? ? ? 假貨現(xiàn)象并非電商平臺的原罪，解決假貨問題需要商家、平臺、消費(fèi)者、監(jiān)管部門全方位的參與和努力，而不能把問題全部歸罪于某一個市場參與方----人民日報海外版8月1日發(fā)表的評論文章，一針見血地指出了要害所在。

　　近段時間以來，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于電商假貨現(xiàn)象的討論非常引人注目。消費(fèi)者對于電商平臺上山寨品牌、假冒偽劣產(chǎn)品的深惡痛絕引起了廣大網(wǎng)民共鳴，大家紛紛從自己的角度討論問題所在、積極探索解決問題之道。但與此同時，網(wǎng)上也出現(xiàn)了一股情緒化的攻擊、謾罵風(fēng)潮。這股風(fēng)潮以片面、乃至于偏激的方式看待問題，借著假貨現(xiàn)象對電商平臺進(jìn)行惡意攻擊，甚至把電商說成是假貨的發(fā)源地、窩點(diǎn)等等。

　　對此，人民日報海外版文章中明確表示：首先，假貨現(xiàn)象存在的原因很復(fù)雜，電商并非假貨直接售出方，本身也是假貨的受害者之一。其次，假貨流通現(xiàn)象在多個電商平臺上都存在，不應(yīng)把問題全部歸罪于某一個平臺。

　　在浮躁的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，人民日報海外版的這篇評論迅速讓人頭腦冷靜下來?；仡欉@段時間網(wǎng)上的“帶節(jié)奏”過程，人們突然發(fā)現(xiàn)，類似現(xiàn)在這種針對某個電商進(jìn)行集中攻擊、各種編段子和謾罵的做法，實(shí)在是似曾相識！在電商這種新模式誕生、發(fā)展的過程中，多個平臺都曾經(jīng)“享受”過這種“待遇”。

　　假貨現(xiàn)象，讓幾乎所有電商都遭遇過圍攻

　　在電商發(fā)展的歷程中，我們見識過不同的模式，例如淘寶模式、京東模式，以及新近發(fā)展出來的以拼多多為代表的社交+電商模式等。這些不斷發(fā)展的新型商品交易方式，為社會帶來了進(jìn)步、為商品生產(chǎn)和消費(fèi)提高了效率，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了巨大的推動力。但與此同時，這種全新的模式也在不斷遭遇非議甚至攻擊。

　　“淘寶上假貨太多”、“淘寶代購就沒有真東西”、“假貨攻陷淘寶”。。。這是針對淘寶的部分網(wǎng)絡(luò)輿論。

　　“京東是假貨的搬運(yùn)工”、“京東賣假貨還死不悔改”。。。這是針對京東的部分“段子”。

　　其實(shí)只要稍微回顧一下就明白，幾乎每隔一段時間，各大電商平臺幾乎就會“輪流”遭受一波集中式的輿情危機(jī)。幾乎每次都是由一起假貨事件引發(fā)，繼而形成波及全網(wǎng)、針對該電商平臺整體形象和信譽(yù)不分青紅皂白地進(jìn)行攻擊謾罵的風(fēng)潮。

　　如今這波攻擊謾罵終于降臨到了拼多多的頭上。對此，有些網(wǎng)友調(diào)侃道：淘寶模式、京東模式無一能幸免輿論圍攻，新生的拼多多模式自然也要“走一遭”。

　　電商平臺也是假貨的受害者

　　在這些針對電商平臺的攻擊言論中，我們會發(fā)現(xiàn)其中有一條似是而非的邏輯脈絡(luò)：假貨就是電商平臺賣出來的，所以這些電商就是假貨的元兇，假貨現(xiàn)象是電商的原罪！

　　我們不能跟著某些“帶節(jié)奏”的輿論走，還是有必要對這個問題進(jìn)行認(rèn)真探討。人民日報海外版的評論中指出：假貨實(shí)際上并非由電商直接售出，電商本身也是假貨的受害者。

　　評論文章指出了問題的實(shí)質(zhì)：假貨現(xiàn)象并非是電商出現(xiàn)以后才有，而是早已成為社會問題。人們之所以會產(chǎn)生電商“假貨多”的印象，其實(shí)是因為電商帶動的消費(fèi)升級、以及信息流通，讓假貨更容易被曝光而已。

　　假貨不但讓消費(fèi)者遭受損失，同時也對電商平臺造成了侵害。越來越多平臺開始意識到必須對此采取行動。例如淘寶網(wǎng)就在去年針對一起假貨案主動發(fā)起了訴訟。2017年7月，上海奉賢區(qū)人民法院對淘寶網(wǎng)訴平臺售假店鋪案進(jìn)行一審宣判。法院認(rèn)定，被告的售假行為對淘寶網(wǎng)商譽(yù)造成損害，判處被告向淘寶網(wǎng)賠償人民幣12萬元。這起案件也是全國首例公開宣判的電商平臺起訴售假網(wǎng)店的案件。

　　而京東、拼多多等電商也正在認(rèn)真研究，未來將出臺更多針對假貨侵權(quán)事件的應(yīng)對手段。

　　打假需要的不是湊熱鬧，而是共同參與

　　幾乎在每一次針對電商平臺的圍攻中，我們都會看見各種情緒發(fā)泄式的謾罵，也會看到各種湊熱鬧式的起哄。但冷靜下來思考后，我們應(yīng)該明白這種湊熱鬧、情緒發(fā)泄是解決不了任何問題的。

