滴滴順風(fēng)車險象頻發(fā)，不僅引起了全國網(wǎng)友的憤怒，同時也引起了有關(guān)部分的高度重視。在之前，六大相關(guān)部門就聯(lián)合對滴滴業(yè)務(wù)進(jìn)行了徹查，調(diào)查整改目前仍在持續(xù)中。

針對交通部的整改要求與意見，滴滴出行官方微博發(fā)布公告，表示將堅(jiān)決擁護(hù)整改要求，切實(shí)整改并持續(xù)加強(qiáng)安全運(yùn)營保障工作，全力推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)主體責(zé)任。

此外，滴滴還公布了安全整改工作的進(jìn)展情況。具體包括：

1、在全國范圍內(nèi)無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，公司全力以赴投入安全工作;

2、持續(xù)面向全量司機(jī)進(jìn)行安全審核和培訓(xùn)，要求無犯罪記錄、通過三證驗(yàn)真。除了每日出車前對司機(jī)進(jìn)行人臉識別外，9月27日起已在司機(jī)接單間隙隨機(jī)抽查人臉識別，通過后才能繼續(xù)接單;

3、9月15日起，試行深夜運(yùn)營規(guī)則?？燔?含優(yōu)步、優(yōu)享)及專車司機(jī)在深夜期間(23：00-5：00)需滿足注冊時間超過半年、安全服務(wù)超過1000單等條件才能接單;

4、已升級一鍵報警功能。乘客和司機(jī)使用一鍵報警后，在撥通110電話的同時，會自動發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人，確保親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息。我們?nèi)栽诜e極探索將信息自動同步給警方的解決方案;

5、客服部門的重大安全客服人數(shù)增加3倍，并成立了警方調(diào)證專項(xiàng)工作對接組，警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)一步加速;

6、9月8日開始試運(yùn)營的行程中錄音(7天后自動刪除)功能，不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關(guān)法律規(guī)定，通過加密保護(hù)技術(shù)以及嚴(yán)格的錄音采集和調(diào)取規(guī)范，保障乘客及司機(jī)的隱私;

7、9月13日啟動司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，其中安全知識考試覆蓋所有上線的司機(jī)，未通過的司機(jī)無法出車接單;司機(jī)端APP已上線防疲勞駕駛功能，系統(tǒng)觸發(fā)后，司機(jī)必須休息后才能繼續(xù)提供服務(wù);

8、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護(hù)人陪同”(包括代叫車)的提示，希望各位家長用戶諒解，并向孩子普及相關(guān)知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護(hù)機(jī)制。

最后，根據(jù)筆者這幾天使用滴滴打車的體驗(yàn)來看，滴滴方面的部分整改措施確實(shí)已經(jīng)落實(shí)到位，像之前用戶呼吁的“一鍵報警”等功能已經(jīng)用紅色標(biāo)注在醒目的位置，同時在乘車之前系統(tǒng)還會提醒你設(shè)置緊急聯(lián)系人等。不過，整改之路任重道遠(yuǎn)，希望滴滴這次能夠吸取教訓(xùn)，痛改前非，不忘初心。