蘋果設(shè)備維修費用的昂貴是眾所周知的,并且目前在不同的地區(qū),蘋果還已經(jīng)取消了以換代修的政策,如果在保修期內(nèi),只要符合保修條件,對于果粉來說可能維修只需要等待而已,如果不符合保修條件的話,那么就算是小問題,也會有一筆不小的維修費用。并且,隨著蘋果禁用了“第三方維修手機(jī)”后,這個費用就更加不菲了。而日前,對于蘋果設(shè)備高額維修費用的問題,澳大利亞聯(lián)邦法院就對蘋果做出了出發(fā),雖然金額對于蘋果來說并不算大,但是,似乎也算是開了個好頭!由此也引起了網(wǎng)友的熱議。
據(jù)悉,該問題源于,2016年有澳大利亞的部分用戶在非蘋果授權(quán)維修機(jī)構(gòu)更換了Touch ID后,iPhone 出現(xiàn)「Error 53」的提示,并永久變磚(其實當(dāng)時給問題在全球范圍內(nèi)都有不少iphone用戶中招),雖然隨后,蘋果表示這是為了工廠測試做的設(shè)計,并通過系統(tǒng)更新修復(fù)了該問題。但是,根據(jù)艾達(dá)利亞監(jiān)管機(jī)構(gòu)ACCC的一項調(diào)查顯示,至少有275名澳大利亞的蘋果用戶被電話或Apple Store客服告知,如果設(shè)備在非授權(quán)機(jī)構(gòu)維修后,就無法享受蘋果維修(簡單來講就是在第三方維修過的蘋果設(shè)備,就無法解鎖使用了),由此也造成了對用戶的誤導(dǎo)。由此,該監(jiān)管機(jī)構(gòu)對于蘋果使用軟件更新來禁用由第三方維修破碎屏幕的iPhone手機(jī)的行為,向澳大利亞聯(lián)邦法院提起了訴訟。而澳大利亞聯(lián)邦法院不僅支持了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指控,判罰蘋果因告知其大約275名消費者如果他們的設(shè)備經(jīng)由第三方維修過的話則無法獲得補(bǔ)償而違反了該國的消費者法,而且對蘋果公司處以900萬澳幣(約4391萬元人民幣)的罰款。
該消息已經(jīng)媒體報道,也引起了不少國內(nèi)網(wǎng)友的熱議,畢竟在國內(nèi)有不少蘋果設(shè)備的用戶都早已處于過保的狀態(tài),而且,對于國人來說,這部分維修費用真的不算低(土豪除外)。所以不少網(wǎng)友認(rèn)為蘋果的這種做法確實有問題,該罰,并且國內(nèi)也應(yīng)該效仿。但是反對的,自然也有認(rèn)可的,也有網(wǎng)友表示,選擇蘋果的設(shè)備,就意味著認(rèn)同了蘋果的規(guī)則,所以,沒什么好抱怨的。
不過對此,蘋果發(fā)言人也表示,蘋果公司已經(jīng)就此事與消費者委員會進(jìn)行了較有成效的對話,但是對法院的調(diào)查并沒有做進(jìn)一步的評論。據(jù)消費者委員會稱,蘋果已經(jīng)試圖嘗試與那些設(shè)備因軟件更新而無法使用的消費者提供補(bǔ)償,并稱蘋果也在完善改進(jìn)對員工的培訓(xùn),確保消費者在質(zhì)保和消費者法律等問題上,走符合流程的規(guī)定。
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