一、用戶(hù)掃視內(nèi)容，而不是閱讀
用戶(hù)在網(wǎng)站上掃視他們需要的內(nèi)容，大部分時(shí)間不會(huì)閱讀網(wǎng)站上內(nèi)容。從眼動(dòng)軌跡看，大量注視點(diǎn)散落在各個(gè)分離的區(qū)域，整個(gè)眼動(dòng)過(guò)程帶有一定隨機(jī)性，而且速度很快。眼動(dòng)軌跡可以清楚的顯示用戶(hù)閱讀了哪些文本信息，用戶(hù)通常用在一兩個(gè)注視點(diǎn)就可以決定是否需要此內(nèi)容或內(nèi)容是否重要。
那么用戶(hù)讀到了什么就成了一個(gè)重要的問(wèn)題，可以通過(guò)出聲思維或在測(cè)試后進(jìn)行訪(fǎng)談的方法獲得。
二、文案設(shè)計(jì)——使用用戶(hù)語(yǔ)言
不當(dāng)?shù)奈陌甘呛芏嗫捎眯詥?wèn)題的成因之一。一般來(lái)講用戶(hù)不會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上花太多的時(shí)間。面對(duì)他們不理解的鏈接，他們更多的是忽視，而不是探索。文案設(shè)計(jì)要與用戶(hù)期望一致。不進(jìn)行可用性任務(wù)測(cè)試時(shí)，單純的眼動(dòng)追蹤結(jié)果不能明確文案問(wèn)題。用戶(hù)注視某個(gè)詞的時(shí)間或注視點(diǎn)多于其它詞，這不能說(shuō)明文案有問(wèn)題，也可能是用戶(hù)對(duì)此感興趣。
如果用戶(hù)的認(rèn)識(shí)是查找具體信息，眼動(dòng)追蹤的數(shù)據(jù)是較容易解釋的。如用戶(hù)注視了某個(gè)鏈接，盡管鏈接是用戶(hù)要找的，但是他們并沒(méi)有點(diǎn)，這說(shuō)明用戶(hù)的期望與文案想要傳達(dá)的信息有出入。
三、設(shè)計(jì)規(guī)范的統(tǒng)一
網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)范要延續(xù)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，這樣可以減少用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。如很多網(wǎng)站的logo在頁(yè)面左上角，對(duì)一個(gè)初次訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，頁(yè)面左上角是用戶(hù)期望的logo位置。每個(gè)終端有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，跨終端產(chǎn)品既要利用終端的優(yōu)勢(shì)，也不忘保持統(tǒng)一性，用戶(hù)不必去適應(yīng)新的交互方式。在設(shè)計(jì)元素的布局上，使用眼動(dòng)追蹤可以得到用戶(hù)對(duì)某個(gè)特定元素的位置期望。
四、提高功能可見(jiàn)性
功能的外觀(guān)設(shè)計(jì)隱喻其本身功能性，讓用戶(hù)能夠很容易發(fā)現(xiàn)并使用。如紅色的按鈕吸引人們的點(diǎn)擊，可見(jiàn)性通過(guò)這種方式自然而然的引導(dǎo)人們正確的完成任務(wù)。缺乏可見(jiàn)性首先會(huì)導(dǎo)致可用性問(wèn)題，用戶(hù)找不到或花很費(fèi)力的找到需要的功能，在此過(guò)程中，用戶(hù)要浪費(fèi)多余的注視點(diǎn)、進(jìn)行多次眼跳去尋找他們需要的功能。當(dāng)然錯(cuò)誤的突出不重要的元素同樣會(huì)讓用戶(hù)誤入歧途。用戶(hù)的注意資源是有限的，某些區(qū)域投入的多，那么其余區(qū)域肯定會(huì)少。交互元素在視覺(jué)上的強(qiáng)弱要與其功能在頁(yè)面上的優(yōu)先級(jí)相匹配，設(shè)計(jì)以達(dá)成有效用戶(hù)目標(biāo)或完成任務(wù)為目的。
總之，眼動(dòng)追蹤是一種手段，用更充足數(shù)據(jù)資料驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)決策，而不是僅僅靠主觀(guān)判斷，這樣才能真正的關(guān)注用戶(hù)，從而獲得用戶(hù)的認(rèn)可！
