從幾年前的線下線上“冰火兩重天”，到如今線上線下“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)動(dòng)發(fā)展”，中國(guó)零售業(yè)出現(xiàn)這樣的革命性轉(zhuǎn)變，正因新零售的驅(qū)動(dòng)，使線上線下兩個(gè)龐大體系快速融合。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額近年來(lái)年均增速超過(guò)40%，連續(xù)五年穩(wěn)居全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。我們以京東物流為例，其在人工智能技術(shù)上的應(yīng)用，讓整個(gè)物流行業(yè)都為之驚奇。京東正著力打造的智慧物流中心，從入庫(kù)、在庫(kù)到揀貨、分揀、裝車的完整過(guò)程都無(wú)需人力參與，讓庫(kù)房擁有極高的效率和出色的靈活性。
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，線上線下的深層次互動(dòng)融合，對(duì)推動(dòng)實(shí)體店升級(jí)發(fā)展，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力，服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新具有重要意義。馬云則對(duì)新零售作出了更為直接的定義，線上企業(yè)必須走向線下，線下實(shí)體必須走向線上，并與現(xiàn)代物流相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售的全面徹底轉(zhuǎn)型。
談及線上線下融合發(fā)展的“新零售”，被提及最多的無(wú)外乎阿里與騰訊兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的多領(lǐng)域布局，4年內(nèi)，阿里先后入股了蘇寧、銀泰、三江、新華都、大潤(rùn)發(fā)等實(shí)體零售企業(yè)。騰訊后來(lái)者居上，入股萬(wàn)達(dá)、永輝、家樂(lè)福，其新零售帝國(guó)版圖也逐漸呈現(xiàn)。
可想而知，純電商的時(shí)代將很快結(jié)束，純零售的形式也將會(huì)被打破，新零售必將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。黑龍江省贏麒生活電器有限公司緊跟時(shí)代步伐，采用“互聯(lián)網(wǎng)思維+用戶體驗(yàn)+用戶分享+線下自有物流”經(jīng)營(yíng)模式，以“新零售”為擴(kuò)張思路，線下由點(diǎn)及面再到空間一體化進(jìn)行布局，獲取線下流量，向線上導(dǎo)流，同時(shí)利用線上優(yōu)勢(shì)資源反哺線下，形成互補(bǔ)和融合——其本質(zhì)在于以客戶為中心，打造平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)。通過(guò)打造線上優(yōu)質(zhì)自營(yíng)電商平臺(tái)、免費(fèi)送，線下體驗(yàn)服務(wù)、營(yíng)造消費(fèi)場(chǎng)景，并基于大數(shù)據(jù)和研發(fā)能力，打造線上線下一體化物流體系，打通支付寶支付及微信等電子支付體系，始終圍繞消費(fèi)者需求，最大限度提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
新零售模式已然成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，它的要求就是精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的體驗(yàn)式服務(wù)。需要電商平臺(tái)和實(shí)體零售企業(yè)之間相互合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)了解用戶的消費(fèi)需求。總之，要做到這些也并不容易，但是挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是并存的，最終線上線下融合發(fā)展的新零售模式必將給整個(gè)電商和零售行業(yè)帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。
