有人犯了更大的錯,那我犯小錯就不是錯?!@是拼多多的商業(yè)邏輯
十年前就是這樣,現(xiàn)在依然可以這樣做,別人沒有被罰就不能罰我。——這是拼多多的商業(yè)底氣
7月26日,拼多多在納斯達克上市;
7月27日,媒體上大量曝光拼多多銷售山寨、假冒產(chǎn)品;
7月28日,創(chuàng)維針對拼多多上銷售創(chuàng)維假冒產(chǎn)品發(fā)表聲明;
7月31日上午,拼多多新聞發(fā)言人對外界表態(tài),公司已向國家互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)起舉報,黃崢發(fā)表內(nèi)部信;
8月1日上午,上海工商局已經(jīng)開始對拼多多介入調(diào)查;
8月1日下午,拼多多召開媒體發(fā)布會;
8月2日,美國律師對拼多多發(fā)起集體訴訟;國家市場監(jiān)督管理總局、國家發(fā)改委發(fā)表聲明嚴厲查處包括“傍名牌”在內(nèi)的制售假冒偽劣商品、其他商標(biāo)侵權(quán)、相關(guān)虛假宣傳和違法廣告等違法行為。發(fā)現(xiàn)的涉嫌重大違法線索,要對生產(chǎn)、銷售等相關(guān)環(huán)節(jié)進行全鏈條調(diào)查處理。
據(jù)財新網(wǎng)報道,拼多多遭多家機構(gòu)做空股票。
一切都太快了,正如拼多多成立2年多就在納斯達克閃電上市。
如今的拼多多,正一步步跌落深淵,甚至,不排除退市的可能。畢竟不是沒有先例,在更加注重知識產(chǎn)權(quán),對售假懲罰更加嚴厲的美國市場,可不比中國的環(huán)境。
在這之前,是2018年初針對拼多多的“消費降級”的大討論,以及6月的商家維權(quán),至今都沒有化解。拼多多的動作實在是太慢了,姍姍來遲的回應(yīng)并沒有阻止事件進一步發(fā)酵,也沒有拿出“有成效”的作為。
一、股價一瀉千里拼多多太急了,匆匆忙忙“帶病”上市。如今輿論從道德層面的討論,已經(jīng)變成了法律層面的討伐。
資本市場的反應(yīng)很強烈。拼多多上市發(fā)行價19美元,最高一度達到27.54美元,市值300多億美元。剛過7天,拼多多昨日收盤價19.07美元(最低18.62美元,已經(jīng)破發(fā)),市值蒸發(fā)100多億美元,跌了1/3。
拼多多并非不知道自己的問題,實際上,從年初爆發(fā)的“消費降級”輿論危機開始,到今年6月的商家維權(quán),拼多多一直都知道自己的問題是什么,只不過并沒有“實質(zhì)性行動”的處理,平臺上山寨商品依然在品類首頁“琳瑯滿目”。
一個有意思的事件是,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在回應(yīng)打假成績時提到,“拼多多創(chuàng)業(yè)第一天就開始投身打假,已下架1070萬件問題商品。”,不知道為何,對于下架商品,拼多多用的是“件”,實際上我們從拼多多平臺的銷量估算,1070萬件商品,可能就是幾個爆款的銷量。
在2年前拼多多成立初期,消費者在購買水果類商品收貨后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)爛壞的事件早已屢次發(fā)生,不過這么多年來,類似事件一直都被當(dāng)成公關(guān)事件處理,拼多多也似乎從來并沒有從根本解決問題的意思。
黃崢也表示過,“ 今天的風(fēng)波客觀上可能是上市帶來的副產(chǎn)品,只是它來的比我想象的要猛烈,自己還沒有準(zhǔn)備好,它就來了?!笨梢姡S崢做了準(zhǔn)備,只是危機遠比自己想象的要大的多。拼多多包括黃崢在內(nèi),至今都沒有意識到問題有多嚴重。輿論早已從對商業(yè)道德、商業(yè)模式,轉(zhuǎn)向?qū)ζ浜弦?guī)性甚至合法性的探討。反觀黃崢對外公開的表態(tài),還是覺得大眾是以段子對其進行嘲諷,可能沒有意識到,段子的背后,其實是對其商業(yè)模式的嚴肅批判。
