不知不覺一年已經(jīng)過半了，一年當(dāng)中幾乎每天都在忙碌，工作也好，陪伴家人也罷，總覺得能夠像高中時(shí)期自由散漫逛街購物的日子是一種奢望，一年之中大部分生活用品家庭用品都是經(jīng)過網(wǎng)購得來，而剁手最為嚴(yán)重的時(shí)候要數(shù)6.18這一天了，今年的6.18跟以往不同，正好趕上了我們的傳統(tǒng)佳節(jié)“端午”，這讓本來可以放假的一小波人，又得重新回歸崗位了。

　　隨著618的來臨，各大電商平臺推出各種優(yōu)惠，引得市民頻頻“剁手”。17日，在618的前一天，位于兗州經(jīng)典集團(tuán)院內(nèi)的京東物流園區(qū)內(nèi)，電商們備戰(zhàn)一片繁忙景象。他們端午沒放假，每天工作10小時(shí)。

　　618大促來臨

　　客服加班迎戰(zhàn)

　　17日下午，位于兗州的經(jīng)典集團(tuán)山東端信電子商務(wù)有限公司。這家公司自與全球500強(qiáng)企業(yè)京東集團(tuán)合作以來，組織1000家企業(yè)，已實(shí)現(xiàn)100000個(gè)商品在線銷售。恰逢京東618活動(dòng)，當(dāng)日，在該公司的客服辦公區(qū)內(nèi)，接聽電話的聲音、鍵盤敲擊聲不斷傳出，一片忙碌景象。

　　“5月20日前后，我們就開始籌備618大促活動(dòng)了。”山東端信電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理季凱說，6月16日以來的訂單已增加了3至4倍。訂單增加了，需要的倉庫面積及倉管人員的數(shù)量也比平時(shí)多了好幾倍。為了保證快件準(zhǔn)確無誤地到達(dá)客戶手中，公司員工們也犧牲了休息時(shí)間，一天下來平均每人都要工作10個(gè)小時(shí)左右，就連端午節(jié)也沒放假。

　　“手機(jī)從早上7點(diǎn)就開始嘀嘀作響。”客服人員稱，現(xiàn)在正逢618，客戶的咨詢量比往常多的多，一般在電腦前面都不能離開，每個(gè)問題都要給客戶說清楚講明白。就連晚上睡覺時(shí)，手機(jī)上還有許多人在咨詢?？头藛T告訴記者，晚間8點(diǎn)至10點(diǎn)是客戶詢問量最大的一個(gè)時(shí)段。預(yù)計(jì)，到618活動(dòng)當(dāng)天，凌晨12點(diǎn)或?qū)⒂瓉碜稍兏叻鍟r(shí)段。

　　訂單大量來襲

　　銷量翻了15倍

　　“這邊的銷售量平時(shí)一天在30個(gè)車左右，因?yàn)?18的來臨，現(xiàn)在增加到70個(gè)車左右，618當(dāng)天甚至有可能突破120輛車?！鄙綎|經(jīng)典物流有限公司經(jīng)理賈良成說，該物流分揀點(diǎn)是京東整個(gè)魯西南的分揀中心。在這里分揀完，一般最晚次日就能到達(dá)客戶手中。由于他們是京東自營的快遞，所以貨物吞吐量都能自己提前預(yù)估，相較于其他快遞，更能快速準(zhǔn)確的送達(dá)到客戶手中。

　　“對于生鮮類食品，既要保證食品的新鮮，更要保證速度。”賈良成表示，快遞實(shí)行“211”工程，就是上午11點(diǎn)下的訂單，下午11點(diǎn)肯定能送達(dá);晚上11點(diǎn)下訂單，次日中午11點(diǎn)能送達(dá)。

　　“6月18日當(dāng)天，待發(fā)的貨物要比平常多15倍左右?！痹趥}庫工作的王瑞虎說，如今員工們加班都已經(jīng)是常態(tài)了，一般早上7點(diǎn)就要到位，一直忙到晚上。

　　“中間只有半小時(shí)吃飯時(shí)間，對于端午節(jié)，我們是不會(huì)放假的。”王瑞虎感慨，618活動(dòng)一年只有一次，錯(cuò)過一次就等于錯(cuò)過一年。自己如果離開工作崗位，那客戶的商品就沒辦法保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。說話間，王瑞虎又繼續(xù)低頭對貨物進(jìn)行打包裝車。

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