微信推出增加群管理員的新功能。有消息稱,百人以上微信群可設(shè)置1位群主和3位管理員。群主任命管理員不需要征求其同意,管理員享有修改群聊名稱、發(fā)表群公告、設(shè)置進(jìn)群方式、確認(rèn)進(jìn)群、移除群成員的權(quán)力。
但據(jù)36氪測(cè)試,iOS微信新版本上,40余人的微信群即可設(shè)置3名管理員,只不過(guò)管理員權(quán)限僅限于發(fā)布群公告。
本次微信的版本更新還包括加入英語(yǔ)、粵語(yǔ)語(yǔ)音輸入(語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)文字)的支持,ipad支持運(yùn)用小程序等,但最值得注意的還是關(guān)于群的功能。
對(duì)變化最為關(guān)注的,不是活在微信上的公司人,而是那些做互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)者們。
以2012年起家的羅輯思維為例,傳統(tǒng)媒體出身的羅振宇抓住了優(yōu)酷和微信公號(hào)的平臺(tái)紅利期,曾在一天內(nèi)賣出160萬(wàn)會(huì)員費(fèi),引爆點(diǎn)除了優(yōu)酷上播出的《羅輯思維》節(jié)目之外,還有最早以微信為載體的社群。以地域?yàn)榧~帶,羅輯思維建立起一個(gè)一個(gè)粉絲群,每個(gè)群里總有一些活躍分子,自行承擔(dān)著維護(hù)群運(yùn)轉(zhuǎn)的工作,為早期羅輯思維的擴(kuò)張貢獻(xiàn)力量。
當(dāng)羅輯思維進(jìn)化為得到 App,微信社群對(duì)這家公司的重要性也就逐漸減弱。但是并不是所有社群都能長(zhǎng)成估值70億元的得到,在羅輯思維之后,吳曉波頻道、凱叔講故事,大大小小的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,在對(duì)外宣傳中都不會(huì)落下“社群運(yùn)營(yíng)”的故事。
運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)制定群內(nèi)規(guī)則,組織活動(dòng)等手段,聚攏起一群人,通過(guò)服務(wù),在成員身上尋找變現(xiàn)的可能性,是社群運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。微商和知識(shí)付費(fèi)是社群運(yùn)營(yíng)最為活躍的兩個(gè)領(lǐng)域,許多管理員手上大都有數(shù)個(gè)百人大群,以類似的內(nèi)容話術(shù)在不同的群之間切換。相比以往只有群主一人能夠@所有人,現(xiàn)在群內(nèi)運(yùn)營(yíng)可以分工協(xié)作,減少了群主的管理壓力。
微信群里賣群流量的廣告
其實(shí)早在該功能推出之前,社群運(yùn)營(yíng)的工作人員就已經(jīng)想出了一套應(yīng)對(duì)方法適配“不是那么適合社群運(yùn)營(yíng)”的微信群平臺(tái)——群內(nèi)管理人員使用統(tǒng)一工作頭像、修改群昵稱以突出身份,方便成員一眼鑒別;兩群并行,設(shè)置禁止刷屏的“信息發(fā)布群”和自由發(fā)言的“交流討論群”,目的就是防止刷屏導(dǎo)致關(guān)鍵信息被埋沒(méi)……
然而以上應(yīng)對(duì)方法終究只是妥協(xié)之舉。手機(jī)可顯示的群昵稱長(zhǎng)度有限,用戶依然無(wú)法準(zhǔn)確分辨管理員之間的分工區(qū)別;兩群并用增加了管理者和用戶雙方的使用負(fù)擔(dān),讓本來(lái)就因“左上方紅點(diǎn)”焦慮的手機(jī)“強(qiáng)迫癥患者”徒增煩惱……
社群運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)的普及可能是微信推出這項(xiàng)功能改版的主要原因。然而此次改版仍不能和QQ群強(qiáng)連接的群功能相媲美,那為什么微信依舊是當(dāng)下社群運(yùn)營(yíng)的主要陣地呢?
首先是微信平臺(tái)的“人口紅利”。根據(jù)最新的上半年業(yè)績(jī)報(bào)顯示,微信月活躍賬戶達(dá)10.57億,依然是現(xiàn)階段當(dāng)之無(wú)愧的流量帝國(guó)。在巨大基數(shù)之下,基于共同的興趣、愛(ài)好、目標(biāo)匯集在一起的微信用戶自然容易形成社群。
其次是微信生態(tài)的逐步完善,主要基于相對(duì)成熟的公眾號(hào)和朋友圈、被視為下一個(gè)風(fēng)口的小程序和微信支付三大功能展開(kāi)。
公眾號(hào)為社群提供信息發(fā)布平臺(tái),閱讀量大、轉(zhuǎn)化率高則可快速組建社群,并且通過(guò)朋友圈的傳播實(shí)現(xiàn)有效拉新,幫助微信群實(shí)現(xiàn)從0到1的起步。
拼多多的“拼團(tuán)砍價(jià)”和趣頭條下沉的案例,捧紅了“社交裂變”的概念。而裂變的前提,除了鼓勵(lì)用戶在朋友圈分享,更多的就是運(yùn)營(yíng)社群,由管理員來(lái)挖掘群的價(jià)值,這是一種效率更高的轉(zhuǎn)化方式。騰訊先后投資了拼多多和好衣庫(kù),也表明其對(duì)社交裂變的關(guān)注。
拼多多邀請(qǐng)好友砍價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)社交裂變
但單純的群聊,終歸只是你說(shuō)我聽(tīng),信息交流的地方。小程序則拓展了微信群的能力邊界,給群運(yùn)營(yíng)提供輔助。傳統(tǒng)的微信群運(yùn)營(yíng)往往由管理員人工核查,交互成本高且效率低下,而小程序的內(nèi)置上傳、公布等組件功能大大解放了人力。以知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的高峰知識(shí)星球?yàn)槔?,其小程序現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)化發(fā)展,通過(guò)策劃不同主題,以大V嘉賓為核心吸引成員付費(fèi)(少許免費(fèi))加入,社群內(nèi)部自行組織資料分享、在線講座和問(wèn)答等活動(dòng),成員間在小程序上可以相互監(jiān)督,進(jìn)行成果交流。
這樣的小程序一來(lái)滿足用戶在線獲取知識(shí)的需求,為入駐的內(nèi)容創(chuàng)作者提供變現(xiàn)渠道,二來(lái)也有效提高社群留存率,給用戶商業(yè)價(jià)值的挖掘提供更多可能性。在小程序創(chuàng)業(yè)者圈也有很多社群換量導(dǎo)流的做法,知識(shí)星球在產(chǎn)品打造中正是運(yùn)用這一方法,找到“社群+內(nèi)容/產(chǎn)品”的商業(yè)模式。
此外,微信支付提供內(nèi)嵌的線上支付渠道,直接成為社群經(jīng)濟(jì)的商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的支付工具。以上三大功能,基本構(gòu)成了目前微信生態(tài)中社群運(yùn)營(yíng)的商業(yè)閉環(huán)。
8月15日騰訊發(fā)布的Q2財(cái)報(bào)和中期業(yè)績(jī)顯示營(yíng)收利潤(rùn)同比下滑,游戲表現(xiàn)不佳,而小程序成為亮點(diǎn)。不難推測(cè),騰訊接下來(lái)很可能重點(diǎn)在微信上發(fā)力,深挖微信的功能和價(jià)值,而此次新增群管理員正表明微信正在考慮為社群運(yùn)營(yíng)做點(diǎn)什么。
騰訊股價(jià)谷底反彈的重任,就壓在張小龍身上了。
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