優(yōu)秀的企業(yè)家在市場激烈的博弈中練就一身絕技：開拓創(chuàng)新、洞悉市場資訊、預(yù)知市場走向尤其關(guān)鍵，順勢而為，而非被潮流裹挾或擱淺。幾年前，馬云曾在某演講中說：“人類正在從IT時代走向DT時代”，這句話，想必是給許多企業(yè)家敲響了警鐘。
以往的IT(Information Technology)時代如何?以自我控制、自我管理為主，以商品為中心，不可否認(rèn)，這曾是市場的宏觀環(huán)境與主流。而如今隨著科技、思想等方面的發(fā)展日新月異，IT時代已逐步跨進DT時代，DT時代逐漸成為主旋律。
如果一家企業(yè)仍然僅“以產(chǎn)品為中心”來作為在市場中攻城略地的尖兵利器，忽視時代潮流的發(fā)展以及消費群體的變更，一葉障目的后果將是被時代拋棄地體無完膚，到退出市場的時刻，仍然不明白自己的競爭對手不是別人，而是企業(yè)自身。
時代變革迭代的速度永遠(yuǎn)超乎我們的想象，IT時代如今已是明日黃花，DT時代方顯燎原之勢。DT(Data Technology)時代，以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力技術(shù)為主，以用戶為中心。對于許多傳統(tǒng)行業(yè)來說，這也許并不是一個好消息，假貨猖獗、營銷成本高、品牌知名度低等沉疴久病纏身難醫(yī)，對新興技術(shù)存在“已知障”。如何尋找解決技術(shù)認(rèn)知盲區(qū)成為至關(guān)重要的事情。
當(dāng)然，事物發(fā)展的道路是曲折的，前途是光明的，當(dāng)事物達(dá)到臨界點效應(yīng)時，便會發(fā)生質(zhì)變，傳統(tǒng)企業(yè)在IT時代向DT時代轉(zhuǎn)變也一樣。DT時代也會迎來既有的機遇，也有挑戰(zhàn)?！皩鹘y(tǒng)企業(yè)而言，今后拼的不再單是銷量和趕超競對多少業(yè)績，拼的是用戶基礎(chǔ)、拼的是粉絲經(jīng)濟以及用戶數(shù)據(jù)的私有化程度，用數(shù)據(jù)掙錢才是未來真正核心所在”，這種愈加激烈的競爭預(yù)想下，生意更難做大、做好，傳統(tǒng)企業(yè)在與同行“軍備競賽”的同時，也面臨騰空而出跨界打劫的威脅，市場蛋糕也將被重新切分。
那么，怎樣才能在此獨占鰲頭呢?我們必須深刻認(rèn)識到，市場的主體是品牌商，所有的渠道和終端都是為品牌商服務(wù)的，終端與渠道反哺品牌，“品牌”才是本質(zhì)與王道——增強品牌認(rèn)同感，加速品牌轉(zhuǎn)型升級，提升品牌溢價，才能立于不敗之地。
■ 用戶體系—增強品牌認(rèn)同感與忠誠度“DT時代一個非常重要的特征是體驗，體驗就是感受，我們上世紀(jì)講了很多‘服務(wù)’這個詞，我們不斷增加服務(wù)能力，但其實，用戶要的不是‘服務(wù)’，用戶要的是‘體驗’?！睆钠髽I(yè)的角度來講，DT時代，要真正能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的“所見即所得”，必須要圍繞著從“全天候、全場景、全體驗”三個緯度滿足用戶的“五感”：存在感、參與感、儀式感、榮譽感、幸福感，圍繞著用戶的“三全五感”做營銷，才能提供最佳的體驗，最佳的服務(wù)。
馬云指出的這點其實與創(chuàng)新管理大師克里斯坦森提出的“Jobs To Be Done”道理相通，頗有異曲同工之妙。品牌商想要了解用戶，目的并不是想要了解用戶本身，而是想要了解用戶購買某一產(chǎn)品/服務(wù)所要完成的任務(wù)。
換句話說，用戶并非是在購買產(chǎn)品或服務(wù)，而是將產(chǎn)品或服務(wù)帶入生活，以實現(xiàn)某種進步。如果認(rèn)不清這點，產(chǎn)品就毫無市場競爭力，也就毫無意義，又何談用戶對品牌的認(rèn)同與忠誠。
除了用戶這方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)、DT時代的到來，不少品牌商都意識到了獲取消費者用戶畫像的重要性。對于新興的品牌，或多或少都擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，也算是占據(jù)了風(fēng)口，在做任何外部決策時，第一時間都會選擇用“數(shù)據(jù)說話”。
然而，數(shù)據(jù)是很容易被誤讀的?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析更多地為我們揭示了用戶過去已經(jīng)發(fā)生的行為，但并不能預(yù)測將來會發(fā)生的事情。更重要的是，數(shù)據(jù)分析為我們提供了許多支離破碎的相關(guān)性事實，卻無法洞察這種相關(guān)性背后是否隱藏更深層次的因果關(guān)系。
