???? 支付寶推出的這個(gè)活動(dòng)想來(lái)確實(shí)好聰明,就地發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)氐娜俗鲋Ц秾汄?yàn)收,既省了開設(shè)專門機(jī)構(gòu)的費(fèi)用,又能更快捷高效的進(jìn)行客戶驗(yàn)收。何樂(lè)而不為呢?
???于是我就被吸引參與到這個(gè)任務(wù)中來(lái)了。上個(gè)禮拜做了一單,今天任務(wù)審驗(yàn)合格了,下個(gè)月發(fā)“工資”15元。偷笑我覺(jué)得別看工資少,但是對(duì)我來(lái)說(shuō)既鍛煉了又撈了頓飯錢,本人飯量一向特別大,這樣又能吃頓飽飯了。
??? 我當(dāng)時(shí)去做任務(wù)的時(shí)候,也遇到很多問(wèn)題很忐忑,我理解很多人有和我一樣的忐忑,今天分享如下,希望對(duì)大家有些許幫助吧。
任務(wù)名稱:新-我是驗(yàn)收小當(dāng)家任務(wù)
任務(wù)主要目的:1.門店實(shí)體驗(yàn)收(是否真實(shí)存在);
?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.是否展示支付寶物料;
?? ?? ?? ?? ?? 3.觀察當(dāng)面付是否開通;
?? ?? ?? ?? ?? ?4.判斷門店是否需后續(xù)整改服務(wù);
個(gè)人行動(dòng)記錄:
??? 1.先根據(jù)支付寶門店指引去找門店,然后由于任務(wù)中地圖對(duì)店的定位在村子里邊的一個(gè)位置,我就把村子翻來(lái)覆去的翻了一遍,找到那個(gè)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)在一戶農(nóng)戶家里,這個(gè)郁悶吶,想著是不是這個(gè)商戶不存在?是欺騙支付寶了?然后按照培訓(xùn)資料上的辦法,撥打門店電話,然后人家接了,說(shuō)是開著呢呀,在村子外邊的大街道上。。。
? ? 接著我突然想起來(lái)在口碑上找到了該商家,然后查看位置定位,OK,發(fā)現(xiàn)果然是在大街道上,挺郁悶的,心想這咋任務(wù)里的地圖,和口碑里的地圖不一樣呢。最后覺(jué)得,應(yīng)該是任務(wù)里邊,由于這個(gè)店家的地址寫的是“***小寨村三組”,然后任務(wù)里邊就直接把小店的位置定位在了這個(gè)“小寨村”所在 的點(diǎn)。而之所以口碑上是準(zhǔn)確的位置,是因?yàn)榭诒镞叺亩ㄎ?,是人家店家自主選擇好的精確位置。這里告誡各位,還是按照口碑里邊的地址才能少走彎路,找到店家。
? ?? 2.我發(fā)現(xiàn)支付寶任務(wù)里邊的導(dǎo)航自己的位置不準(zhǔn),我明顯已經(jīng)到那個(gè)所謂的小店位置了,卻還說(shuō)我有130m,于是我就不管了,直接點(diǎn)了“自動(dòng)簽到”,成了!也就是說(shuō),定位偏差一些是沒(méi)有關(guān)系滴,我覺(jué)得軟件設(shè)計(jì)時(shí)肯定有個(gè)容錯(cuò)值,容錯(cuò)值至少也是200M吧。
???? 3.自動(dòng)簽到成功后,任務(wù)界面就跳轉(zhuǎn)到了“執(zhí)行任務(wù)”界面。
???? 4.我到了店家門口,然后就點(diǎn)了“執(zhí)行任務(wù)”。
???? 5.界面又跳轉(zhuǎn)到了調(diào)差問(wèn)卷界面,當(dāng)前顯示的是問(wèn)卷第一頁(yè),第一個(gè)問(wèn)題:門店是否存在?我選擇了存在,然后底下出現(xiàn)4個(gè)框,要求拍照。我就兩側(cè),正面,共三張照片自拍了,那為什么是4個(gè)框呢?第4個(gè)框干什么用?客官繼續(xù)往下看。拍完三張照片后,這里遇到個(gè)問(wèn)題,那就是沒(méi)有門牌號(hào)。我看幫助里邊的解決辦法是:找附近的門牌號(hào)拍攝。天了嚕,我整整走了100米啊,兩側(cè)都沒(méi)有門牌號(hào)。。。怎么辦?于是我看到門店門口剛好有這個(gè)街道的路牌,就自己跟路牌合影了,然后放在了第四個(gè)框里。權(quán)當(dāng)證據(jù)了。
???? 6.調(diào)查問(wèn)卷后面幾道題我記不清了,我只能大概寫寫:
???? 7.接下來(lái)我按照問(wèn)卷要求,分別回答了:門店當(dāng)面付完好、門店物料有展示、門店不需后續(xù)整改。并分別附上了照片進(jìn)行證明。
? ? ? 8.調(diào)查問(wèn)卷就做完了,提交任務(wù)結(jié)束。
?? ????我覺(jué)得商戶真的很配合,我進(jìn)去后,說(shuō)我是那個(gè)支付寶線下客服,這次過(guò)來(lái)是查驗(yàn)貴店支付寶相關(guān)設(shè)施是否完備,以上報(bào)總部。然后人家很樂(lè)意,還問(wèn)我用幫忙不,當(dāng)然不用了,然后人家還以為我是當(dāng)時(shí)給他們安裝支付寶相關(guān)物料那個(gè)公司的新人員,我清楚地告訴他們說(shuō)不是,我只負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
?? ???我還告訴商戶說(shuō),在支付寶上你們的店名是“XXX店”,但是你們牌子上的名字是“XXX行”,這樣會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,商戶說(shuō)讓我上報(bào)處理,我告訴他們這個(gè)還得有當(dāng)?shù)刂Ц秾毜赝迫藛T來(lái)做,他們可以自行聯(lián)系地推。我只能在上報(bào)時(shí)提到這一點(diǎn)。
?? ?? ??最后走時(shí),我突然想起來(lái)沒(méi)給商戶亮我的工牌覺(jué)得不妥,又給人家看了一眼,然后我就走了。
?? ?? ??最后幾天我還覺(jué)得可能審驗(yàn)可能會(huì)不順利,因?yàn)槲叶紱](méi)有照門牌號(hào),但是今天通過(guò)了,我就覺(jué)得,只要在去驗(yàn)收時(shí),能充分證明你去了,都拍照留證據(jù),沒(méi)啥大問(wèn)題。
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