在美國(guó)華盛頓，位于緬甸使館和美國(guó)前總統(tǒng)威爾遜故居之間有一座巨大建筑正在拔地而起，外面停著黃色挖掘機(jī)，黑色管道就像超級(jí)章魚(yú)的爪子，從高高的窗戶(hù)延伸到地面。
幾個(gè)月后，這座華盛頓特區(qū)最大的房子將迎來(lái)它的主人——亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）。7月11日，貝索斯的個(gè)人凈財(cái)富創(chuàng)下了1430億美元的歷史新高，這比前全球首富比爾·蓋茨的個(gè)人財(cái)富要高出500億美元，500億美元幾乎相當(dāng)于谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇的個(gè)人財(cái)富，更是華爾街著名投資人Mark Cuban凈財(cái)富的近14倍。
如今，貝索斯創(chuàng)立的亞馬遜正在與蘋(píng)果爭(zhēng)奪率先進(jìn)入萬(wàn)億美元市值俱樂(lè)部的入場(chǎng)券。亞馬遜新一季度財(cái)報(bào)將于7月26日公布。如果亞馬遜財(cái)報(bào)盈利正面，那么它很有可能超越蘋(píng)果成為人類(lèi)歷史上第一家市值觸及萬(wàn)億美元的企業(yè)。
遵從內(nèi)心
在高中獲得全A成績(jī)的貝索斯是班里的尖子生，很早就被普林斯頓大學(xué)錄取，在大學(xué)時(shí)候，他曾經(jīng)想成為一名理論物理學(xué)家。
多年后，貝索斯在紐約從事金融工作，也是在那里，他萌生了創(chuàng)立亞馬遜的念頭。在2010年普林斯頓的一次演講中，貝索斯說(shuō)道：“當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的使用量在以每年23倍的速度增長(zhǎng)。我從未見(jiàn)過(guò)有哪個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)如此迅猛，于是我就想到建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，在那里人們可以選擇上千萬(wàn)種書(shū)籍，這在現(xiàn)實(shí)世界里可能不會(huì)存在。我對(duì)這個(gè)想法感到興奮?！?/p>
那時(shí)，年僅30歲的貝索斯剛結(jié)婚1年，他把自己的想法告訴妻子MacKenzie，說(shuō)自己想辭職創(chuàng)業(yè)，不過(guò)又擔(dān)心會(huì)像很多創(chuàng)業(yè)公司那樣失敗。在妻子的鼓勵(lì)下，貝索斯選擇追逐自己的夢(mèng)想。貝索斯曾回憶道：“我從小就是一個(gè)非常有激情的發(fā)明家，躲在車(chē)庫(kù)里做過(guò)各種創(chuàng)造發(fā)明，我的妻子認(rèn)為我應(yīng)該遵從內(nèi)心。”
后來(lái)貝索斯又和他的老板約在中央公園聊自己離職的想法。老板給他48小時(shí)做最后決定。貝索斯認(rèn)為，雖然創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，但是如果不去嘗試可能會(huì)后悔一輩子?！白詈笪疫x擇了比較不安全的途徑，遵從內(nèi)心，但是我對(duì)自己的選擇感到驕傲?！必愃魉乖谧詡髦袑?xiě)道。
亞馬遜1994年剛成立時(shí)只賣(mài)書(shū)籍，貝索斯開(kāi)著雪佛蘭Chevy Blazer把書(shū)籍運(yùn)到郵局寄給客戶(hù)。在2016年接受外媒采訪(fǎng)時(shí)，貝索斯說(shuō)道：“我當(dāng)時(shí)就在想可能有一天我們可以買(mǎi)得起一輛貨運(yùn)車(chē)?！?/p>
在書(shū)籍之后，亞馬遜開(kāi)始銷(xiāo)售音樂(lè)和視頻。貝索斯讓顧客來(lái)決定他們會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買(mǎi)的商品的品類(lèi)。貝索斯說(shuō)：“我給隨機(jī)抽取的1000名顧客發(fā)送郵件，詢(xún)問(wèn)他們除了書(shū)籍、音樂(lè)和視頻之外，還想從網(wǎng)上訂購(gòu)什么？結(jié)果我們獲得了一個(gè)超長(zhǎng)的購(gòu)物單?！?/p>