　　湊熱鬧無益，積極參與才能解決問題，人民日報海外版評電商打假

　　人民日報海外版8月1日的評論文章中指出，我國電商市場的高速增長令網(wǎng)購快速普及，與此同時伴隨而來的網(wǎng)上山寨貨、假冒偽劣貨現(xiàn)象，并不能歸因于電商這種新生事物本身。首先，山寨貨、假貨由于利潤大、售假成本低以及監(jiān)管難度大等原因，令手中并沒有執(zhí)法權(quán)的電商平臺很難完全處理。而電商模式天然具備的開放性，在給消費(fèi)者帶來便利的同時，也令制假售假商家很容易改頭換面，即使在遭到某個平臺驅(qū)逐后，也會立刻換個名目在另一個平臺上出現(xiàn)。

　　另外，在整個假貨流通過程中，部分消費(fèi)者一味追求廉價，乃至于知假買假也是造成假貨泛濫的重要原因之一。

　　在各方因為假貨問題產(chǎn)生糾紛后，人們都意識到應(yīng)該要循法律的途徑來維權(quán)，但在具體的維權(quán)過程中我們卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的法律法規(guī)對電商模式下的責(zé)任認(rèn)定不夠清晰、對維權(quán)行動的支撐力度也不夠。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，要真正解決假貨、山寨貨的問題，我們需要的不是湊熱鬧和情緒發(fā)泄，而是商家、平臺、消費(fèi)者、監(jiān)管部門全鏈條的共同參與。

　　齊抓共管，理性維權(quán)

　　凝聚各方力量，共同努力才能解決假貨泛濫問題，這已經(jīng)是全社會的共識。業(yè)內(nèi)人士指出，完善法律法規(guī)、明確各方責(zé)任和權(quán)益是當(dāng)務(wù)之急。

　　湊熱鬧無益，積極參與才能解決問題，人民日報海外版評電商打假

　　日前，全國人民代表大會憲法和法律委員會在關(guān)于《中華人民共和國電子商務(wù)法(草案)》修改情況的匯報中表示，新增第三十七條規(guī)定是針對電商平臺對平臺上銷售假冒偽劣商品等行為不及時采取措施，以及對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等情形，進(jìn)一步明確和細(xì)化其對消費(fèi)者的責(zé)任。這次新增的規(guī)定為電商平臺的責(zé)任認(rèn)定、以及后續(xù)維權(quán)行動提供了堅實(shí)的法律保障。未來，電子商務(wù)法還會對電商平臺在打假方面的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任做進(jìn)一步細(xì)化，讓電商在維權(quán)行動中有法可依。

　　電商平臺既是假貨的受害者，也是處于維權(quán)第一線的擔(dān)當(dāng)者。有了完善法律法規(guī)體系的支撐，電商將會更有權(quán)利、也更有動力進(jìn)行打假行動，并積極探索利用新技術(shù)、新模式維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　另外，在部分消費(fèi)者中存在的一味追求低價、明知商品屬于假冒品牌卻依然樂此不彼的現(xiàn)象，也應(yīng)得到遏制和改觀。而監(jiān)管部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，也在積極進(jìn)行相關(guān)教育和完善工作機(jī)制，力圖提升消費(fèi)者維權(quán)意識、降低維權(quán)成本，鼓勵各界積極曝光假貨經(jīng)營行為。

　　主動出擊，電商平臺在行動

　　實(shí)際上，各大電商平臺早就在主動采取行動維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　例如，阿里今年一月份發(fā)布了2017打假年報，京東也早就出臺了嚴(yán)厲的規(guī)定，凡是售假的商家不但會永久關(guān)店而且還可能遭到“異地處罰”。

　　而新興的社交電商拼多多，在打假方面更是不遺余力：

　　作為電商行業(yè)的后起之秀,拼多多視打假為頭等大事,在創(chuàng)業(yè)第一天便設(shè)立了專門的打假部門,并在2016年3月正式升級為平臺治理部。公司近三分之一精兵強(qiáng)將、甚至拼多多的創(chuàng)始人黃崢也加入其中,拿出1/3的精力花在打假上。

　　湊熱鬧無益，積極參與才能解決問題，人民日報海外版評電商打假

　　2月1日,拼多多發(fā)布《2017拼多多消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報》(以下簡稱《年報》)?！赌陥蟆凤@示,過去一年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權(quán)商品,全年攔截4000萬條侵權(quán)鏈接,將95%售假商家拒之門外。同時,還設(shè)立1.5億消費(fèi)者保障基金,幫消費(fèi)者處理售后糾紛并維權(quán)索賠。

　　不過正如阿里巴巴在《打假年報》中所指出的那樣，盡管電商平臺積極致力于打假維權(quán)，但社會上的制假生產(chǎn)源頭依然堅挺存在。而執(zhí)法機(jī)關(guān)也發(fā)現(xiàn)，全國多地的區(qū)域性、行業(yè)新制假販假現(xiàn)象依然沒有得到徹底杜絕。

　　打假維權(quán)，只靠電商平臺本身顯然是不夠的，針對某個電商一味采取情緒發(fā)泄式的、攻擊謾罵式的指責(zé)，對問題的解決不會帶來任何幫助。解決問題，需要的是全社會共同參與、需要的是完善的法制環(huán)境和健康的輿論環(huán)境，而不是不負(fù)責(zé)任的湊熱鬧！

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