9月4日，全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)新氧正式宣布已完成7000萬美元E輪融資。本輪融資由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投，中銀國(guó)際控股有限公司、中俄投資基金、經(jīng)緯中國(guó)跟投，泰合資本繼續(xù)擔(dān)任交易的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。目前,資金已全部到賬。

　　據(jù)悉，這是新氧在近一年內(nèi)第三次宣布獲得融資。2017年12月，新氧宣布獲4億元D1輪融資。之后僅過80余天，2018年3月，新氧宣布再獲2億元D2輪融資。如今事隔不到半年，新氧宣布再獲E輪融資，成為唯一進(jìn)入E輪的醫(yī)美平臺(tái)。

　　逐漸明朗的政策、不斷出現(xiàn)的獨(dú)角獸、以及接二連三的IPO，這些跡象都在表明：沉寂幾年之后，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)似乎迎來爆發(fā)之勢(shì)。而對(duì)于新上一個(gè)臺(tái)階的新氧來說，也有了新的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。

　　國(guó)家隊(duì)入局

　　新氧成立于2013年，已經(jīng)提供給消費(fèi)者的服務(wù)有美麗日記、醫(yī)美百科、視頻直播、藥品來源追溯、醫(yī)生資質(zhì)查詢、電商交易、金融等。目前，新氧業(yè)務(wù)已覆蓋中、韓、新、日、泰5國(guó)的351座城市。

　　新氧透露的數(shù)據(jù)顯示，2017年新氧線上醫(yī)美消費(fèi)交易額超60億，同比增長(zhǎng)300%，拉動(dòng)醫(yī)美產(chǎn)值150多億。

　　業(yè)務(wù)的快速發(fā)展引來資方的青睞。前述提到，不到一年時(shí)間內(nèi)，新氧累積融資近1.6億美金，并創(chuàng)近年醫(yī)美行業(yè)單輪融資規(guī)模之最。

　　從投資方名單來看，蘭馨亞洲已連續(xù)兩輪領(lǐng)投新氧，經(jīng)緯中國(guó)更是累計(jì)5次投資新氧。此前，新氧的投資方還包括Apax Partners(歐洲最大的私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu))、騰訊雙百計(jì)劃、摯信資本、鼎暉投資等。

　　其中，蘭馨亞洲是一家專注于中國(guó)及亞洲地區(qū)的投資集團(tuán)，也是首批投資中國(guó)的國(guó)際基金之一，擁有二十四年在中國(guó)投資的經(jīng)驗(yàn)。蘭馨亞洲主要投資于擴(kuò)張期及中后期私營(yíng)企業(yè)，并具有高進(jìn)入門檻、有增長(zhǎng)潛力的高科技、零售、消費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù)、醫(yī)療行業(yè)，投資及協(xié)助上市的企業(yè)超過30家，投資多家互聯(lián)網(wǎng)垂直平臺(tái)，包括攜程網(wǎng)、正保教育、易趣網(wǎng)、汽車之家、智聯(lián)招聘等。

　　尤其值得關(guān)注的是，新氧在本輪新引入了兩家“中字頭”投資機(jī)構(gòu)：中銀國(guó)際和中俄投資基金。

　　中銀國(guó)際是中國(guó)成立最早、海外市場(chǎng)上最大最強(qiáng)的中資投行之一，可在境內(nèi)外資本市場(chǎng)為客戶提供包括股票及債券發(fā)行、兼并收購(gòu)、財(cái)務(wù)顧問、投資研究、私人銀行、直接投資、資產(chǎn)管理、證券及股票衍生品交易、杠桿及結(jié)構(gòu)融資等在內(nèi)的全方位投資銀行產(chǎn)品與服務(wù)。除自有資本投資外，中銀國(guó)際目前還管理著中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)投資基金、渤海產(chǎn)業(yè)投資基金及中銀國(guó)際基建基金等三支大型投資基金，股權(quán)投資業(yè)務(wù)廣布于金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、文化娛樂、基建等各個(gè)領(lǐng)域。

　　中俄投資基金是中國(guó)投資公司(CIC)旗下的中俄兩國(guó)雙邊基金，由兩國(guó)主權(quán)基金共同出資設(shè)立，管理資產(chǎn)逾30億美元。投資領(lǐng)域涉及零售消費(fèi)、TMT、金融、交通、智能制造、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)，在人工智能、交通出行、新能源汽車等多個(gè)細(xì)分行業(yè)的頭部企業(yè)均有布局。

