預(yù)計到2018年底，70%的企業(yè)(付費墻)將實現(xiàn)人工智能(AI)。這一比例高于2016年的40%和2017年的51%。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)清楚地表明了一點——大數(shù)據(jù)和人工智能將長此以往地發(fā)展。

盡管多數(shù)人已知道這項技術(shù)正為生活帶來翻天覆地的變化，也可以為人們提供更多定制化體驗，但仍有不少人不知道這項技術(shù)將如何造福企業(yè)。

如果你和許多人一樣，想知道大數(shù)據(jù)和人工智能對商務(wù)究竟有什么好處，那么你就選對了地方。

在此，我們將討論AI如何使商界變得更好。

　1.提高商務(wù)智能多虧了商務(wù)智能，商業(yè)分析變得更簡易有效。讓商務(wù)智能成為可能的數(shù)據(jù)工具正是大數(shù)據(jù)。在引入大數(shù)據(jù)之前，商務(wù)智能在一定程度上是被限制的。然而，現(xiàn)在，商務(wù)智能被認為是一個合法的職業(yè)。

事實上，許多公司和企業(yè)都在通過聘請商業(yè)情報專家以更好地利用這種新涌入的信息。這是為了幫助他們的公司更上一層樓。

2.了解、定位和服務(wù)客戶說到大數(shù)據(jù)應(yīng)用，這是最為大眾熟知的領(lǐng)域之一。這一應(yīng)用主要關(guān)注的是利用大數(shù)據(jù)更好地了解客戶，同時了解他們的喜好和行為。

通過實施大數(shù)據(jù)(并聘請大數(shù)據(jù)專家)，企業(yè)現(xiàn)在可以通過文本分析、瀏覽器日志和社交媒體數(shù)據(jù)來擴展其傳統(tǒng)數(shù)據(jù)集，并獲得客戶的完整畫像。

此舉的主要目的是創(chuàng)建可預(yù)測模型。

　3.改變社交媒體的使用方式人工智能影響商界的主要途徑之一便是通過社交媒體。在未來的幾個月甚至幾年里，個性化內(nèi)容實時定位會毫無疑問地增加。而這些舉措都有一個最終目標——增加銷售機會。

這是可能的，因為人工智能可以利用有效的行為目標方法。其中一個能體現(xiàn)AI這種能力的例子就是，由于啟用了營銷堆棧，一旦平臺上有任何人開始搜索新的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件，AI就可以進行有效而精準的判定。有了這些信息，商家就可以自動響應(yīng)，為其提供更好的購買體驗。

4.客戶響應(yīng)式產(chǎn)品的引入大數(shù)據(jù)不僅可以通過使其具有前瞻性來改善客戶服務(wù)，還可以讓公司生產(chǎn)滿足客戶需求的產(chǎn)品。如今，產(chǎn)品設(shè)計正以前所未有的方式專注于滿足客戶的需求。

數(shù)據(jù)分析可以用來預(yù)測顧客的產(chǎn)品的需求，而不是依靠客戶告訴企業(yè)他們想從產(chǎn)品中得到什么。

得益于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過收集用戶的購買習慣、調(diào)查數(shù)據(jù)甚至是客戶的案例場景信息，來決定未來該做什么產(chǎn)品，產(chǎn)品看起來如何。

5.增強反欺詐能力那些成為職業(yè)“騙子”的人在現(xiàn)代數(shù)字世界提升了他們的游戲水平。雖然這是事實，但人工智能提供的“欺詐檢測工具”功能可以幫助企業(yè)防范這些錯綜復(fù)雜的欺詐陰謀。

這一應(yīng)用變成可能，還要歸功于眾企業(yè)們正在使用的視頻識別、自然語言處理、語音識別、機器學習引擎和自動化技術(shù)。

　6.提高效率工業(yè)工程師是能使生產(chǎn)制作流程更有效率的專業(yè)人員。他們明白，沒有大數(shù)據(jù)，這種效率的提高幾乎是不可能的。

如今，大數(shù)據(jù)為每種加工和產(chǎn)品提供了豐富的信息。那些知道如何利用大數(shù)據(jù)的人明白，豐富的數(shù)據(jù)正在傳遞訊息，而聰明的企業(yè)就會接受訊息。

工程師們還在利用大數(shù)據(jù)來尋找提高流程運行效率的方法。這些大數(shù)據(jù)的分析也很符合約束條例。有了大數(shù)據(jù)，限制變得更容易識別。一旦認識到這一點，就可以快速確定約束是否綁定，如何綁定。

通過創(chuàng)建和刪除約束，業(yè)務(wù)層面可以看到吞吐量和性能的大幅提高。大數(shù)據(jù)在找到所有這些答案方面發(fā)揮了重要作用。

7.實現(xiàn)持續(xù)的客戶支持現(xiàn)在聊天機器人已經(jīng)很常見，且能夠提供7天24小時制的客戶支持，企業(yè)可以充分利用CRM系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)。這使得他們能夠獲得更有價值的客戶洞察力。

當充分發(fā)揮其潛力時，數(shù)據(jù)可以幫助優(yōu)化幾個觸點，包括聊天機器人的交互性，以及創(chuàng)建一個充滿客戶數(shù)據(jù)的反饋循環(huán)。

這意味著人工智能幫助企業(yè)創(chuàng)造了終極客戶體驗。這一切都歸功于必不可少的客戶數(shù)據(jù)收集、分析和使用。

8.降低成本有了大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以利用現(xiàn)有的信息來降低成本。怎樣降低?通過發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的趨勢、預(yù)測未來事件來實現(xiàn)。

知道事件什么時候可能發(fā)生有助于企業(yè)改進計劃和預(yù)測。負責規(guī)劃的人能夠知道應(yīng)該什么時候生產(chǎn)，生產(chǎn)多少。他們可以預(yù)測給定期限內(nèi)的庫存，以確保最后不會對客戶造成產(chǎn)品過剩的情況。

畢竟，維持庫存的成本極其高昂。企業(yè)不僅要承擔帳面成本，還要把資本與不必要的存貨捆綁在一起。有了大數(shù)據(jù)分析，就有可能預(yù)測什么時候適宜銷售，什么時候需要生產(chǎn)。更深入的分析甚至可以顯示企業(yè)購買庫存的最佳時間是什么時候，需要保留多少庫存。

大數(shù)據(jù)和人工智能:商業(yè)的未來如果你想幫助你的企業(yè)實現(xiàn)更多，那么擁抱大數(shù)據(jù)和人工智能就很有必要了。事實上，那些沒能接受這些新興技術(shù)的企業(yè)，用不了多久就會逐漸消失在時代發(fā)展的長河中。

注：《大數(shù)據(jù)+人工智能正以八種方式撼動商界》來源于Forbes，數(shù)據(jù)觀編譯/王婕、校對/黃玉葉，轉(zhuǎn)載請注明譯者和來源。