婷匯報京東和沃爾瑪合作以來的成績時，嘴角上揚。
一個是全球最大的商業(yè)綜合實體，一個是中國最大的零售商;一個來自線下，一個來自線上，在零售變天之時，他們選擇了強強聯(lián)手，也成為線下互聯(lián)網(wǎng)化運動的一大合作樣本。
從磨合走向縱深，沃爾瑪和京東合作已兩年矣。7月19日，京東和沃爾瑪線上線下聯(lián)手打造的“8.8購物節(jié)”正式啟動，會上雙方宣布進一步推進線上線下融合的“三通戰(zhàn)略2.0”(用戶、門店、庫存)，進一步深化全渠道零售布局。
線上線下的無界零售作為目前京東引領(lǐng)零售中國標(biāo)準(zhǔn)的一大戰(zhàn)略，自從2016年落地以來，到了一個階段性檢驗的時刻。
漸入佳境
經(jīng)過近乎兩年的霸屏期，目前線上線下互聯(lián)網(wǎng)化的零售變革的戰(zhàn)略和打法逐漸清晰。
按企業(yè)類型分，一種是線上主導(dǎo)的對傳統(tǒng)企業(yè)的變革例如，京東的引領(lǐng);一種主動擁抱變革，比如蘇寧憑借線下的基因，主動尋找突破口;另一種是在零售變革的風(fēng)口面前，從小切口進入的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，比如猩便利、果小美等無人便利店、無人貨架等領(lǐng)域的新軍。
從零售互聯(lián)網(wǎng)化的形式看，有傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，特別是在傳統(tǒng)零售頹勢不減的情況下，擁抱零售變革，積極與線上巨頭合作，從目前的格局來看，幾乎所有的大型商超都已“觸網(wǎng)”;另外一種典型就是創(chuàng)造零售互聯(lián)網(wǎng)化的新物種，從大賣場到社區(qū)便利店的零售業(yè)態(tài)均有展現(xiàn)。
根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟研究院、艾瑞咨詢數(shù)據(jù)結(jié)合京東電商的消費數(shù)據(jù)等推出的《2018中國零售趨勢半年報》的報告中認(rèn)為，2018年上半年零售發(fā)展主要呈現(xiàn)三大趨勢之一是線上線下融合加速落地，具體表現(xiàn)在基于消費體驗重構(gòu)的融合、供應(yīng)鏈效率提升與渠道下沉以及消費場景延伸是線上線下融合的三類突出表現(xiàn)形式。
阿里模式和京東模式一直都是零售變革的兩大標(biāo)桿。相較于平臺模式，京東最大的不同表現(xiàn)在對供應(yīng)鏈的把控能力。換句話說，京東有自營的基因，更懂零售，更能夠把體驗和效率迅速推進落地。
在地歌網(wǎng)曾經(jīng)走訪過京東的線下零售顆粒——京東之家、京東便利店、京東母嬰店以及京東新通路中，京東的互聯(lián)網(wǎng)化清一色的得到商家們的認(rèn)可。
“京東大數(shù)據(jù)會告訴你，哪些產(chǎn)品是好的，是最受歡迎的，京東有自營因而它們的選品以及配送效率到目前為止我都很滿意。”經(jīng)營了一家將近100平米的京東母嬰店老板告訴地歌網(wǎng)。
建立在有“貨”和懂運營的基礎(chǔ)上，京東的互聯(lián)網(wǎng)化推進更為順暢。從一個側(cè)面也可以看出端倪，阿里一直在力推的盒馬生鮮，一定程度上說明新零售的推進上并非如想象中的那么順暢，因而不得不在內(nèi)部孵化，正因如此，業(yè)界形成了一個共識，阿里越做越重了，無非是在供應(yīng)鏈、渠道等方面補課。
至于大賣場的改造，京東線上和線下融合推進也漸入無極之境。從沃爾瑪和京東牽手的案列可以略窺一二。
隨著傳統(tǒng)零售的式微，50多歲的沃爾瑪也迎來了歷史上最為艱難的時刻。從2016年開始，沃爾瑪發(fā)力電商們探求轉(zhuǎn)型之路。
2016年年底，沃爾瑪斥資30億美元收購Jet.com，從2017年開始，沃爾瑪更加專注于主網(wǎng)站W(wǎng)almart.com，并加大力度在配送、品類以及尋求合作等。沃爾瑪越來越凸顯從傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)型在線銷售的零售商。
盡管如此，沃爾瑪押注的電商新業(yè)務(wù)不但沒增加反而曾一度連續(xù)下滑。從沃爾瑪更新的2019財年業(yè)績指引看，目前的頹勢可能還會延續(xù)下去。
然而，沃爾瑪在中國卻是風(fēng)景這邊獨好。
2016年沃爾瑪入鄉(xiāng)隨俗聯(lián)手京東展開了線上、線下、全球采購、物流配送、O2O電商等多個領(lǐng)域開展全面合作。
借力京東，沃爾瑪轉(zhuǎn)型破壁。
在“三通戰(zhàn)略”的指引下，沃爾瑪在中國的所有業(yè)務(wù)即大賣場、山姆會員店、跨境電商全系入駐京東，特別是沃爾瑪和京東到家在生鮮商超上的合作。目前，全國30個城市的200家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺，在剛過去的6月份，沃爾瑪在京東到家平臺上的銷售額是去年同期3.5倍，位居平臺第一。
