移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，吸引用戶注意力成為各類軟硬件產(chǎn)品的重要目標(biāo)，但這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不是好事。
近日，谷歌的兩位研究員Julia Aranda和Safia Bagi發(fā)表論文認(rèn)為，人們的注意力已經(jīng)被數(shù)字設(shè)備和應(yīng)用“劫持”，這些軟硬件產(chǎn)品使用大量的策略來(lái)保持用戶的點(diǎn)擊、參與。論文中指出，科技行業(yè)對(duì)用戶參與度指標(biāo)的關(guān)注，是用戶目前面臨的“注意力危機(jī)”的核心原因。他們建議，應(yīng)該以用戶滿意度等指標(biāo)來(lái)衡量科技產(chǎn)品是否成功。
論文還表示，人們沉迷于手機(jī)的社會(huì)性原因是“害怕錯(cuò)過(guò)”。人們已經(jīng)習(xí)慣于對(duì)信息做出快速反應(yīng)，因此不斷地檢查手機(jī)，以確保不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何東西。一些參與調(diào)查的用戶認(rèn)為，按照社會(huì)禮儀，應(yīng)該在20分鐘內(nèi)回復(fù)信息。對(duì)此，論文給出的建議是，科技公司應(yīng)該設(shè)置一套技術(shù)體系，防止人們放下手機(jī)后又很快拿起。
在當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)用戶使用APP時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)仍然十分激烈。Questmobile今年6月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，騰訊系、今日頭條系、百度系A(chǔ)PP“占據(jù)”用戶時(shí)間最久，伴隨著短視頻的迅猛發(fā)展，今日頭條系A(chǔ)PP使用時(shí)長(zhǎng)迅速增長(zhǎng)，占比從2017年6月的3.9%猛增到2018年6月的10.1%。而早在2016年11月，今日頭條就對(duì)外宣布，用戶每日使用其APP超過(guò)76分鐘。
用戶過(guò)度沉迷軟硬件產(chǎn)品正造成越來(lái)越多問(wèn)題。今年8月初，北京一對(duì)年僅8歲的雙胞胎女孩，跟隨母親一起在海邊游玩時(shí)不幸在海中溺亡，事故的發(fā)生讓母親悲痛且自責(zé)，因?yàn)楹⒆幼呤八恢痹诎l(fā)微信朋友圈。另?yè)?jù)媒體報(bào)道，2014年、2017年也都出現(xiàn)過(guò)家長(zhǎng)沉迷玩手機(jī)、疏于看護(hù)，導(dǎo)致孩子死亡的事故。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭似乎也看到了用戶過(guò)度沉迷的危害。去年，騰訊旗下的王者榮耀游戲在監(jiān)管壓力下曾推出規(guī)定：“12歲以下玩家每天限玩一小時(shí)，超時(shí)強(qiáng)制下線”;今日頭條系的抖音在今年也上線了防沉迷系統(tǒng):APP持續(xù)使用2小時(shí)會(huì)被鎖定。不過(guò)，仍有不少觀點(diǎn)認(rèn)為，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭在防止用戶沉迷、“還回”用戶注意力方面需要做出更多。