在數(shù)據(jù)的世界里，許多企業(yè)都被困在一個怪圈中：在近似值、預(yù)估值和推算上大費周章。從表面上看，對各種各樣的數(shù)據(jù)進行搜集、打磨以及交叉引用，應(yīng)該能讓企業(yè)在預(yù)測成功上做得越來越到位才是。但是如果我們未能理解用戶做出選擇背后的原因，這就只是在以本質(zhì)上存在缺陷的方法為基礎(chǔ)取得進步而已。因果關(guān)系是創(chuàng)新宇宙中的核心，少了對它的正確理解，企業(yè)就無異于是在研究圍繞著地球運轉(zhuǎn)的宇宙。
還需要注意的是，數(shù)據(jù)是抽象的，會漏掉很多背景性的內(nèi)容，但這些背景性的內(nèi)容其實至關(guān)重要，如果缺少對這些背景性內(nèi)容的深層次洞察，會讓我們的目光僅僅局限在老套的相同品類的競爭對手和據(jù)此圈定的用戶人群上，而看不到超越既有品類的市場機會和更大的用戶群體。然而，這不意味著就要將數(shù)據(jù)和研究拋棄，相反的，在DT時代，數(shù)據(jù)為王。數(shù)據(jù)是原材料，計算是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系;未來沒有互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司之分，所有公司都是一個擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)公司。想在未來的營銷革命中獲勝，就得以用戶的賬戶體系為中心，由用戶主動觸發(fā)場景來采集用戶的“原生數(shù)據(jù)、場景數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)”，并以此為中心來決策品牌的各類經(jīng)營行為，這樣才是真正牢牢把握住用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的“裂變能力”再加上精準(zhǔn)化的“社群營銷”，才能迅速擴大品牌的知名度和提高用戶對品牌的忠誠度。
■ 轉(zhuǎn)型升級——加速品牌時代的適應(yīng)性在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛、消費升級情況，傳統(tǒng)企業(yè)前進的步伐似乎越來越慢。由于傳統(tǒng)經(jīng)營思維的根深蒂固，無系統(tǒng)化互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，在面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候，往往有些手無足策、無從下手。
如何打破僵局，光靠自我轉(zhuǎn)型的意識和膽量還不夠，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，“社交群簇化和消費場景化”正在成為DT時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級必須擁有的基礎(chǔ)認(rèn)知與關(guān)鍵。內(nèi)容是打穿社交群簇的核心原動力，品牌人格化是激活場景化消費的關(guān)鍵所在。營銷的本質(zhì)就是對消費者在社交群簇內(nèi)針對性場景下碎片化時間的深度“搶占”，消費者的注意力和時間在哪里，品牌商的曝光率和投入就應(yīng)該在哪里。對于消費者而言，品牌能滿足功能性需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要帶溫度有情懷的心理價值。
對TA們來說，產(chǎn)品最重要的價值是能化作“標(biāo)簽”，在他們的社交工具中生存，而不單單是滿足基本的生理需求;這就要求所有的傳統(tǒng)企業(yè)必須首先擁有一個去中心化的第三方平臺，能夠在不同場景下無障礙無感知幫助品牌商形成賬戶體系的大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)，有效采集基于“多端、多載體、多入口、多場景、多帳戶體系”標(biāo)簽下，每個目標(biāo)用戶的“原生數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)”，利用數(shù)據(jù)挖掘形成不同緯度、不同需求動機、不同場景下的用戶畫像，以便于品牌商準(zhǔn)確定位細(xì)分人群，重新定義和包裝品牌，重新打造產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)劃并擴展少而精的產(chǎn)品線，利用互聯(lián)網(wǎng)思維在不改變現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