IT之家4月12日消息 上個(gè)月，美國紐約時(shí)報(bào)和英國衛(wèi)報(bào)共同發(fā)布報(bào)道，曝光Facebook上超過5000萬用戶信息數(shù)據(jù)被一家名為“劍橋分析”(Cambridge Analytica)的公司不當(dāng)獲取，并用以牟利。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會正在對此展開調(diào)查，主要針對Facebook是否違反了2011年的和解令(consent decree)。

　　隨后，扎克伯格前往美國國會作證。在這一過程中，扎克伯格表示，作為世界上最大的社交媒體企業(yè)，在防止其工具被用于作惡這一方面，他們做得不夠好。

　　同時(shí)，他在證詞中寫到：“這是我的錯誤，我很抱歉。我創(chuàng)立了Facebook這家公司，并且是我在運(yùn)營它。對于這家公司所發(fā)生的事情，我應(yīng)該負(fù)責(zé)。”

　　值得注意的是，這并不是扎克伯格第一次道歉，2003年時(shí)，臉書前身Facemash網(wǎng)站不經(jīng)他人授權(quán)在哈佛大學(xué)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上收集學(xué)生照片，讓網(wǎng)站用戶為照片的“熱辣程度”評分。隨后，扎克伯格對此進(jìn)行道歉，他對此造成的傷害深表歉意，“終于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。新華社今日整理了扎克伯格與Facebook的15年道歉之路。

　　以下為新華社文章全文：

　　“這是個(gè)大錯誤，是我的錯?！泵绹槙緞?chuàng)始人馬克·扎克伯格11日在美國國會就用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞聽證時(shí)說。事實(shí)上，從創(chuàng)業(yè)到臉書發(fā)展的10多年中，扎克伯格的道歉并不鮮見。每當(dāng)問題比較嚴(yán)重，扎克伯格就會發(fā)布道歉信，承諾升級網(wǎng)站的設(shè)置工具，但如何保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私一直未得到妥善解決。

　　——2003年，“事已至此不是我的本意”

　　臉書前身Facemash網(wǎng)站不經(jīng)他人授權(quán)在哈佛大學(xué)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上收集學(xué)生照片，讓網(wǎng)站用戶為照片的“熱辣程度”評分。網(wǎng)站開發(fā)者、年輕的扎克伯格不久發(fā)布道歉信說，因?yàn)樽约旱氖韬?，沒想到網(wǎng)站傳播得如此之快，他對此造成的傷害深表歉意，“終于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。

　　——2006年，“我們真的把這個(gè)搞砸了”

　　2004年，扎克伯格等人聯(lián)合創(chuàng)建臉書公司。兩年后，臉書推出了“動態(tài)推送”(NewsFeed)功能。用戶突然發(fā)現(xiàn)自己搜索的各種信息都被顯示在個(gè)人頁面，也沒有任何設(shè)置可以關(guān)閉這一功能。扎克伯格在臉書官方博客中道歉說：“在解釋新功能這件事上，我們做得很糟;在讓你們?nèi)绾慰刂七@些新功能的問題上，我們做得更糟?！?/p>

　　——2007年，“這次我們做得不好，我為此道歉”

　　這一年，臉書推出了公司首個(gè)個(gè)性化廣告系統(tǒng)Beacon。這一功能讓用戶的購物歷史記錄處于公開狀態(tài);臉書還使用了第三方數(shù)據(jù)，如用戶在某票務(wù)應(yīng)用上購買過音樂會門票，相關(guān)廣告就會出現(xiàn)在用戶的臉書頁面上。約5萬名臉書用戶發(fā)起了名為“臉書，停止侵犯我的隱私”網(wǎng)絡(luò)請?jiān)富顒?。扎克伯格在官方博客中道歉說：“在收到用戶反饋后，我們沒有很快作出反應(yīng)?！蹦槙?009年關(guān)閉了Beacon廣告系統(tǒng)，它成為公司最失敗的產(chǎn)品案例之一。

　　——2009年，“我們增加的是你們想要的”

　　2008年，扎克伯格在臉書官方博客上發(fā)表的4篇博文，全都是就隱私保護(hù)問題在向用戶解釋或道歉。2009年，臉書推出了新的隱私保護(hù)工具。然而不少人反映新功能的使用晦澀難懂，甚至導(dǎo)致更多個(gè)人信息處于公開狀態(tài)。美國聯(lián)邦通信委員會就此開始對臉書進(jìn)行調(diào)查。

　　——2010年，“我們確實(shí)忽略了這一點(diǎn)”

　　這一年，美國《華爾街日報(bào)》披露說，臉書網(wǎng)站漏洞可能讓用戶的真實(shí)姓名等私人信息被竊取。之后臉書迅速修補(bǔ)了漏洞，并宣布將重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的隱私設(shè)置方式。扎克伯格在《華盛頓郵報(bào)》發(fā)表文章說，“有時(shí)，我們前進(jìn)的速度太快。臉書會讓用戶以更為簡潔的方式設(shè)置保護(hù)自己的隱私。”

　　接下來的2011年、2013年，到2018年的“劍橋分析”公司數(shù)據(jù)泄露丑聞，扎克伯格仍在繼續(xù)道歉，從“我第一個(gè)承認(rèn)我們犯了很多錯誤”，到多次許諾盡快讓臉書的隱私保護(hù)功能更加簡單好用。

　　美國科技月刊《連線》雜志評論說，隨著臉書的不斷發(fā)展，網(wǎng)站的隱私設(shè)置就像迷宮一樣讓用戶難以掌握，不斷升級的結(jié)果是更多信息被默認(rèn)為公開狀態(tài)?！霸瞬駨奈凑嬲斫夂螢殡[私，他認(rèn)為人們最終會習(xí)慣與每個(gè)人分享自己的一切，他的商業(yè)模式也基于此。”

　　北卡羅來納大學(xué)研究新技術(shù)社會影響力的著名學(xué)者澤伊內(nèi)普·蒂費(fèi)克奇表示，扎克伯格多年道歉仍沒能解決問題還是源于公司的盈利動機(jī)和商業(yè)模式。此輪丑聞曝光伊始，她在推特上嘲諷說：“扎克伯格保證在‘未來數(shù)周’對個(gè)人隱私數(shù)據(jù)有更好監(jiān)管，這個(gè)‘未來數(shù)周’已經(jīng)過了8年了。”

　　蒂費(fèi)克奇認(rèn)為，此次個(gè)人信息泄露丑聞只是問題的一次集中爆發(fā)，議員質(zhì)問、扎克伯格道歉更多是情緒的宣泄，最需要的是完善立法來保護(hù)人們的數(shù)據(jù)隱私，保護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域環(huán)境。

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