18月29日，國(guó)美零售控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)美”，00493.HK)發(fā)布了2018年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“財(cái)報(bào)”)。報(bào)告期內(nèi)，國(guó)美整體GMV達(dá)到人民幣709億元，相比去年同期增長(zhǎng)15%，平臺(tái)GMV達(dá)到人民幣269億元，同比增長(zhǎng)67%，其中，移動(dòng)端GMV同比53%，共享零售GMV達(dá)到人民幣26億元，呈良好發(fā)展勢(shì)頭;綜合毛利率17.3%，經(jīng)營(yíng)能力持續(xù)領(lǐng)跑。

　　此外，上半年國(guó)美在全國(guó)門(mén)店總數(shù)已達(dá)到1867家。渠道下沉成效顯著，其中縣域店總數(shù)已擴(kuò)張至283家，預(yù)計(jì)年底之前，新開(kāi)縣域店總數(shù)將達(dá)到800家。

　　同時(shí)，國(guó)美的服務(wù)業(yè)務(wù)訂單大幅增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美管家上半年整體GMV同比上漲125%，月訂單量同比提升287%，服務(wù)端業(yè)務(wù)已成為國(guó)美新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　2017年，國(guó)美宣布從家電市場(chǎng)進(jìn)入10萬(wàn)億“家·生活”市場(chǎng)，技術(shù)推動(dòng)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，從商品、服務(wù)維度全面提升用戶(hù)生活品質(zhì)。從財(cái)報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況來(lái)看，在“社交+商務(wù)+分享”的戰(zhàn)略藍(lán)圖下，依托共享零售模式，國(guó)美已逐步從商品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為用戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

　　全面推進(jìn)“三新” 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提速

　　今年上半年，國(guó)美提出“新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)”的“三新”舉措，基于共享零售模式加速“家·生活”戰(zhàn)略的全面落地。

　　新業(yè)務(wù)方面，國(guó)美以“家電館+家裝館+家庭系統(tǒng)+場(chǎng)景式超市”為核心，打造綜合體驗(yàn)館，并向小美網(wǎng)咖、VR影院及國(guó)美電競(jìng)等平臺(tái)業(yè)務(wù)延伸，同時(shí)新增“柜電一體”、“暖通、中央空調(diào)”、“家裝櫥柜”、“廚空間”等業(yè)務(wù)。據(jù)了解，在2018上半年家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)入駐106家門(mén)店，暖通/中央空調(diào)業(yè)務(wù)在全國(guó)100多家門(mén)店打造了獨(dú)立專(zhuān)區(qū)或展區(qū)，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)40%。

　　大中中塔全球體驗(yàn)中心開(kāi)設(shè)了暖通生活館

　　新市場(chǎng)方面，國(guó)美除繼續(xù)在一二線(xiàn)城市重點(diǎn)發(fā)展綜合體驗(yàn)店外，以“星火計(jì)劃”為核心，通過(guò)全方位的賦能，在三到六線(xiàn)城市快速、全面、高質(zhì)量布局縣域店，目標(biāo)在2020年達(dá)到2000家門(mén)店。財(cái)報(bào)顯示，截止到今年二季度末，國(guó)美縣域店增速相比一季度末提升36.7%。此外，作為上半年貢獻(xiàn)了人民幣26億元GMV的新生力量，在社交電商崛起的大背景下，美店將繼續(xù)圍繞“社交+商務(wù)+分享”的戰(zhàn)略藍(lán)圖，以社交分享為工具，尋求搭建互聯(lián)網(wǎng)裂變體系，將社交流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售，從而進(jìn)一步成為國(guó)美獲取新利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　國(guó)美在廣西壯族自治區(qū)欽州市浦北縣開(kāi)業(yè)，推進(jìn)渠道下沉

　　新技術(shù)方面，國(guó)美數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者門(mén)店消費(fèi)軌跡數(shù)據(jù)的收集，打通線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)源，豐富國(guó)美大數(shù)據(jù)體系，使用戶(hù)畫(huà)像更加精準(zhǔn)，進(jìn)而緊貼市場(chǎng)熱點(diǎn)，推出包括差異化、網(wǎng)紅、奇特商品在內(nèi)的嚴(yán)選商品，豐富線(xiàn)上線(xiàn)下SKU，提高店面轉(zhuǎn)化率。此外，新技術(shù)還囊括了人工智能、IoT、云計(jì)算等技術(shù)手段。據(jù)了解，國(guó)美已通過(guò)IoT物聯(lián)技術(shù)鏈接家電，形成跨品牌品類(lèi)的互聯(lián)互通，為用戶(hù)提供系統(tǒng)化成套智慧家庭生活解決方案。

　　服務(wù)業(yè)務(wù)盈利持續(xù)提升 成全新利潤(rùn)增長(zhǎng)極

　　財(cái)報(bào)顯示，2018年上半年，國(guó)美管家整體GMV同比上漲125%，月訂單量同比提升287%。目前，國(guó)美管家涵蓋安裝、維修、清洗、回收等多項(xiàng)服務(wù)措施，形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化。自去年11月宣布進(jìn)入十萬(wàn)億“家·生活”賽道以來(lái)，國(guó)美將自身重新定位在“服務(wù)商”這一角色上，先后推出了包括“空調(diào)安裝‘十免’”、“晚就賠”等在內(nèi)的特色服務(wù)項(xiàng)目。

　　技術(shù)的迭代也進(jìn)一步提升了國(guó)美的服務(wù)效率和品質(zhì)，在今年國(guó)美“818嗨購(gòu)節(jié)”期間，國(guó)美宣布在廣州與天津兩地正式投入使用AGV機(jī)器人倉(cāng)，機(jī)器人揀選效率平均為360件/時(shí)，且揀選準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%。從接收訂單到揀貨出庫(kù)，用時(shí)不超過(guò)6分鐘。同時(shí)，國(guó)美揚(yáng)帆計(jì)劃實(shí)現(xiàn)可視化、可評(píng)論的在線(xiàn)客服服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)掌握物流情況，并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，截至目前，國(guó)美管家平臺(tái)好評(píng)率已達(dá)到99.3%。http://blog.sina.com.cn/s/blog_810cafdd0102xvo3.html/http://blog.sina.com.cn/s/blog_810cafdd0102xvo4.html