)的前提下打通線上線下應(yīng)用交互;創(chuàng)新營銷策略，實現(xiàn)品牌傳播和營銷增長;或者抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型中不同類型的渠道和終端此消彼長的機會，充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基因，以及自媒體、社群等新型營銷理念、方式和工具，面向更代表未來趨勢和市場的用戶供應(yīng)產(chǎn)品和提供服務(wù)，進而實現(xiàn)DT時代傳統(tǒng)企業(yè)的“四個在線化”，即：員工在線化、產(chǎn)品在線化、客戶在線化、管理在線化，是現(xiàn)實的第一步，也是必須走的一步?！? 大數(shù)據(jù)價值——提升品牌溢價品牌管理在大數(shù)據(jù)時代正在扮演著越來越重要的角色，相對于傳統(tǒng)營銷模式下的“被動”影響力，今天大數(shù)據(jù)為品牌管理營造了一個蓬勃生長的環(huán)境，數(shù)字營銷計劃的方方面面可能被認(rèn)為是基于用戶數(shù)據(jù)和行為，公司可以采用不同的營銷策略，為其用戶提供更好的產(chǎn)品體驗。
真正的互聯(lián)網(wǎng)+，不是簡單的在某個電商網(wǎng)站上銷售這么簡單，而是令產(chǎn)品成為一個互聯(lián)網(wǎng)+的流量入口，消費者能夠在不同的營銷場景下與企業(yè)進行互動。通過產(chǎn)品直接與消費者形成無數(shù)個觸點，再賦予消費者有參與感的互動營銷活動，讓消費者既能享受到利益，又能與企業(yè)互動留下個人信息數(shù)據(jù)，讓企業(yè)更加了解消費者喜歡什么。而達(dá)成這一目的最簡單的方式就是“一物一碼”。
通過一物一碼，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一個個與消費者形成關(guān)系的觸點，把產(chǎn)品當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)+的流量入口。這樣就可以把終端路線化成“蜂巢”，讓企業(yè)更好的了解產(chǎn)品走向，對產(chǎn)品本身賦予營銷功能，減少中間環(huán)節(jié)費用的投入;在這個掃碼時代，通過每個掃碼后的信息傳遞，可以為企業(yè)節(jié)省大量的終端傳播費用，每次的促銷信息可以精準(zhǔn)地傳遞給消費者;同時又可以通過掃碼獲取消費者數(shù)據(jù)信息，更加了解消費者的行為和趨勢，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。
因此，對于任何一個品牌商而言，“一物一碼”戰(zhàn)略至關(guān)重要，但絕非簡單意義上的階段性促銷工具，它是品牌與終端用戶直接溝通互動的最佳入口。米多幫助傳統(tǒng)企業(yè)能提高產(chǎn)品銷量，品牌粉絲增加100%，營銷費用至少減少50%，這就是米多大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)真正的價值所在?？煽诳蓸放c米多大數(shù)據(jù)引擎的合作方案為我們提供了一個極好的案例素材。作為一個擁有130多年歷史的國際性知名品牌，可口可樂面對DT時代的變革，做出了一系列的嘗試?！芭c其告訴消費者他們應(yīng)該喝什么，不如虛心地去了解他們的口味和需求，調(diào)整我們自己的產(chǎn)品組合?！痹诖嘶A(chǔ)上，可口可樂推出了昵稱瓶、歌詞瓶、臺詞瓶等，將口號由“open happiness”(暢爽開懷)改為“Taste the Feeling”(要爽由自己)，后又收購新興的功能性飲料公司“怪獸”，欲分羹功能飲料市場。
不難看出，可口可樂的這番動作表明了他們希望了解消費者真實需求的強烈愿望，迫切希望能夠更敏捷、更快速地推出新的產(chǎn)品組合品牌，并把新品牌推向市場。
但事與愿違，2016年的數(shù)據(jù)表明其全年銷售額為418.63億美元，同比下降了5.49%，凈利潤65.27億美元，較前一年下降11.25%。連續(xù)四年下滑的業(yè)績直觀地表明了一個問題：沒有將用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化、沒有將“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，是無法準(zhǔn)確捕捉瞬息萬變的市場和消費者訴求的，單單圍繞著產(chǎn)品轉(zhuǎn)圈的企業(yè)是脫離用戶群體喊口號的。
可口可樂無論如何改slogan、收購新品牌，看似大費周折的改弦更張下都只是觸及到傳統(tǒng)營銷之“術(shù)”，在傳統(tǒng)的營銷模式中修修補補，拆東墻補西，無法改變消費者對可口可樂根深蒂固的不健康標(biāo)簽印象，而非品牌之“本”，這無疑是隔靴搔癢。