拼多多讓中國制造業(yè)受很受傷。保護制造業(yè),絕不是無差別的保護所有的品牌廠商、假貨廠家、山寨廠商,正確的做法是大品牌就是大品牌,理應(yīng)享受溢價;小品牌也是品牌,保證質(zhì)量的前提下,線下線上都可以銷售。
消費者可以選擇價格低的小品牌產(chǎn)品,也可以選擇高溢價的大牌產(chǎn)品。但作為平臺幫助山寨、假貨銷售是保護制造業(yè)的論調(diào),是畸形的。
二、拼多多更大的麻煩在后面據(jù)AI財經(jīng)社報道,拼多多上多款“碰瓷商標(biāo)”電視均指向廣州番禺大石街道的幾家電視制造企業(yè),而這幾家企業(yè)在業(yè)內(nèi)的名聲是:“番禺這個地方,你往外說,貨是番禺的,很多人第一反應(yīng)就是‘垃圾貨’”。
“早期網(wǎng)購剛興起時,大石番禺這里就‘瘋得一塌糊涂’”,“當(dāng)時有很多三無產(chǎn)品,沒有正規(guī)工廠,很多人自己拿回來做,網(wǎng)上發(fā)發(fā)貨,不需要營業(yè)執(zhí)照,3A認證這種。冒風(fēng)險去掙錢,說難聽點就是走在犯法邊緣去做?!?/p>
在創(chuàng)維發(fā)布聲明聲討拼多多后,售賣相關(guān)產(chǎn)品的商家,拼多多也并沒有公布處理方式。那么不禁就要產(chǎn)生疑問:山寨創(chuàng)維下架了,有沒有像處理維權(quán)商家那樣,凍結(jié)所屬所有店鋪,有沒有假一罰十?大石街這邊的這些類似廠商,拼多多是如何處理的?
多家山寨企業(yè)如此集中,一家企業(yè)名下多個“碰瓷商標(biāo)”電視,不知道拼多多是不知情,還是睜一只眼閉一只眼,甚至是給予了某種程度上的扶持?
創(chuàng)維的發(fā)聲,是否會變成大規(guī)?!奥曈憽钡拈_始,如果其他更多的商家開始采取行動禁止拼多多平臺上售賣山寨商品,那么,拼多多“肉眼可見”的大批山寨商品,是不是全部要下架?
在創(chuàng)維發(fā)布聲明后,拼多多公開對外表示已經(jīng)下架創(chuàng)維相關(guān)山寨產(chǎn)品,但是截至到發(fā)稿時,拼多多的平臺上依然有大量的小米e家、shrap(夏普正品logo是sharp)、王牌天下等商品,拼多多如果認為山寨創(chuàng)維是不對的,那么小米e家,sharp,三星等商品為何沒有下架?是在等聲明嗎?
每一件假冒偽劣商品的售出,都只是對消費者和品牌方傷害的開始。山寨的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,同樣會對品牌廠商造成傷害。用戶購買行為是基于對原品牌廠商的信賴,如果出了問題,消費者同樣會將責(zé)任歸咎于品牌廠商。
康佳內(nèi)部人士告訴每日經(jīng)濟新聞,這類“山寨”產(chǎn)品實際上對企業(yè)的影響很大。
“有人說四五六線市場不看重品牌和質(zhì)量,其實才不是。
他們之所以買長得像康佳的,很多時候也是因為信任康佳品牌,希望買個靠譜大品牌,但是他們可能很難分辨一個產(chǎn)品是否是正品。
要是東西出了問題,肯定會影響到我們品牌的美譽度?!?/p>
黃崢對山寨和假貨的看法,是利用了詞義上的微妙差別。但對于消費者,應(yīng)該如何判定假貨:
我認為這是小米,買到的卻是“小米新品”,而且有90%的購買者,都被其誤以為買的是小米。當(dāng)絕大多數(shù)消費者錯把山寨品認成正品,這就是假貨。
對于農(nóng)村消費者(大批家電在宣傳上印著明顯的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可達,可見拼多多上是商家對其用戶人群定位很清晰),我們能看到大批購買山寨商品后的評論是:是正品,品牌機就是好。
不知道針對缺乏正品鑒別能力的人群,大規(guī)模銷售此類商品,是不是算欺騙?今天有人賣給你“超熊”,明天你買Prada可能買成“Prada.”。你覺得是騙局,還是自己的問題?法律下應(yīng)該是平等的,不能因為價錢不一樣就區(qū)別對待。國外奢侈品有知識產(chǎn)權(quán),國產(chǎn)品牌就沒有尊嚴了?
