電子商務(wù)定義：

　　所謂電子商務(wù)就是利用電子網(wǎng)絡(luò)(借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)交易的全過(guò)程。

　　廣義：各種現(xiàn)代信息技術(shù)+全部商業(yè)活動(dòng);

　　狹義：互聯(lián)網(wǎng)+商品服務(wù)交易。

　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)——技術(shù)

　　包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等。其中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括Internet(互聯(lián)網(wǎng))、Intranet(內(nèi)部網(wǎng))。這些技術(shù)統(tǒng)稱為“現(xiàn)代信息技術(shù)”

　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)——商務(wù)

　　整個(gè)商務(wù)過(guò)程，即包括交易在內(nèi)的全部商務(wù)活動(dòng)，除了交易外，還包括市場(chǎng)調(diào)查分析，合作洽談，客戶關(guān)系管理，物資調(diào)配等。

　　電子商務(wù)的構(gòu)成主體

　　電子商務(wù)的特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì))

　　1、時(shí)空優(yōu)勢(shì)

　　任何時(shí)間，任何地點(diǎn)提供任何方式(anyway)的交易;

　　2、成本優(yōu)勢(shì)

　　降低交易成本(縮短資金周轉(zhuǎn)周期，降低營(yíng)銷成本，降低庫(kù)存成本)，降低采購(gòu)成本;

　　3、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　全球化，全天候，全方位，個(gè)性化的服務(wù);

　　4、管理優(yōu)勢(shì)

　　提高內(nèi)部資源的管理效率;完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng);企業(yè)流程再造。

　　電子商務(wù)發(fā)展歷程——全球

　　1、19世紀(jì)中葉-20世紀(jì)60年代

　　基于電話，電報(bào)，傳真機(jī)的電子商務(wù)，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間電話，電報(bào)傳真機(jī)的大量使用，使得商務(wù)活動(dòng)方便，快捷。

　　2、20世界60年代-90年代：

　　基于EDI(電子數(shù)據(jù)交易)的電子商務(wù)，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與機(jī)構(gòu)之間傳輸統(tǒng)一格式的電子文件，節(jié)約成本，提高效率。

　　3、20世紀(jì)90年代以來(lái)：

　　基于Internent的電子商務(wù)，Internet具有費(fèi)用低，覆蓋廣，功能全，使用簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)，成為當(dāng)前主流。

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