正是這樣一份購(gòu)物單激發(fā)了貝索斯新的思路。他回憶道，其中有顧客提到希望在亞馬遜上買(mǎi)到汽車(chē)的雨刮器。“這只是一個(gè)例子，人們總是喜歡偷懶的，所以基本上是希望從網(wǎng)上買(mǎi)到任何生活中能夠想到的東西，包括電子產(chǎn)品、服裝等等?！必愃魉狗Q(chēng)。
今天人們可以在亞馬遜上買(mǎi)到從衛(wèi)生紙到雜貨，從消費(fèi)電子品到時(shí)尚家具等各種品類(lèi)的商品。每當(dāng)推出一種新的品類(lèi)時(shí)，貝索斯不會(huì)因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)知識(shí)而感到恐懼。他認(rèn)為對(duì)于什么是好的服務(wù)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的定義，所有的人都是在摸索中成長(zhǎng)起來(lái)的。
撐起亞馬遜高市值的是貝索斯對(duì)科技行業(yè)敏銳的判斷力和卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)。就像人們很難界定亞馬遜現(xiàn)在到底屬于哪一個(gè)領(lǐng)域的科技公司：亞馬遜網(wǎng)站是北美最大的電子商務(wù)網(wǎng)站；AWS是全球最大的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)； Kindle是全球最流行的電子書(shū)閱讀器；Echo是目前最流行的智能音箱。
一直爭(zhēng)做Day 1
貝索斯樂(lè)觀(guān)、理想主義而又富有遠(yuǎn)見(jiàn)，這樣的性格奠定了其成功的基礎(chǔ)。
亞馬遜是全球最早的電商之一，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，公司盈利一度非常困難，市值卻一直在增長(zhǎng)，貝索斯實(shí)際上經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)巨頭歷時(shí)最長(zhǎng)的一次征途。
2003年美國(guó)科技行業(yè)還籠罩在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后的陰影下，只有貝索斯認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的潛力無(wú)限。“我真的認(rèn)為未來(lái)的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們所經(jīng)歷的?！必愃魉乖谀且荒甑腡ED演講中說(shuō)道，“我們還處于非常非常早期的時(shí)代?！?/p>
支撐亞馬遜股價(jià)不斷上漲的是貝索斯忠于客戶(hù)的信念。他始終相信應(yīng)該堅(jiān)持做對(duì)顧客有用的事，而不是做與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗的事。為此，亞馬遜也在不斷預(yù)測(cè)顧客的需求。貝索斯的另一個(gè)重要商業(yè)策略是他永遠(yuǎn)考慮到公司長(zhǎng)期的發(fā)展?！拔覀兎浅嶂杂谕顿Y未來(lái)的項(xiàng)目，哪怕是未來(lái)5~7年才會(huì)看到商業(yè)前景，即使這會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)?！必愃魉拐f(shuō)道。
貝索斯的另一大特質(zhì)就是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題。他說(shuō)：“找到缺點(diǎn)并且不斷改進(jìn)，所有的商業(yè)都是靠循序漸進(jìn)的提升而取得成功的。我們不能讓缺點(diǎn)成為我們走下坡路的借口?！?/p>
2012年，亞馬遜上線(xiàn)了一個(gè)針對(duì)企業(yè)用戶(hù)的新服務(wù)Amazon Supply，提供機(jī)械零件、工業(yè)器械等產(chǎn)品。對(duì)于深耕B2C市場(chǎng)20年的亞馬遜來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新信號(hào)，意味著公司將發(fā)力商務(wù)業(yè)務(wù)。
