滴滴美團餓了么上演“三國殺”

早在4月1日，以滴滴出行為人所知的滴滴，就在無錫開始測試自己的滴滴外賣，引起了業(yè)界對其介入外賣市場、會引起美團和餓了么反擊，從而引發(fā)外賣市場大戰(zhàn)的猜測?，F(xiàn)實中走向也確實如此，到了4月9日，這場本來還處于雙方蓄勢階段的大戰(zhàn)，因為滴滴外賣宣布結(jié)束測試、正式落地無錫而全面開火，滴滴、美團紛紛甩出了大把優(yōu)惠券，吸引消費者下單。當天稍晚些時候，餓了么也加入戰(zhàn)團，優(yōu)惠券如潮跟進。一時間，無錫人被震驚了，幾元、幾毛甚至1分錢就能點到平時夠一個人、幾個人吃的外賣，點外賣像不要錢，物價一夜回到十幾年前。

“這些天不點個外賣都覺得對不住自己”、“外地朋友為了點外賣，特地來我這住了兩天”、“太便宜了，不點外賣就好像錯失了幾個億”……從4月9日中午開始，無錫市民的朋友圈、微博等社交平臺上，討論最熱的就是如今發(fā)生在當?shù)氐耐赓u電商送券“混戰(zhàn)”。這場“混戰(zhàn)”中送出的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度之大、數(shù)量之多，令人驚訝。只要點一下優(yōu)惠券，接下來優(yōu)惠券就會不停發(fā)過來。滴滴外賣下午茶20元減18元，美團隨即放出20元減15元……這樣的優(yōu)惠幅度，讓網(wǎng)友戲言：都快有漁翁得利后的負罪感了。優(yōu)惠額度確實大。譬如有網(wǎng)友曬出，18元錢的水果茶優(yōu)惠券直接沖抵，只需要花2.5元配送費，相當于喝了杯白送的。

全城外賣熱

用戶消費者 熬夜點外賣

很多市民為了用掉當天有效的外賣優(yōu)惠券，熬夜點外賣。“某人為了不浪費滴滴的良苦用心。半夜把我叫醒點了兩只炸雞，大清早就送了兩只炸雞當早飯”“為了不浪費美團優(yōu)惠券，老公半夜把我叫起來喝粥，吃醋溜土豆絲、五香鵪鶉蛋、涼拌百葉絲，于是早上看到早飯就反胃！”平時22點就睡覺的吳先生23點才睡，“用美團買的雞排22點送到家，用餓了么買的西瓜22點半送到家，也不覺得困，挺開心的，不用掉優(yōu)惠券對不起外賣平臺對無錫人民的厚愛啊?！?/p>

不過也有市民白白熬夜了，市民趙先生凌晨2點多下的單，等了1個多小時，3點多外賣還沒送來，于是就上床睡覺了，“爆單太可怕了，以后再也不做這樣的傻事情了！”他表示很無語。市民陶小姐昨天下午點的下午茶，今天下午都沒有送過來，打了客服電話也沒人接，不僅優(yōu)惠券浪費了，還倒貼了7.5元。

送餐小哥不夠 外地騎手馳援

除了市民嘗到了價格戰(zhàn)的甜頭之外，這幾天無錫的外賣小哥可謂是相當辛苦，但他們還是掙到了不少錢。讓人吃驚的是，因為外賣騎手供不應求，網(wǎng)友曝光蘇州騎手誓師來無錫馳援。

“這幾天單子太多了，我一天要工作超過14個小時，甚至沒有時間吃飯?！蓖赓u小哥郭俊對記者說。根據(jù)郭俊的介紹，4月9日那天他工作了近15個小時，送了60單外賣，提成接近1100元，“這些天每天的收入都在1000元以上，雖然特別累，但是能賺到錢也愿意?！?/p>

由于訂單太多，無錫當?shù)氐耐赓u小哥不夠用，處于蘇州、常州的外賣小哥也趕到無錫支援，“我有幾個在蘇州、常州的外賣同行，這幾天都到無錫臨時工作，因為賺得多，有的一天能送到接近100單，收入超過2000元?！惫⊙a充道。

商家:訂單太多不能再接了

9日早上6時，河埒口一家飯團店開門營業(yè)，近9時，已經(jīng)接了130多個滴滴訂單?！笆瞧綍r的好幾倍，爆單了?！钡昀习甯嬖V記者，五六個滴滴騎手同時來等單，因為來不及做，還有30多個訂單只能取消了。老板的心情有喜有憂：“一方面平臺做優(yōu)惠給我們帶來不少生意，但也怕爆單后服務(wù)上難免有疏漏，擔心會有客戶流失?！?/p>

一片為大優(yōu)惠的歡呼中，也有網(wǎng)友指出大戰(zhàn)喜中存憂：外賣配送難以及時、商家給的外賣量少質(zhì)差、外賣增量導致的交通和環(huán)保問題、未來外賣市場是否會形成壟斷巨頭的報復性回漲等等。

這場大戰(zhàn)已引起了全國業(yè)界的關(guān)注，它是否已對市場秩序造成影響？

4月11日上午，無錫市工商局約談滴滴、美團和餓了么三家外賣運營商。

據(jù)悉，無錫市工商局已經(jīng)對三家外賣服務(wù)平臺在錫分支機構(gòu)進行了檢查，收集了相關(guān)的證據(jù)資料。工商部門表示，初步調(diào)查情況顯示，相關(guān)外賣服務(wù)平臺的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當競爭行為和壟斷經(jīng)營行為。這些無序競爭行為對無錫市場環(huán)境、營商環(huán)境和消費環(huán)境產(chǎn)生的不良影響，無錫市工商局責令相關(guān)平臺經(jīng)營者立即采取以下措施消除不良后果：一是立即停止實施涉嫌不正當競爭和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴大。二是積極主動協(xié)助、配合執(zhí)法部門開展相關(guān)執(zhí)法調(diào)查，如實提供相關(guān)資料或者情況。三是迅速對經(jīng)營行為開展自查自糾，主動糾正其他可能影響市場經(jīng)營秩序、侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，如虛假宣傳、消費欺詐等。http://jbk.39.net/yiyuanzaixian/wzdoyy/

針對工商局的約談，滴滴外賣表示，不正當競爭是飲鴆止渴，堅決支持政府維護商家合法權(quán)益，抵制二選一不正當競爭行為。

餓了么表示，推出的“飯點紅包”是希望在全國范圍內(nèi)為消費者提供實實在在的福利，也是融入阿里新零售體系后，圍繞“吃”這一核心需求，為消費者提供的服務(wù)之一，并不是所謂“補貼大戰(zhàn)”?！皩τ谡畬σ?guī)范市場競爭的要求我們?nèi)闹С?。”http://jbk.39.net/yiyuanzaixian/hnzdyy/

美團方面表示：“外賣行業(yè)一直是一個有兩三家網(wǎng)絡(luò)平臺，充分良性競爭的市場。近期由于某友商采用不符合市場規(guī)律的巨額補貼，導致無錫當?shù)胤抢硇韵M訂單大量增加?！泵缊F表示，為了確保平臺的用戶體驗，結(jié)合投訴率、出餐速度、評價好壞等綜合指標，美團暫停了部分商家的服務(wù)，同時也新增了一批能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家。