2017年10月17日,京東宣布與騰訊共同推出面向線下品牌商的中國首個線上線下融合的無界零售解決方案。據介紹,該方案以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依托,為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。這也是京東提出無界零售理念之后,推出的全面賦能品牌商的解決方案。
無界零售經常被用來和馬云提出的新零售比較,如今2018年的618電商大戰(zhàn)來臨之際,無界零售也將在京東自己的主場迎來第一次檢閱,在7-Fresh超市尚未大規(guī)模輸出的時候,京東新通路事業(yè)部正在快速推進的京東便利店成了打破線上線下邊界的樞紐。
電商平臺改造夫妻店 日系、本土便利店市場迎新敵
如果大型倉儲超市是零售行業(yè)的重武器,那么可以在社區(qū)、商圈見縫插針的便利店便是零售行業(yè)里的輕兵器。
在國內便利店領域,主要的兩股力量是本土便利店品牌如紅旗連鎖、全時、蘇果等,有較強的地域色彩,很少有能在全國市場獲得成功的品牌;而另一股力量則是日本的便利店品牌7-11、全家、羅森,但在國內市場也多由代理商運營,且各區(qū)市場代理商并不相同。
日本便利店品牌在國內大多由代理商運營
京東便利店、天貓小店的出現(xiàn),為這個各地勢力混戰(zhàn)的市場增添了幾分變數(shù)。
盡管京東便利店、天貓小店掛著京東和天貓兩大電商平臺的logo,看似品牌化很強,但實際上這些便利店很多都改造升級自曾經面臨品牌化便利店沖擊的“夫妻店”。
京東新通路事業(yè)部的負責人告訴記者,嚴格意義上說,京東便利店的開店模式并非加盟,而是主要以松散式合作形式在擴張。
新通路自建的地勤團隊將上門提供服務,制定營銷方案進行支持,同時對店主進行便利店各方面的培訓和指導,通過差異化選品、調整布局、優(yōu)化品類結構為門店帶來更多銷量和利潤,同時全面提升店主的便利店運營管理水平和能力。
成都一家京東便利店提供的便民服務想幫助店主導流
京東掌柜寶為店主提供京東精選的貨源,品類齊全,價格有優(yōu)惠。增值業(yè)務如包裹驛站等可以為店主導流。而線上店鋪小程序,則讓店鋪的粉絲范圍輻射店鋪周邊,增加了線上的流量。
而天貓小店盡管同樣改造升級自很多夫妻小店,但其發(fā)展模式也和京東便利店有所差異。天貓小店依托淘系品牌孵化的多年積累,為那些夫妻小店提供了很多線下實體店此前并不常見的”網紅“品牌產品。
可見,盡管電商平臺在加速開設帶有自家logo的實體小店,但核心打法并非”控制權“,輸出管理、品牌甚至產品的輕資產型策略,其實走的依然是電商平臺賴以起家的快速發(fā)展路線。
618正在從線上走到線下 為B端產品帶來連接C端的機會
已經走到第八年的618購物節(jié),在無界零售、新零售的變革之風愈發(fā)強勁時,電商平臺想將活動從線上走到線下,影響更多的人群,是線上獲客成本高企,互聯(lián)網用戶基數(shù)紅利見底后的必然選擇。
無論便利店也好,超市也罷,那些電商平臺轉攻線下的先鋒軍們都肩負著連接自家線上業(yè)務和線下消費者的重任。
阿里的盒馬是個to C端的產品,自出生起就帶著鮮明的為支付寶等產品導流的胎記;而支撐起京東便利店業(yè)務,長期在幕后的京東掌柜寶則是個to B端的產品,是店主們的經營工具。
今年618到來之際,掌柜寶所屬的京東新通路事業(yè)部正在嘗試用便利店的優(yōu)惠活動將長期做to B市場的自己與更多的消費者連接,走向C端。
例如,在成都東二點五環(huán)開設的一家京東便利店,在618大促中,銷售的很多常見產品都上線了抵用券活動,附近的消費者通過微信里的線上店鋪下單,便可享受和線上一樣的優(yōu)惠,且免除了等待快遞包裹的時間。記者了解到,本次618,京東新通路聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠商,推出覆蓋數(shù)百個商品的抵用券,為線下消費者帶來優(yōu)惠的同時,也為很多便利店的店主在實體商業(yè)競爭中提供了有力武器。
“這個活動效果非常好,我現(xiàn)在又進了一批貨,周邊用戶又有福利了”,京東便利店店主馮巧丹告訴記者,這次京東618大促,線下萬家便利店都被京東618的氛圍物料所裝點,自己的店鋪也成為其中一員,這讓她感到很興奮。
馮巧丹在成都經營的京東便利店已經用京東618的物料裝點一新
另一方面,近年在618投入越來越多的阿里,在盒馬門店數(shù)量依然不夠多的情況下,對去年投資的大潤發(fā)超市進行了改造,試圖在京東的主場反客為主。
6月11日,大潤發(fā)宣布,全國已有100家大潤發(fā)門店完成天貓新零售升級改造,將全面參與天貓618理想生活狂歡季。改造后的門店借鑒了盒馬和淘鮮達的經驗,為門店周邊3公里范圍內的用戶,提供線上線下一體化的服務。
大潤發(fā)也在學習盒馬的模式,積極自我改造
一家在試水將B端業(yè)務與C端連接,另一家在嘗試輸出交易模式并擴大導流規(guī)模,無界零售與新零售的自我詮釋,在近在咫尺的618將迎來第一次對比。
而其結果,一定程度上也會為下半年雙11的再次交鋒,提供自我調整的參考建議。