2015年，貝索斯決定正式進(jìn)軍B2B市場(chǎng)。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)兩年多的Amazon Supply被整合進(jìn)Amazon.com中，商品也從原來(lái)的 50 萬(wàn)種擴(kuò)充到 1 億種以上，涵蓋工業(yè)零件、辦公用品、電子器械等多個(gè)方面。
過(guò)去20多年來(lái)，亞馬遜始終在投入人工智能技術(shù)。貝索斯在2017年度《致股東信》中大力強(qiáng)調(diào)了機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能的重要性。他說(shuō)道：“大的趨勢(shì)不難被發(fā)現(xiàn)，但大公司往往難以擁抱它們，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能就是這樣一個(gè)明顯的趨勢(shì)。如果你不能快速擁抱趨勢(shì)，外部世界就會(huì)把你推入Day 2?！?/p>
亞馬遜一直爭(zhēng)做“Day 1”公司。Day 2公司是指那些停滯不前，并且變得無(wú)關(guān)緊要，然后將經(jīng)歷痛苦的衰退，直至最終死亡的公司。
關(guān)于爭(zhēng)做“Day1”公司，滴滴創(chuàng)始投資人王剛非常贊賞貝索斯。他曾對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“很多公司的衰敗是從內(nèi)部管理層開(kāi)始的。當(dāng)公司做大之后，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者恐懼在增加，容易表現(xiàn)出猜忌、不包容，不敢冒險(xiǎn)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)亞馬遜持續(xù)all in在不變的事物上，始終都保持Day1的心態(tài)?！?/p>
盡管貝索斯近年來(lái)幾乎沒(méi)有公開(kāi)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)中國(guó)，但是他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)始終非常關(guān)心?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人方興東對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“貝索斯非常喜歡中國(guó)，他自己曾親口承認(rèn)?！比昵?，貝索斯曾在西雅圖總部接待過(guò)一批中國(guó)前往的媒體人，深聊了一小時(shí)。
雖然亞馬遜公司文化以節(jié)儉著稱(chēng)，但在中國(guó)市場(chǎng)的投入上，貝索斯不遺余力。他總是不斷向高層確認(rèn)：“你確定這些錢(qián)就夠了？我們不需要再多投一些嗎？”他還非常在意亞馬遜上產(chǎn)品的價(jià)格是不是在中國(guó)價(jià)格最低的，哪怕比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貴了10塊錢(qián)，貝索斯都會(huì)質(zhì)疑高管。
頻頻重金收購(gòu)
一向以自研創(chuàng)新著稱(chēng)的亞馬遜最近兩年進(jìn)行了多起震驚市場(chǎng)的收購(gòu)。
去年6月16日，亞馬遜宣布以137億美元收購(gòu)美國(guó)連鎖全食超市，震動(dòng)零售界。這項(xiàng)收購(gòu)的邏輯非常清晰，亞馬遜能夠讓它的概念店通過(guò)全食在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)，而全食也需要亞馬遜的技術(shù)作為支撐，讓超市的用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)。全食在北美擁有480個(gè)零售店，是美國(guó)第五大零售超市連鎖店，將與亞馬遜形成互補(bǔ)。