　　新氧創(chuàng)始人兼CEO金星表示,老股東的連續(xù)支持，以及“國(guó)家隊(duì)”投資基金的加入，既代表了對(duì)新氧市場(chǎng)地位的高度認(rèn)可和對(duì)未來發(fā)展的持續(xù)看好，也代表了對(duì)醫(yī)美行業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ目春谩?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療突圍

　　進(jìn)入2018年以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療似乎迎來了春天。

　　一方面，政策在利好。2018年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，已經(jīng)明確了支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的鮮明態(tài)度。

　　另一方面，資本市場(chǎng)表現(xiàn)出空前的熱情。5月,平安集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)平安好醫(yī)生已成功在香港上市，并成為港股今年的首只獨(dú)角獸;1藥網(wǎng)母公司111集團(tuán)則于日前更新了招股書，預(yù)計(jì)于9月12日在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌;微醫(yī)也在緊鑼密鼓籌備上市，上半年完成5億美元戰(zhàn)略融資，估值達(dá)55億美元。

　　此次新氧完成E輪融資，讓人不免猜想它的上市步伐。實(shí)際上，根據(jù)36氪報(bào)道，新氧早在2016年就實(shí)現(xiàn)了整體盈利，其在整個(gè)醫(yī)美O2O市場(chǎng)份額已接近70%。最近接受36氪采訪時(shí)，金星也表示，2017年新氧的交易額有300%的增長(zhǎng)。

　　對(duì)于上市問題，金星告訴記者，“首先，我們財(cái)務(wù)狀況良好，現(xiàn)金儲(chǔ)備非常豐富，并不著急上市。其次，我們意識(shí)到，醫(yī)療領(lǐng)域的好公司都是慢慢長(zhǎng)出來的”。

　　金星稱，不同于一般的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)做的不是單純的流量分發(fā)，而是為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者提供全方位的專業(yè)服務(wù)，這種能力需要長(zhǎng)時(shí)間積淀?！拔覀儗⒊掷m(xù)在此方面進(jìn)行投入，提升平臺(tái)專業(yè)度，提升全方位的服務(wù)能力，做一家讓用戶感覺專業(yè)且溫暖的慢公司”。

　　即使暫時(shí)不上市，新氧在一級(jí)市場(chǎng)的受歡迎程度仍然很高。泰合資本創(chuàng)始合伙人郭如意表示，國(guó)內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)進(jìn)入新一輪審慎投資的“寒冬”期，資金往各領(lǐng)域的頭部項(xiàng)目聚集，消費(fèi)和醫(yī)療作為“抗周期”的行業(yè)更是如此。

　　醫(yī)美作為消費(fèi)醫(yī)療的典型行業(yè)，近年來保持高速增長(zhǎng)?！缎卵?018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出，2018年預(yù)計(jì)有近2000萬中國(guó)人消費(fèi)醫(yī)美，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)或達(dá)2245億，同比增速27.57%。相比于韓國(guó)，還有6倍增長(zhǎng)空間，這意味著未來會(huì)有上億人消費(fèi)醫(yī)美，萬億中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)將徐徐展開。

　　同時(shí)，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)是一個(gè)典型的酸檸檬市場(chǎng)，即在市場(chǎng)中，買賣雙方信息不對(duì)稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。消費(fèi)者在面對(duì)醫(yī)療決策時(shí)持審慎態(tài)度，需要專業(yè)、可靠的信息，用于降低決策成本與風(fēng)險(xiǎn)，這給新氧這樣的重直平臺(tái)發(fā)展留下的機(jī)會(huì)。

　　舉例來說，從醫(yī)美行業(yè)過去幾年消費(fèi)價(jià)格的變化，就能從一個(gè)側(cè)面反映平臺(tái)的價(jià)值。2013年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)打一針玻尿酸的主流價(jià)格還是在人民幣6000到8000元，而到了2018年，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)回落到平均2000到3000元。這是因?yàn)樾卵醯然ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)更容易獲得規(guī)則制定權(quán)，能夠促進(jìn)行業(yè)更加合理發(fā)展。

　　值得一提的是，從新氧的發(fā)展規(guī)劃來看，醫(yī)美只是其切入消費(fèi)醫(yī)療的第一個(gè)點(diǎn)，未來還將逐漸延伸至消費(fèi)醫(yī)療的其他領(lǐng)域，包括牙科、皮膚科、體檢等領(lǐng)域。這些領(lǐng)域都是市場(chǎng)化程度高，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的。在這些領(lǐng)域里，新氧這種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式或?qū)Ⅲw現(xiàn)更大的價(jià)值。

　　“終極競(jìng)爭(zhēng)在于用戶體驗(yàn)”

