一、網(wǎng)站分析各環(huán)節(jié)指標大致可分三類：

流量數(shù)量指標：瀏覽量、訪客數(shù)、訪問次數(shù)、新訪客數(shù)、新訪客比率；

流量質(zhì)量指標：跳出率、平均訪問時長、平均訪問頁數(shù)；

流量轉(zhuǎn)化指標：轉(zhuǎn)化次數(shù)、轉(zhuǎn)化率。

1、流量數(shù)量指標

1）瀏覽量 PV

頁面瀏覽量即為PV (Page View)，用戶每打開一個頁面就被記錄1次。PV越多越說明該頁面被瀏覽的越多。PV之于網(wǎng)站，就像收視率之于電視，已成為評估網(wǎng)站表現(xiàn)的基本尺度。

PV技術(shù)說明：一個PV即電腦從網(wǎng)站下載一個頁面的一次請求。當頁面上的JS文件加載后，統(tǒng)計系統(tǒng)才會統(tǒng)計到這個頁面的瀏覽行為，有如下情況需注意：

用戶多次打開同一頁面，瀏覽量值累計；

如果客戶端已經(jīng)有該緩沖的文檔，甚至無論是不是真的有這個頁面，比如JavaScript生成的一些腳本功能，都可能記錄為一個PV。但是如果利用網(wǎng)站后臺日志進行分析，因為緩存頁面可能直接顯示而不經(jīng)過服務(wù)器請求，那么不會記錄為一個PV。

2）訪客數(shù) UV

訪客數(shù)UV（Unique Visitor）即唯一訪客數(shù)，一天內(nèi)網(wǎng)站的獨立訪客數(shù)（基于cookie），一天內(nèi)同一訪客多次訪問只計算1個訪客。唯一訪客數(shù)（UV）是訪客維度看訪客到達網(wǎng)站的數(shù)量。

UV技術(shù)說明：當客戶端第一次訪問某個網(wǎng)站服務(wù)器的時候，網(wǎng)站服務(wù)器會給這個客戶端的電腦發(fā)一個Cookie，記錄訪問服務(wù)器的信息。當下一次再訪問服務(wù)器的時候，服務(wù)器就可以直接找到上一次它放進去的這個Cookie，如果一段時間內(nèi)，服務(wù)器發(fā)現(xiàn)兩個訪次對應(yīng)的Cookie編號一樣，那么這些訪次一定就是來自一個UV了。有一種是基于IP的，可能偏少，基于cookie的可能偏多。

3）訪問次數(shù)

訪問次數(shù)是訪客對您網(wǎng)站進行訪問的次數(shù)，是根據(jù)訪客瀏覽器和網(wǎng)站服務(wù)器之間的互動情況判定。在百度統(tǒng)計里，以下情況會記為新的訪問：1）訪客關(guān)閉瀏覽器后重新進入您的網(wǎng)站；2）訪客不關(guān)閉瀏覽器，但是在您網(wǎng)站上不活動超過30分鐘，30分鐘后訪客再次點擊您網(wǎng)站上的鏈接；3）訪客任何時候從其他網(wǎng)站到達您的網(wǎng)站（當點擊推廣進入網(wǎng)站計算1次）。

4）新訪客數(shù)

一天的獨立訪客中，歷史第一次訪問網(wǎng)站的訪客數(shù)。新訪客數(shù)可以衡量營銷活動開發(fā)新用戶的效果。

5）新訪客比率

新訪客比率=新訪客數(shù)/訪客數(shù)。新訪客比率即一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。從比例角度看新訪客情況，當整體訪客數(shù)不斷增加，并且其中的新訪客比例較高時，能表現(xiàn)網(wǎng)站運營在不斷進步。就像人體的血液循環(huán)一樣，有新鮮的血液不斷補充進來，充滿活力。

2、流量質(zhì)量指標

1）跳出率

跳出率指只瀏覽了一個頁面便離開了網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總的訪問次數(shù)的百分比，即只瀏覽了一個頁面的訪問次數(shù)/全部的訪問次數(shù)匯總。

跳出率是非常重要的訪客黏性指標，它顯示了訪客對網(wǎng)站的興趣程度。跳出率越低說明流量質(zhì)量越好，訪客對網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣，這些訪客越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實用戶。

該指標也可以衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，指出有多少訪客被網(wǎng)絡(luò)營銷吸引到宣傳產(chǎn)品頁或網(wǎng)站上之后，又流失掉了，可以說就是煮熟的鴨子飛了。

比如，網(wǎng)站在某媒體上打廣告推廣，分析從這個推廣來源進入的訪客指標，其跳出率可以反映出選擇這個媒體是否合適，廣告語的撰寫是否優(yōu)秀，以及網(wǎng)站入口頁的設(shè)計是否用戶體驗良好。

2）平均訪問時長

平均每次訪問在網(wǎng)站上的停留時長，平均訪問時長=總訪問時長/訪問次數(shù)。平均訪問時間越長則說明訪客停留在網(wǎng)頁上的時間越長。如果用戶對網(wǎng)站的內(nèi)容不感興趣，則會較快關(guān)閉網(wǎng)頁，那么平均訪問時長就短；如果用戶對網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，在網(wǎng)站停留了很長時間，平均訪問時長就長。

3）平均訪問頁數(shù)

平均每次訪問瀏覽的頁面數(shù)量，平均訪問頁數(shù)=瀏覽量/訪問次數(shù)。平均訪問頁數(shù)多說明訪客對網(wǎng)站興趣越大。瀏覽信息多也使得訪客對網(wǎng)站更加了解，這對網(wǎng)站市場信息的傳遞，品牌印象的生成，以至于將來的銷售促進都是有好處的。一般來說，會將平均訪問頁數(shù)和平均訪問時長這兩個指標放在一起分析，進而衡量網(wǎng)站的用戶體驗情況。

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