收購(gòu)全食之后，亞馬遜料將通過(guò)自身的供應(yīng)鏈和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把商品價(jià)格降下來(lái)，讓更多消費(fèi)者受益，這或許能讓全食觸及的消費(fèi)人群規(guī)模迅速擴(kuò)張。
時(shí)隔一年，今年6月，亞馬遜又宣布10億美元收購(gòu)在線(xiàn)藥房PillPack，今年前六個(gè)月亞馬遜在收購(gòu)方面的支出總額達(dá)到近20億美元。
亞馬遜2017年全年總共收購(gòu)了十家初創(chuàng)公司，覆蓋網(wǎng)絡(luò)安全、游戲開(kāi)發(fā)、家庭安全攝像頭等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也成為亞馬遜有史以來(lái)收購(gòu)最活躍的一年。
分析人士稱(chēng)，亞馬遜以往的并購(gòu)策略總是“先建后買(mǎi)”，但這一策略正在發(fā)生變化。美國(guó)資產(chǎn)管理公司D.A.Davidson分析師Tom Forte表示：“這一策略的變化可能是受到亞馬遜需要保持增長(zhǎng)率的影響。股價(jià)的不斷飆升促使亞馬遜加快收購(gòu)的節(jié)奏，并進(jìn)入其缺乏強(qiáng)大影響力的新領(lǐng)域?！?/p>
亞馬遜目前的市盈率高達(dá)286倍，是美國(guó)科技巨頭中市盈率最高的公司。亞馬遜今年4月公布的第一季度財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)16億美元，同比實(shí)現(xiàn)翻番；收入510億美元，同比增長(zhǎng)超過(guò)40%。值得一提的是，亞馬遜包括廣告等在內(nèi)的“其他業(yè)務(wù)”收入也同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍，達(dá)到20億美元。
分析師認(rèn)為，亞馬遜大手筆的收購(gòu)將發(fā)生在任何可能的領(lǐng)域。比如近期就有分析機(jī)構(gòu)指出，亞馬遜如果要拓展視頻流媒體市場(chǎng)的份額，收購(gòu)CBS將是一個(gè)絕好的選擇，有助于亞馬遜在流媒體視頻內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)中超越Netflix。目前亞馬遜的內(nèi)容庫(kù)仍然落后于Netflix，要依靠自身實(shí)力追趕還有待時(shí)日。
投資機(jī)構(gòu)Charles Schweb資深研究分析師Michael Nathanson在給客戶(hù)的郵件中寫(xiě)道：“與自身逐漸發(fā)展視頻內(nèi)容制作相比，我認(rèn)為亞馬遜將采取更加激進(jìn)的收購(gòu)策略，尋求對(duì)傳統(tǒng)媒體公司的內(nèi)容創(chuàng)作實(shí)力的獲取，比如想要擁有對(duì)更多內(nèi)容的掌控，擁有體育節(jié)目制作的能力，并且迅速發(fā)展機(jī)頂盒市場(chǎng)。綜合所有標(biāo)的來(lái)看，CBS是最符合收購(gòu)邏輯的標(biāo)的。”
在電商大獲成功后，貝索斯推出了亞馬遜Prime業(yè)務(wù)，Prime訂戶(hù)能獲得亞馬遜電視節(jié)目等免費(fèi)內(nèi)容。這也正式標(biāo)志著基于巨頭電商的強(qiáng)勁業(yè)務(wù)，亞馬遜開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。去年，亞馬遜的原創(chuàng)劇《Transparent》贏(yíng)得了8項(xiàng)艾美獎(jiǎng)以及其他28個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的提名。
此外，貝索斯還是《華盛頓郵報(bào)》的大股東，他在2013年斥資2.5億美元收購(gòu)了這份當(dāng)時(shí)日落西山的報(bào)紙，并進(jìn)行了大規(guī)模的改革。經(jīng)過(guò)多年的轉(zhuǎn)型，《華盛頓郵報(bào)》通過(guò)收費(fèi)模式已經(jīng)扭虧為盈，并將繼續(xù)盈利。貝索斯表示：“我希望《華盛頓郵報(bào)》能夠依靠自身維持下去，并產(chǎn)生利潤(rùn)?！?/p>
