7月1日，三大運營商取消流量漫游費，一切如約而至。從去年以來，手機流量資費一直走低，盡管在這個過程中有著消費者的種種質(zhì)疑，但流量單價的降低卻是不爭的事實。

　　對于近年來流量費不斷優(yōu)惠的讓利，中國移動稱，2015年初到2017年底，中國移動手機上網(wǎng)流量單價降幅約80%，累計惠及27.7億人次；2017年9月1日全面取消手機國內(nèi)長途漫游費，惠及客戶超過3億。中國聯(lián)通稱，已于7月1日統(tǒng)一全國和本地手機流量計費方式，完成了近15萬個資費產(chǎn)品調(diào)整和160多個系統(tǒng)支撐改造工作，共惠及約1.8億用戶。與2015年同期相比，中國聯(lián)通手機流量平均單價和固網(wǎng)寬帶平均單價降幅均超過90%，惠及手機和寬帶用戶超過3.5億戶。

　　而隨著“不限”流量套餐門檻的不斷降低（團購、折扣），以及流量漫游費的取消，各大運營商甚至有陷入價格戰(zhàn)、區(qū)域混戰(zhàn)的可能。從消費端來看，這樣的趨勢無疑將令消費者享受到優(yōu)惠，亦可能會有更多的選擇。

　　不過，一個可能會被忽視的問題隨之到來，隨著流量價格的走低，手機套餐的質(zhì)量、用戶的體驗，是否能保證？價低，質(zhì)還能優(yōu)嗎？

　　在消費端，流量單價的走低，將會促使消費者選擇大容量的流量套餐，進一步刺激消費者的流量使用需求。當(dāng)前，我國消費者多少都有些“手機依賴癥”，而這種巨大需求也是人均流量不斷增加的統(tǒng)計結(jié)果背后的根本原因。

　　可想而知，在這樣的情況下，隨著流量費用走低，“不限”流量套餐越來越受青睞，熱點區(qū)域4G網(wǎng)絡(luò)的承載壓力也越來越大。原有的4G網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量可能會受到影響。在使用者眾多的某些區(qū)域，很可能會出現(xiàn)消費者所熟知而又“憎惡”的信號問題，4G網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗可能不如從前，而這種價低帶來的“質(zhì)優(yōu)”考驗，正是運營商企業(yè)所必須面臨的挑戰(zhàn)。

　　與此同時，從更深的層次上講，如果“質(zhì)優(yōu)”的體驗不能維持，很可能令運營商企業(yè)與消費者之間的關(guān)系“雪上加霜”。

　　不得不承認(rèn)的事實是，我國大部分消費者對于通信的了解僅僅等同于手機使用的體驗，然而，通信質(zhì)量的好壞，往往在于基站等設(shè)施的支持，且在傳輸過程中也有可能出現(xiàn)損耗，而這些環(huán)節(jié)常常并非完全可控，極易在需求增長時爆發(fā)問題，但消費者大多數(shù)不具備如此深入洞察專業(yè)問題的能力。當(dāng)前，流量越來越“白菜價”，流量需求的“井噴”在這兩年仍將持續(xù)，而一旦需求持續(xù)爆發(fā)，基站支持、傳輸維護等環(huán)節(jié)無法以同樣或者更快的速度跟上，消費者前后上網(wǎng)體驗差異將令其將矛頭再次指向運營商企業(yè)，矛盾再次加劇。

　　近期，關(guān)于“不限”流量套餐虛假宣傳、條件說明的投訴和質(zhì)疑，正是低價流量時代下，這種矛盾的一個體現(xiàn)。高高興興換套餐，斷斷續(xù)續(xù)連上網(wǎng)，這種情況一旦出現(xiàn)，消費者的惱怒程度可想而知。

　　價低，如何才能保證質(zhì)優(yōu)？這或許是所有運營商企業(yè)在接下來兩年必須面對的艱苦挑戰(zhàn)。http://pangnvseqing.finle.cn

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