　　聚焦到醫(yī)美這個(gè)細(xì)分賽道，曾經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。目前，據(jù)36氪了解，醫(yī)美領(lǐng)域除了唯一完成E輪融資的新氧，還有一家D輪公司和數(shù)家C輪前公司。

　　可以說，新氧現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢(shì)可以說是一騎絕塵。數(shù)據(jù)顯示，旗下新氧APP及網(wǎng)站在2017年獨(dú)立訪客達(dá)1.14億人次，超過美國(guó)realself.com，成為全球最大醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2018年初，根據(jù)國(guó)內(nèi)知名移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)易觀千帆監(jiān)測(cè)，新氧占據(jù)醫(yī)美APP領(lǐng)域近90%的啟動(dòng)次數(shù)。

　　不可忽視的是，一些巨頭和小巨頭們也盯上了這塊蛋糕。不過，金星并不擔(dān)心巨頭的搶食，這其中有兩方面的原因：

　　第一，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的頭部平臺(tái)幾乎都是獨(dú)立平臺(tái)，比如前面提到的平安好醫(yī)生、微醫(yī)，以及春雨醫(yī)生、丁香園、好大夫在線等?！熬退鉈AT入局，也不一定有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)的是你的專業(yè)度”。

　　第二，所有醫(yī)美平臺(tái)都是以用戶評(píng)價(jià)為核心。整容這種事情，從當(dāng)前的用戶認(rèn)知來看，還近乎隱私。對(duì)于新氧這樣的垂直平臺(tái)，用戶敢于分享整容內(nèi)容給他人，是因?yàn)樗齻冎馈按蠹沂峭乐腥恕?。如果在一個(gè)綜合平臺(tái)上分享這樣的內(nèi)容，則有可能會(huì)引來異樣眼光，用戶不一定愿意。但無論是垂直還是綜合平臺(tái)，分享機(jī)制做不起來，顯然會(huì)影響交易量。

　　綜合來看，對(duì)于新氧來說，現(xiàn)階段它最大的挑戰(zhàn)不是來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是自身，即做好用戶體驗(yàn)。

　　事實(shí)上，新氧的用戶體驗(yàn)已經(jīng)做得行業(yè)領(lǐng)先。不光是App，新氧的微信公眾號(hào)、短視頻也很受網(wǎng)友的歡迎，用非常風(fēng)趣幽默的語言，與娛樂八卦的形式，把枯燥的醫(yī)美知識(shí)、美學(xué)體系講得十分有趣，深受一眾“氧粉”喜愛。據(jù)介紹，每個(gè)月新氧的新媒體內(nèi)容的文章閱讀量和視頻播放量都超過3億次，這在一眾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)中也是不可多得的“軟實(shí)力”。

　　但金星并不滿足于此。他認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)O2O平臺(tái)來講，如果想提供更好的用戶體驗(yàn)，就要做重服務(wù)。“新氧沒有把自己定位成一家流量公司，而是把自己定位成一家服務(wù)公司，是因?yàn)槲覀冇X得，終極的競(jìng)爭(zhēng)一定是在用戶體驗(yàn)方面”。

　　的確如此。就像近期處在風(fēng)口浪尖上的滴滴和自如，它們各自在出行和租房市場(chǎng)，幾乎已經(jīng)形成壟斷之勢(shì)，但還是多次出現(xiàn)順風(fēng)車司機(jī)殺人事件和租客甲醛中毒事件，究其原因都是在用戶體驗(yàn)上出了重大紕漏。同時(shí)，這給了其他細(xì)分領(lǐng)域頭部公司一次警醒。

　　金星透露，這也是新氧加快引入外部資金的原因。本輪融資將重點(diǎn)用于三個(gè)方面：第一，便是服務(wù)升級(jí)。新氧計(jì)劃為用戶提供全流程、高品質(zhì)的管家級(jí)服務(wù)，不僅讓用戶感受到安全，并且溫暖、專業(yè)。當(dāng)然，新氧也將會(huì)把資金用于新業(yè)務(wù)的孵化和探索，包括美學(xué)AI診療體系、供應(yīng)鏈效率的提升，以及擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)更多優(yōu)秀人才。

　　郭如意表示，新氧作為行業(yè)領(lǐng)軍公司，已構(gòu)建起國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)美媒體、社區(qū)和電商平臺(tái)，具有穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)能力和快速盈利增長(zhǎng)水平。在模式驗(yàn)證的前提下，新氧繼續(xù)拓展人群、服務(wù)品類和海外市場(chǎng)，并逐步向上游改造供應(yīng)鏈，非常值得期待其在金星及團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，在資本助力下，繼續(xù)精進(jìn)、帶動(dòng)醫(yī)美行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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