現(xiàn)在大家買東西，無非就是線上線下兩個渠道，但是在實體店買東西太貴，在網(wǎng)上搜索相同品牌的商品會便宜很多，所以大家會選擇在線上購買，但是這買回來的商品真的和實體店的一樣嗎?就有市民反映電商專供藏貓膩，購買的商品存在低價劣質(zhì)等問題。

　　電商專供存在低價劣質(zhì)

　　北京市民郭女士向消協(xié)反映稱，有一次在某電商網(wǎng)站購買了某品牌的羊絨保暖衣，促銷價格僅為實體店的三折。結(jié)果買到手后發(fā)現(xiàn)，實體店內(nèi)的含絨量顯示是70%，這款促銷產(chǎn)品含絨量只有30%。當(dāng)她與店主交涉時，客服人員明確表示，這是“電商專供”款，所以才會打三折。

　　而像是郭女士收到貨后發(fā)現(xiàn)和實體店有差別的并非個例。近年來，很多品牌同時開展線上和線下的銷售體系。為了保持價格體系的穩(wěn)定、維護線上線下渠道的生態(tài)平衡，商家將一部分商品作為“電商專供”。這些商品僅僅用于電商渠道銷售，并和實體店銷售商品刻意作出價格區(qū)分，因此價格偏低。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，線上線下進行“差別定制”與“差異定價”，既避開了不同銷售渠道間的利潤互搏，又滿足了互聯(lián)網(wǎng)消費人群的多元化、個性化需求，算得上一舉多得。

　　但是有的商家賣的“電商專供”商品與實體店同款商品在編碼、外形上僅有細微不同，消費者不仔細研究，根本分辨不出來;有的商家搞“線上線下兩幅面孔”;還有的商家將“電商專供”款混在普通商品中一起銷售。不少消費者因為不注意，常常“被套路”.

　　線上購買商品存低價劣質(zhì)

　　今年 3 月，浙江寧波市市場監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過線上線下不同渠道購買了 40 組對比樣品，委托寧波出入境檢驗檢疫局做了檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”確實有貓膩。比如，不同渠道購買的某款電磁爐，外觀、功能標(biāo)示是一樣的。但是拆開以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購電磁爐比線下款少了一些電器元件。

　　寧波市消保委相關(guān)負責(zé)人說，線上產(chǎn)品出現(xiàn)“低價劣質(zhì)”現(xiàn)象，主要原因就在于線上的成本控制。為了體現(xiàn)價格優(yōu)勢，使用盡可能少的成本制造相同款式商品。

　　為此，中國消法研究會副秘書長陳音江表示，如果賣家賣的是“電商專供”商品，首先必須確保質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。其次應(yīng)該向消費者進行明示，并告知消費者商品之間的差異，滿足消費者的知情權(quán)，讓消費者充分了解之后再作出選擇。

　　所以我們買東西的時候一定要注意比對，不要貪小便宜，像是電商專供藏貓膩的這種現(xiàn)象侵犯了消費者的知情權(quán)，涉嫌欺詐，所以作為消費者要懂得維護自己的合法權(quán)益。

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