曾被千夫所指的百度競(jìng)價(jià)排名問(wèn)題，又回來(lái)了。
近期，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在空調(diào)維修消費(fèi)投訴中發(fā)現(xiàn)了虛構(gòu)故障、小病大修等不誠(chéng)信問(wèn)題，并公開(kāi)約談了百度、58同城、360等為不良商家提供廣告推廣服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，督促其建立有效的誠(chéng)信機(jī)制取代競(jìng)價(jià)排名，不要為不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者"搭臺(tái)唱戲"。
競(jìng)價(jià)排名上一次進(jìn)入公眾視野，還是兩年前的"血友吧"、"魏則西"事件。在這兩場(chǎng)巨大的危機(jī)中，百度經(jīng)歷了股價(jià)跳水、市值驟減、業(yè)績(jī)下滑，甚至在輿論上一度到了"作惡""人人喊打"的境地。
隨著百度"All in AI(全投入人工智能)"，高調(diào)從華爾街挖來(lái)AI技術(shù)大牛主導(dǎo)百度的AI戰(zhàn)略布局，再加上創(chuàng)始人李彥宏在熒幕上狂刷"好爸爸""硬漢"人設(shè)，百度在外界的負(fù)面形象得到不小改觀，業(yè)績(jī)也隨之回暖。
如今，再次出現(xiàn)的競(jìng)價(jià)排名誠(chéng)信問(wèn)題是不是意味著，百度，可能還是那個(gè)百度?那個(gè)百度"回來(lái)了"?
時(shí)隔兩年后，在百度再度搜索"滑膜肉瘤"關(guān)鍵詞，前幾頁(yè)搜索頁(yè)面呈現(xiàn)的大多為疾病介紹、患者病情咨詢等內(nèi)容，右側(cè)也屏蔽了相關(guān)推廣?？雌饋?lái)，百度搜索似乎干凈多了。
這與此前魏則西事件后百度的整改有很大關(guān)系。
然而，如果以"胃病"這樣一些非重大疾病但與健康相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)過(guò)去的百度又回來(lái)了：前三條置頂搜索內(nèi)容依舊是醫(yī)院推廣。
此外，一些健康相關(guān)的詞匯在百度PC端的搜索結(jié)果很"干凈"，但在手機(jī)端搜索同樣關(guān)鍵詞，結(jié)果卻可能大相徑庭。
以 "胃疼""甲亢""風(fēng)濕""宮頸"等關(guān)鍵詞分別在百度PC端和移動(dòng)端搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，PC端搜索結(jié)果多是百科和疾病介紹，而移動(dòng)端首頁(yè)置頂?shù)男畔⒒径际窍嚓P(guān)醫(yī)院推廣鏈接。
以上左右圖分別為電腦端和手機(jī)端"胃疼"關(guān)鍵詞搜索結(jié)果。
早前就有媒體報(bào)道，百度搜索結(jié)果里的醫(yī)療廣告信息，基本都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。整頓后在PC端難得一見(jiàn)的廣告，在移動(dòng)端卻找到了另一番天地。
今年5月，多家媒體報(bào)道，醫(yī)療信息、醫(yī)院廣告借著各種技術(shù)，通過(guò)算法主動(dòng)推薦的廣告，以個(gè)性化、二級(jí)跳轉(zhuǎn)等方式出現(xiàn)，越來(lái)越難以被用戶察覺(jué)。在搜索、社交、資訊等平臺(tái)上，人工智能等新技術(shù)的加持，移動(dòng)手機(jī)端的醫(yī)療廣告亂象非常嚴(yán)重。
當(dāng)時(shí)，百度搜索公司多位高管接受媒體采訪，全方位回應(yīng)了外界對(duì)百度醫(yī)療廣告的疑問(wèn)，并且對(duì)百度關(guān)于搜索醫(yī)療類(lèi)信息監(jiān)管問(wèn)題，進(jìn)行了更為詳細(xì)的解析。
百度搜索公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曹越表示，百度搜索醫(yī)療廣告一直存在，百度首先會(huì)保證廣告方的合規(guī)投放資質(zhì)，嚴(yán)格驗(yàn)證醫(yī)院方是否有相應(yīng)的資質(zhì)，比如通過(guò)對(duì)公銀行打款的方式驗(yàn)證廣告方，通過(guò)各種方式保證合規(guī)、正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)來(lái)。
此外，過(guò)去一年多來(lái)，百度還不斷加大對(duì)AI業(yè)務(wù)的投入，高調(diào)挖來(lái)硅谷AI大牛陸奇主導(dǎo)百度的AI業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局，期望通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)形象一定程度上扭轉(zhuǎn)"作惡"印象。
但這些表態(tài)和AI領(lǐng)域的舉措仍然無(wú)法免除外界一些人對(duì)百度"原地打轉(zhuǎn)""再次作惡"的質(zhì)疑。