可口可樂極需變得更快、更具實驗性，讓“想法-實驗-洞察-收獲”的循環(huán)更快地運轉(zhuǎn)，以促進下一個迭代。只有這樣，可口可樂才能在同質(zhì)化嚴(yán)重的快消品市場中取得成功。
基于此理念，可口可樂與米多大數(shù)據(jù)引擎攜手合作，希望借助米多大數(shù)據(jù)引擎獨創(chuàng)的”全場景賦碼”理念和“空碼賦值”技術(shù)，將產(chǎn)品作為品牌與消費者溝通互動的最佳入口，打通品牌與消費者之間的渠道隔閡、信息孤島和互動距離，讓可口可樂真正做到：以品牌商自身的用戶賬戶體系為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構(gòu)“人、貨、場，”真正實現(xiàn)用戶的“所見即所得”，從而進一步提升品牌價值。
米多大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)獨創(chuàng)“全場景賦碼”理念和“空碼賦值”技術(shù)，以傳統(tǒng)企業(yè)營銷過程中的難點和痛點為切入口設(shè)定場景，以場景中的關(guān)鍵人為中心設(shè)定碼的類型，如：防偽、溯源、防竄、營銷、復(fù)購等剛性訴求為核心，以場景中關(guān)鍵人的訴求為目標(biāo)設(shè)定碼的增值應(yīng)用，通過二維碼將人和品牌的溝通距離和溝通成本降至最低，并通過空碼賦值的專利技術(shù)將各類場景數(shù)據(jù)以用戶的賬戶體系為中心有效采集至企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺，以有效解決傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的難點和痛點。這也是為什么可口可樂、維達(dá)、匯源、萬家樂、九牧、小米、家的等逾20000家腰部企業(yè)選擇了與米多大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)合作的原因之一。
未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”需要解決萬物互聯(lián)：信息自動采集、數(shù)據(jù)自由共享、價值按需分配。“一物一碼米多大數(shù)據(jù)引擎”的本質(zhì)就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭建一個底層建筑，讓傳統(tǒng)品牌企業(yè)通過一物一碼建立品牌自有的“用戶賬戶體系”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構(gòu)“人、貨、場”，實現(xiàn)用戶的“所見即所得”，實現(xiàn)用戶便捷性。
大家必須要清晰，DT時代的后半場，產(chǎn)品的營銷是圍繞著“用戶”和“場景”展開的，而這一切的基礎(chǔ)是憑借一物一碼建立品牌商自有用戶的帳戶體系，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化，然后通過數(shù)據(jù)收集分析對用戶全生命周期經(jīng)營，一切數(shù)據(jù)必須基于用戶本身去創(chuàng)造，否則，用戶就沒有生命。
米多大數(shù)據(jù)引擎將幫助傳統(tǒng)企業(yè)撥開“轉(zhuǎn)型無力”的虛云，共同構(gòu)建“以用戶賬戶體系”為核心，“一物一碼應(yīng)用常態(tài)化”和“用戶資產(chǎn)私有化”的生態(tài)。
DT時代，產(chǎn)品即內(nèi)容、用戶即媒介、品牌即人格、數(shù)據(jù)即價值
DT時代，場景正成為決定商業(yè)命運的勝負(fù)手，讓這場狂歡的高潮更快地到來
米多大數(shù)據(jù)引擎聯(lián)合創(chuàng)始人謝進凱先生將于8月16日亮相【2018中國標(biāo)簽杭州峰會】，并發(fā)表重要演講，為您闡述傳統(tǒng)企業(yè)如何在IT時代向DT時代的過渡中把握主動權(quán)，標(biāo)簽行業(yè)如何啟用一物一碼實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字轉(zhuǎn)型、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢，憑借一物一碼讓品牌與用戶關(guān)系深度綁定和用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化后，定能摸索出標(biāo)簽行業(yè)發(fā)展新模式，給行業(yè)提供寶貴的轉(zhuǎn)型方案。
