作為全球最大的中文信息搜索網(wǎng)站，百度一直致力于給用戶提供最準(zhǔn)確信息搜索服務(wù)。但也不否認(rèn)，非法第三方依靠搜索漏洞進(jìn)行虛假信息宣傳。9月10日晚間，針對近期頻頻出現(xiàn)的涉及品牌官網(wǎng)和公立醫(yī)院搜索結(jié)果出現(xiàn)問題的情況，百度提出了不設(shè)上限全額賠付環(huán)節(jié)，以保障用戶的權(quán)益。
其一，在百度搜索品牌名稱時(shí)，結(jié)果頁后方會(huì)顯示藍(lán)底白字的“官網(wǎng)”標(biāo)志，有這個(gè)標(biāo)志就代表該網(wǎng)站已經(jīng)通過了百度的官方認(rèn)證，是該品牌的官方網(wǎng)站，可以放心使用。
其二，一家公司的其他網(wǎng)站(比如子品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等)，如果是通過了百度的實(shí)名實(shí)網(wǎng)認(rèn)證，則會(huì)在搜索結(jié)果的鏈接后方，出現(xiàn)大寫字母“V”標(biāo)識，V后面還有數(shù)字1、2、3等，數(shù)字越大，信譽(yù)度越高，網(wǎng)站越安全可靠。
其三，可以直接輸入“品牌名+客服”來搜索企業(yè)客服電話，這樣就會(huì)在搜索結(jié)果頁中直接出現(xiàn)通過百度安全認(rèn)證的官方客服電話。
其四，如果在搜索的過程中發(fā)現(xiàn)了未展示在首頁或未進(jìn)行保護(hù)的官網(wǎng)，可以點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁最下方的“用戶反饋”，提交反饋后會(huì)有專人核實(shí)和處理。
如果，最終進(jìn)入到騙子的圈套，因搜索而受到損失，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間保留相關(guān)證據(jù)，包括搜索網(wǎng)頁記錄，網(wǎng)頁聊天等，進(jìn)行截屏保存。當(dāng)然，百度會(huì)依照這些證據(jù)進(jìn)行調(diào)查，如若用戶真實(shí)遇到因假冒、釣魚燈網(wǎng)站受到損失，百度將進(jìn)行不設(shè)上限進(jìn)行“全額”先行保障。
其實(shí)在打擊虛假廣告層面，百度一直在努力進(jìn)行。如今的百度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“人工+AI+人工”的多層次虛假廣告審核機(jī)制。例如在虛假醫(yī)療廣告層面，百度通過機(jī)器系統(tǒng)對發(fā)布者進(jìn)行資格審查和內(nèi)容審查，同時(shí)，利用機(jī)器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對95%以上的信息進(jìn)行掃描過濾，每天過濾超過4.7億條。另外，加強(qiáng)人工審核，除此，百度對公立醫(yī)院名稱(含簡稱)的品牌保護(hù)總量達(dá)到30252個(gè)。品牌保護(hù)后，搜索這些受保護(hù)的公立醫(yī)院名稱(含簡稱)，將優(yōu)先顯示官網(wǎng)，且不出現(xiàn)商業(yè)廣告。
抵制虛假廣告是一個(gè)漫長的過程，這是信息大爆炸之后的一個(gè)弊端，當(dāng)然這需要平臺和消費(fèi)者共同努力，才能有效抵制虛假廣告。百度正在積極通過技術(shù)和人工多重審核，來打造浪清搜索空間，請給它一些時(shí)間，相信會(huì)更好的服務(wù)用戶。