達(dá)達(dá)-京東到家產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人何輝劍表示，京東到家在沃爾瑪?shù)腛2O體系中扮演著至關(guān)重要的角色，雙方在商品迭代、會員數(shù)據(jù)線上化、履約效率等方面有著非常深入的探討與合作。
線上線下的融合，在前端最顯著的是用戶和商品互通。在后端是雙方后臺系統(tǒng)的大同，實現(xiàn)線上線下訂單和結(jié)算的流轉(zhuǎn)。
“庫存互通最重要的意義在于，消費者在京東自營超市購買沃爾瑪在售的相同商品，快遞人員可以從距離下單顧客最近的沃爾瑪門店取貨，一方面可以提高京東的配送效率，另一方面可以提升沃爾瑪?shù)匿N量商品庫存周轉(zhuǎn)率?！? 京東商城大快消事業(yè)群用戶體驗提升部總經(jīng)理祁婷介紹道。
截至今年6月底，京東與全國29個城市180家沃爾瑪門店實現(xiàn)部分商品的庫存打通。據(jù)悉，未來沃爾瑪和京東打通庫存會在全國范圍全面鋪開，并試點推出1小時送達(dá)服務(wù)。
沃爾瑪和京東的線上線下融合，除了“三通”之外，還會在支付以及更多的領(lǐng)域推進。此外，有趣的是，沃爾瑪一邊關(guān)店，一邊卻張羅開新店，特別是小型超市業(yè)態(tài)。
事實上，這一想法與京東無界零售的思路不謀而合，從互聯(lián)網(wǎng)化的角度去實現(xiàn)線上線下零售的融合，在京東平臺的流量、營銷、物流等維度來提高更為高效和精準(zhǔn)的服務(wù)。
新業(yè)態(tài)門店是不同的零售顆粒的組合，有利于開發(fā)三四線甚至更下沉的城市流量，無論是京東之家等內(nèi)容孵化的零售業(yè)態(tài)，還是與沃爾瑪、永輝超市等傳統(tǒng)零售的合作，其實背后是京東的整體平臺生態(tài)體系在起作用。也充分地體現(xiàn)了無界零售的積木組合的邏輯思路。
積木邏輯
“京東過去的成長邏輯主要是依賴自建和自營。零售業(yè)的成本、效率、體驗不僅僅是從自身求，還要從外部求?！边@是劉強東對零售新的理解。在這個邏輯中，不只是當(dāng)初十節(jié)甘蔗理論強調(diào)的效率和體驗的零售本質(zhì)。
樂高有3200塊左右的標(biāo)準(zhǔn)化磚塊，通過統(tǒng)一的接口進行不同的組合疊加后，以拼裝稱不同的造型。京東未來的零售變革就是要構(gòu)建一個積木型組織。
積木的邏輯是要打開業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的強耦合關(guān)系，使之成為一個個可拆分、可配置、可組裝的插件。通過對多個可選插件的個性化組合，滿足客戶不同的偏好和需求。也就是說，積木統(tǒng)一的接口是京東的零售的目標(biāo)，其它環(huán)節(jié)，可以更加靈活，每個積木之間不是消滅和被消滅的關(guān)系，而是一種共生、共存。
看一下，京東的無界零售棋局。
京東在線上有京東到家、京東商城、京東掌柜寶、一號店、TOPLIFEDENG，而在線下布局了京東專賣點、京東便利店、無人店、無人貨架等一系列線下業(yè)態(tài)，戰(zhàn)略合作上有永輝超市、沃爾瑪?shù)?。顯然，京東的無界零售布局，依托的是十二年來沉淀出來的基礎(chǔ)零售設(shè)施，包括物流、供應(yīng)鏈、金融等優(yōu)勢，賦能線下業(yè)態(tài)。
從目前商超的破局來看，京東通過京東到家耦合了百佳、永輝、沃爾瑪、歐尚等積木，通過自身力量賦能去實現(xiàn)零售數(shù)據(jù)化。
回過頭觀察，零售之變到底變化在哪兒里?無外乎有三：一是改變傳統(tǒng)實體業(yè)態(tài);二是彌補市場空缺，這也正是為什么無人貨架辦公室領(lǐng)地運動興起之因;三是回爐重造，原來沒有做好的，在變革的契機下，再次塑形。
無論如何，零售的本質(zhì)其實并沒有改變。從某種維度上看，“零售在，供應(yīng)鏈就在”，反過來也很重要，“供應(yīng)鏈在，零售才在”。只是，當(dāng)用戶變成數(shù)據(jù)之后，通過數(shù)據(jù)去賦能的這一手段成了變革的初因之一，毫無疑問，零售變革需要大資金、大供應(yīng)鏈支持，而且未來的速度將會越來越快。從這點來看，無論是京東還是阿里都必須去補這場變革中自身的短板。
例如，京東的供應(yīng)鏈上也不斷發(fā)力。今年3月，京東集團攜手李效良教授、“火星計劃”供應(yīng)鏈方案主導(dǎo)者及全球領(lǐng)軍企業(yè)高管共同宣布全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新中心(GSIC)成立。GSIC將成為一個數(shù)字化、智能化、互聯(lián)的供應(yīng)鏈創(chuàng)新與生態(tài)型資源配置與服務(wù)平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳實踐、供應(yīng)鏈場景大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理前沿技術(shù)的一體化開放。
從無界零售的耦合思路看，它是在生態(tài)力量的基礎(chǔ)上開放，線上線下融合得更加全面和自然。它尋找的是最大公約數(shù)，這就是無解零售的張力?？v觀整個互聯(lián)網(wǎng)化的格局，京東未來的大成之勢已經(jīng)彰顯。