如今貝索斯帝國(guó)所涉及的領(lǐng)域非常之寬廣，不僅收購(gòu)了全球最大的游戲直播平臺(tái)Twitch，貝索斯還通過(guò)個(gè)人投資平臺(tái)貝索斯探險(xiǎn)（Bezos Expeditions）投資了社交網(wǎng)絡(luò)Twitter、生物科技公司Juno Therapeutics等，后者已經(jīng)出售給谷歌。他還以個(gè)人身份投資了Airbnb、Uber、谷歌等公司。
最大夢(mèng)想來(lái)自太空
然而，貝索斯最大的熱情還是來(lái)自于太空，這是他兒時(shí)的夢(mèng)想。在5歲的時(shí)候，貝索斯就愛(ài)上了太空和太空探險(xiǎn)，他曾在電視里觀(guān)看美國(guó)宇航員阿姆斯特朗首次登月。“從那時(shí)起我就無(wú)法不去想太空探險(xiǎn)?！必愃魉拐f(shuō)道。
直到現(xiàn)在，貝索斯還是電影《星際迷航》的忠實(shí)粉絲，他經(jīng)常帶著孩子們乘坐潛水艇探險(xiǎn)，尋找沉落水底的NASA火箭。
2000年，貝索斯創(chuàng)立了商業(yè)太空公司藍(lán)色起源（Blue Origin），希望在未來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的太空旅行。就在上周，Blue Origin在美國(guó)得克薩斯州的發(fā)射基地進(jìn)行了一次極為重要的發(fā)射測(cè)試，并成功實(shí)現(xiàn)了火箭助推器與艙體的分離。
此前，貝索斯已經(jīng)為他的太空旅行計(jì)劃開(kāi)出了價(jià)格——20萬(wàn)美元。貝索斯預(yù)計(jì)將于明年開(kāi)售太空機(jī)票，讓旅客乘坐新謝潑德（New Shepard）太空飛船遨游太空，一次可搭載6名旅客。
而為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，貝索斯也在不斷用亞馬遜賺得的錢(qián)去資助太空項(xiàng)目。貝索斯說(shuō)道：“每次你看到我賣(mài)掉一些亞馬遜的股份，都是為了把錢(qián)投到藍(lán)色起源團(tuán)隊(duì)。”
貝索斯曾在多個(gè)場(chǎng)合表示，每年都會(huì)拋售亞馬遜價(jià)值10億美元的股票投入藍(lán)色起源項(xiàng)目?！斑@都是為了讓人們離太空更近一步?！必愃魉拐f(shuō)道，“如果我到了80歲，能看到自己為下一代的太空探險(xiǎn)者創(chuàng)造了很好的條件，我會(huì)非常非?？鞓?lè)。”
生活中的貝索斯也是個(gè)浪漫主義者。這位每天能夠賺得60多億美元的富豪表示，自己最開(kāi)心的事情是每天飯后能幫妻子洗碗。他說(shuō)道：“我非常堅(jiān)信這是我所做的最**的事。”
盡管他的財(cái)富都是通過(guò)努力工作賺得的，但貝索斯并不是一個(gè)工作狂。他從不在上午安排會(huì)議，不調(diào)鬧鐘睡到自然醒，接著是陪妻子享用早餐。每天保證8小時(shí)睡眠的貝索斯可能是創(chuàng)業(yè)公司中睡眠質(zhì)量最高的CEO。
貝索斯不喜歡開(kāi)會(huì)，有人說(shuō)他每年花在和投資人的會(huì)面時(shí)間不超過(guò)6小時(shí)。而且他尤其不喜歡開(kāi)大會(huì)。據(jù)透露，貝索斯的開(kāi)會(huì)遵循“兩個(gè)比薩原則”，即開(kāi)會(huì)人數(shù)不超過(guò)兩個(gè)比薩能夠喂飽的范圍。
在亞馬遜，公司的工作匯報(bào)從來(lái)都不用PPT，而是采用“六頁(yè)紙”的匯報(bào)形式，所有高管都必須把工作內(nèi)容控制在六頁(yè)紙的文檔內(nèi)。
盡管成功的創(chuàng)業(yè)者都是有脾氣的，但貝索斯總是盡力克制自己不提高嗓門(mén)說(shuō)話(huà)。甚至有傳言說(shuō)他專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)教練訓(xùn)練他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣。
不過(guò)也可能有員工并不喜歡這位比較“摳門(mén)”的老板，因?yàn)樗麖膩?lái)不會(huì)給員工一些額外的好處，比如請(qǐng)他們吃免費(fèi)午餐或者享受免費(fèi)的按摩。
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