如果說電子設(shè)備不符合質(zhì)量要求,對消費者可能造成的傷害是慢性的話,拼多多上售賣的母嬰用品,這類對健康要求極其敏感的商品,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,就不僅僅是討論山寨和假貨的區(qū)別了,嚴重可能造成嚴重的安全事故。何況還有一些商家的授權(quán)書是PS偽造的。
就像小時候吃過的三無食品,就像自己最愛的火鍋品牌被曝光循環(huán)使用底料油,當(dāng)時你不知道它的危害,但是等被曝光后,回想過往,不知道你是否選擇原諒?
對了,電視機和食品、母嬰用品,不知道拼多多上的這些廠家是否通過相關(guān)的安全認證?
三、清洗“山寨”商家對拼多多是致命的2018年的315,央視曝光了大量在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)銷售的諸如六個核桃的山寨品。如今,同類商品大量出現(xiàn)在拼多多平臺上。如果之前打假還存在制假售假點多,隱匿難查,那么感謝拼多多,真是個一網(wǎng)打盡的好平臺。
在輿論聲討中,拼多多的動作顯得十分的緩慢。拼多多的回應(yīng)沒有正視自己的“假貨”問題,而是委屈的認為自己只是一個3歲的孩子。
奇怪了,誰規(guī)定企業(yè)有3年的售假保護期了?拼多多認為,山寨商品不是假貨,言外之意是不予以清理。但是實際上,我們相信,創(chuàng)維不會是第一家,兩部委的介入不會任由拼多多繼續(xù)銷售。如果拼多多被要求下架所有山寨商品,那么對拼多多是致命的。
拼多多之所以能從天貓?zhí)詫毦〇|的夾縫中生長到如今的規(guī)模,除了拼多多所宣揚的社交電商外,其根基是低價。只要低價,不怕你不來,相反,如果只是社交,你用社交的方式賣京東的產(chǎn)品,和在京東上賣,真的還有競爭力嗎?
而拼多多維持平臺上低價產(chǎn)品供應(yīng)的核心,就是能源源不斷提供低價商品的這些商家。清除這些商家,是對拼多多商業(yè)模式底層根基的動搖。
從這張圖中可以看到,山寨商品在家電品類是銷售主力。當(dāng)然問題不止存在于家電類,不過家電類確實是拼多多SKU里高客單價的了。
有人會認為,拼多多現(xiàn)在體量很大,有3億多用戶,是不是可以迅速轉(zhuǎn)型?清退所有假貨、山寨貨商家,做一個正品良心平臺?
如果拼多多這樣做,面臨的困難依然嚴峻。首當(dāng)其沖的就是短時間內(nèi)拼多多的SKU會急劇下降。
拼多多有三個選擇:
品牌清倉模式:和正牌廠家合作,幫助出售一些去庫存的商品,但是供應(yīng)量是否充足未知;
只出售正品商品;
原先的山寨廠商,放棄“碰瓷”大牌,全部改為自有獨立品牌。(前提是商品是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,而原先的消費者是否依然認可這些獨立品牌還是個問號。)
是的,大家可能看出來了,拼多多的這三種整改方式,最終導(dǎo)致的結(jié)果就是,拼多多就變成了:1、唯品會;2、天貓;3、嚴選。
拼多多是從巨頭夾縫中生長出來的,獲得機會的同時,模式擴展就會受到嚴重的擠壓:巨頭在側(cè),豈容你野蠻生長。
山寨商品,給拼多多帶來巨大的生長空間的同時,也留下了無盡的隱患。當(dāng)年智能手機時代,很多山寨品牌迅速占領(lǐng)中國市場,但是同樣也隨后被市場淘汰,可謂是成也山寨,敗也山寨。不知拼多多,時間還來不來得及。
除了山寨商品外,拼多多還面臨著品牌侵權(quán),以及被曝光工作人員慫恿店家刷單等問題,6月的維權(quán)事件至今還未妥善解決。看來,問題要比黃崢想象的嚴重的多,不知道黃崢有沒有做好心理準(zhǔn)備。
拼多多從一個創(chuàng)業(yè)神話,到遭受輿論風(fēng)暴;黃崢從一夜之間躋身中國富豪榜前列,80后首富,到現(xiàn)在為“拼多多”喊委屈。一切都太快了,如今看來,拼多多正加速跌落深淵。
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