每年8月8日是喜歡造節(jié)的阿里巴巴定下來的“88會(huì)員節(jié)”，今年的“88會(huì)員節(jié)”格外熱鬧，因?yàn)榘⒗锿瞥隽巳碌摹?8VIP”會(huì)員計(jì)劃。阿里首席營銷官董本洪在“88會(huì)員年度盛典”上隆重介紹了一張售價(jià)為888元的“88VIP”卡，持有者不僅可以到享受88個(gè)精選品牌、天貓超市和天貓國際直營的無門檻95折優(yōu)惠，還匯集了優(yōu)酷VIP會(huì)員、餓了么超級(jí)會(huì)員、淘票票全國卡、蝦米超級(jí)VIP等權(quán)益。瞬間，朋友圈被刷爆。
普及一下88會(huì)員，這是阿里去年8月8日提出的概念。88會(huì)員指的是近12個(gè)月在淘寶、天貓、飛豬、淘票票等阿里旗下業(yè)務(wù)平臺(tái)有購買等行為的用戶。每個(gè)88會(huì)員均有自己對(duì)應(yīng)的淘氣值，淘氣值是通過綜合計(jì)算某用戶過去12個(gè)月在淘寶、天貓、飛豬、淘票票等阿里旗下業(yè)務(wù)平臺(tái)的“購買金額、購買頻次、互動(dòng)、信譽(yù)”等行為得出的一個(gè)分值，每個(gè)月8號(hào)會(huì)更新一次。淘氣值1000分及以上的88會(huì)員級(jí)稱為88超級(jí)會(huì)員，一年之內(nèi)，88超級(jí)會(huì)員均可以以88元的價(jià)格成為“88VIP”。
先看一下阿里官方對(duì)于“88VIP”的幾個(gè)解答：
1、為什么要做“88VIP”?
阿里：阿里生態(tài)擁有龐大的會(huì)員群體，推出“88VIP”出于兩個(gè)考慮：第一，圍繞阿里會(huì)員體系，我們?nèi)绾谓o會(huì)員提供更好的服務(wù)價(jià)值和權(quán)益;第二，會(huì)員這件事情本身并不陌生，過去的會(huì)員基本都是功能性會(huì)員，但是阿里生態(tài)已經(jīng)匯集了吃喝玩樂買住用行，所以我們一直在想設(shè)計(jì)出一套能夠把我們會(huì)員體系和他們的日常生活全方位結(jié)合起來的方案。
2、都在做會(huì)員，阿里有什么不同?
阿里：我們做了大量的調(diào)研，從結(jié)果來看，消費(fèi)者會(huì)說作為會(huì)員沒有身份感，或者沒感覺到有附加價(jià)值，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的會(huì)員體系第一個(gè)點(diǎn)就是給會(huì)員非常強(qiáng)的確定性，無門檻95折和各類VIP一目了然。第二個(gè)點(diǎn)就是便利性，我們第一期“88VIP”包含的四類VIP對(duì)應(yīng)的是“吃玩聽看”，天貓超市和天貓國際的95折對(duì)應(yīng)的是“買”，超級(jí)會(huì)員以女生和媽媽為主，可以說這五個(gè)核心訴求基本可以涵蓋她們的生活。一個(gè)白領(lǐng)的正常消費(fèi)全年，如果用“88VIP”能節(jié)省在2000塊錢左右，即使以888元的價(jià)格購買“88VIP”，也一定也是賺到的。其他平臺(tái)的會(huì)員一般功能比較單一，要么獨(dú)打物流，要么是獨(dú)打零售，要么獨(dú)打內(nèi)容，而阿里是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體。
3、阿里體系內(nèi)各類會(huì)員的打通是否有難度?
阿里：從戰(zhàn)略層面，會(huì)員工程是阿里的“一號(hào)工程”。難度當(dāng)然是有，十個(gè)月的時(shí)間，我們前期做了大量關(guān)于消費(fèi)者訴求的調(diào)研，首期做哪些會(huì)員權(quán)益出來涉及到非常多的層面，用VIP的方式打通所有賬號(hào)同時(shí)又要讓用戶的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)非常便捷。這中間不僅包含著技術(shù)和數(shù)據(jù)層面的打通， 還包含著各個(gè)BU在用戶端服務(wù)體驗(yàn)一致性上的溝通。
4、“88VIP”對(duì)于商家有何影響?
阿里：自古以來都是客戶在哪里，商家就在哪里。“88VIP”發(fā)布之后，我們負(fù)責(zé)跟商家溝通的小二收到了非常多的求加入的反饋?！?8VIP”是付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，本身包含了一大批超級(jí)會(huì)員，是有消費(fèi)力的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)人群，商家自然愿意加入。
5、“88VIP”的下一步計(jì)劃
阿里：下一步會(huì)繼續(xù)納入阿里生態(tài)內(nèi)的其他業(yè)務(wù)，比如盒馬、飛豬等，再者就是擴(kuò)大合作品牌數(shù)量，天貓的平臺(tái)上有15萬個(gè)品牌，收到報(bào)名的已經(jīng)有1000家，而我們第一期只開放了88個(gè)，最后就是新零售業(yè)態(tài)，線下門店可以有怎樣的玩法?！?8VIP”888元的價(jià)格也會(huì)長期穩(wěn)定。
看完了“88VIP”的權(quán)益，相信很多用戶，特別是原本就是超級(jí)會(huì)員的，毫不思索就購買了。至于值不值得或者說阿里的“動(dòng)機(jī)”是什么，我們可以做個(gè)簡(jiǎn)單分析：
如果已經(jīng)是超級(jí)會(huì)員，本身就是在阿里生態(tài)消費(fèi)能力很強(qiáng)的一批人，單純按95折的比例反推，一年內(nèi)在天貓超市或者天貓國際直營消費(fèi)超過1760元即可省出88元的年費(fèi)，難度不大，物超所值。不過需要注意的是，阿里設(shè)置了95折每月累計(jì)優(yōu)惠金額500元封頂。
阿里2018財(cái)年實(shí)現(xiàn)了GMV4.82萬億元，年活躍用戶5.52億，如果忽略掉無效訂單的影響，人均年度消費(fèi)8732元，就算全部購買95折產(chǎn)品(當(dāng)然95折產(chǎn)品只占天貓和淘寶所有產(chǎn)品中的微乎其微)，也就只省下436.6元，連888元的一半都不到。90%以上的人都不是超級(jí)會(huì)員，如果想薅到羊毛，兩條路：1、使勁在阿里生態(tài)內(nèi)消費(fèi)成為讓淘氣值達(dá)到1000分成為超級(jí)會(huì)員，然后以88元的價(jià)格購買“88VIP”，一年內(nèi)在天貓超市或者天貓國際自營上消費(fèi)超過1760元即可;2、直接以888元的價(jià)格購買“88VIP”，接下去讓自己在天貓超市或者天貓國際直營上使勁消費(fèi)，總之一年在天貓上花的錢至少比原來翻一倍。
阿里的心思不言而喻，就是在互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的今天，如何擴(kuò)大存量用戶在其體系內(nèi)的消費(fèi)頻次和金額?？傊?，阿里想表達(dá)的是，無論你是否是“88VIP”，我就是在誘惑你在我的體系內(nèi)使勁買買買，并且這個(gè)誘惑又是那么觸手可及，因?yàn)檎绨⒗锼f，888元成為“88VIP”這個(gè)價(jià)格定得非常講究
